ＳＢモバイルサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

東京カスタマーコミュニケーションセンターでは、 新入社員を含む多くのメンバーが ソフトバンクコールセンターのクルーとして活躍しています。 このたびセンター業務の拡大につき、新たなクルーの採用を行います。 ■人と接する仕事をしてきた経験 ■携帯販売の経験 ■コールセンターの経験　など 業務経験がある方からない方まで、 さまざまな経験をお持ちの方を募集しています。 ぜひ、お気軽にご応募ください。

【事務サポート】ソフトバンク取り扱い店で働くクルーからの問い合わせに電話で対応します。
具体的な仕事内容
■電話をかけてくるクルーは？
ソフトバンクショップ、家電量販店、携帯ショップなど、
「店舗で働いているソフトバンククルー」です。

■どういった場合に相談がくるのか？
携帯電話やインターネットなど、
ソフトバンクのサービスをご利用いただいているお客様。
ソフトバンククルーがお客様に合わせてご案内をしていく中で、
対応方法が分からない時などに、電話がかかってきます。

【具体的には？】
・「期間限定のキャンペーンに関して、対象となるかどうか調査してほしい」
・「解約手続きが完了しているかどうか、調べることはできますか？」　など

■コールセンターでの対応方法は？
これまでに実際にあった全国各地での対応事例、
社内のデータベース、社内規定などに目を通しながら
ソフトバンクとしてお客様にできること、を模索します。

■研修・フォロー体制は？
20代～30代社員が講師となり、
担当する新入社員に対して、丁寧に教えていきます。

まずは、分かりやすいスマートフォン・携帯電話の分野からスタート。
実際に料金やサービスの仕組みを、詳しく説明します。
その後、先輩に就いてもらいながら現場で仕事をしていき、
慣れてきたら同じ要領で「インターネットサービス」についても学びます。

■任せられるミッションは？
全てのお客様に良いサービスを提供できるように
店舗のソフトバンククルーをサポートすることです。

ソフトバンククルーは、店頭で接客しながら
コールセンターに電話をしてくることもあるため、
より短く、より分かりやすく、より丁寧に伝えることを心がけます。

チーム／組織構成
■男女比5:5。20～30代が活躍している職場です。
■各チームは、1名のリーダー・約10名程のメンバーで構築しています。
■同期入社のメンバーが必ずいるので、心強い！

【経験・学歴不問！】スマートフォンやインターネットが好きな方
【こんな方をお待ちしております】
■長期的なキャリアを築きたい方
■新しいことに挑戦したい方
■PCの基本操作ができる方（業務ではExcel・Wordなどを使用します）

【こんな経験を活かしていただけます！】　※必須ではありません
■販売・接客・営業経験
■携帯ショップでの業務経験
■コールセンターでの業務経験
■その他、人と接する仕事をしてきた経験

【ソフトバンク東京本社ビル】東京汐留ビルディング／東京都港区東新橋1-9-1

【最寄駅】
「汐留駅」徒歩1分（ゆりかもめ線）
「汐留駅」徒歩3分（都営大江戸線）
「新橋駅」徒歩13分（JR線・東京メトロ銀座線）
「新橋駅」徒歩10分（都営浅草線）
★地下道を利用すれば、雨に濡れずに通勤できます♪

9:45～21:00のなかで実働8時間（休憩75分）／シフト制

■シフト例
・早番／09：45～
・中番／11：00　or　10:45～
・遅番／11：45～
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＜残業はほぼありません！＞
やるべきことが終わったら、退社。無駄な残業をしないことは
ソフトバンクモバイルサービスの社内全体で徹底されています。

契約社員
※契約更新は初回・2回目3ケ月、以後6ケ月毎
※正社員登用実績多数あり

月給22万6800円
※評価により昇給あり

◇◆◇◆◇◆◇◆

【年収例】
300万円（26歳・販売接客経験者/残業時間・交通費込み）

■昇給
評価により昇給あり

■入社祝い金制度（3万円）　※支給条件あり。入社6カ月後支給。
■正社員登用
■各種社会保険完備
■交通費支給（月上限5万円まで）
■社員食堂
■定期健康診断
■インセンティブ制度
■英会話教室（無料）
■エクセル講習（無料）
■性自認に基づいた服装での勤務可
■服装自由（ビジネスカジュアル）

＜休日・休暇＞
■年間休日122日（2018年度）
■月8日以上（シフト制） ※シフトに応じて、土日休みあり
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■年末年始休暇