株式会社Ｅｍｂｒａｃｅの過去求人・中途採用情報

株式会社Ｅｍｂｒａｃｅの募集が終了した求人

化粧品・サプリメントなどの通信販売コールセンターマネージャー候補／年間休日120日以上／産休育休あり

募集背景

当社は2012年の設立以来、「もっと美しく、もっと健やかな毎日へ。」というキャッチフレーズのもと、オリジナルの化粧品や健康食品を開発し、自社運営のオンラインストアで販売しております。生産は外部に委託しておりますが、そのほかの企画、開発から物流、販売、コールセンターなど自社で手掛けております。この度、沖縄にコールセンターを新設するにあたり、センターをまとめる、マネージャー候補を募集することとなりました。

仕事内容

東京本社での研修後、沖縄センターにてオペレーターの教育などのマネジメント業務をお任せします。
具体的な仕事内容
入社後は、東京本社にて会社や製品（化粧品・サプリメント）について学ぶ
基本研修からスタート。
その後はコールセンターの実務研修として、
お客さまからいただく、注文や問い合わせなどの電話対応をしていただきます。
※10件～15件／1時間（1件につき2分～5分）

沖縄コールセンター開設後は、
約10名の社員をマネジメントする業務をお任せする予定です。

▼具体的なマネジメント業務▼
・オペレーターの研修・勤怠管理・シフト管理
・オペレーターでは対応困難なコールのエスカレーション
・コールモニタリング業務
・受発信件数管理、業績管理、目標の設定
・トークスクリプト作成
・コールセンター全体のモチベーション管理

【取扱い商品】
■スルスルシリーズ（サプリメント）
■PG2シリーズ（化粧品）
■D'sサプリシリーズ（サプリメント）
■「あしたのわたしケアショップ」

研修期間中はベテランのスタッフがしっかり丁寧にお教えしていきます。
コールセンター業務やマネジメント業務が未経験の方もご安心ください。

チーム／組織構成
東京本社のコールセンターのスタッフは20代後半～30代前半。
新設予定の沖縄コールセンターは約10名～15名体制での立ち上げ予定です。

対象となる方

【学歴不問】コールセンター・マネジメント業務未経験歓迎！／基本的なPCスキル（Word・Excel）
＜必須スキル＞
■基本的なPCスキル（Word・Excel）

＜歓迎スキル＞
■東京での就労経験
■コールセンターSVの経験
■業種問わず、コールセンターの実務経験
■何らかのマネジメント業務経験

▽こんな方を歓迎いたします！▽
・お客さまのために真摯に行動できる方
・何事にも前向きに取り組める方
・継続的に改善意欲をもって、柔軟に対応できる方
・日々のコミュニケーションを大切にできる方

勤務地

【2019年2月開設予定の沖縄コールセンターでの勤務となります】
※開設前は本社（東京都千代田区）勤務

本社／東京都千代田区麹町4-5　KSビル7階
＜本社アクセス＞
東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩10分
各線「四ッ谷駅」より徒歩10分

勤務時間

9：30～18：30
※基本定時退社（残業月平均15時間程度）

雇用形態

正社員
試用期間6カ月（契約社員となります）
※条件等変動なし

給与

月給23万円～27万円
※経験・年齢・スキル等を考慮のうえ決定します。

■賞与
年1回（2017年度実績2カ月分～）

■昇給
年1回

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■業績賞与（会社の業績に応じて支給）
■定期健康診断
■PC貸与
■サプリ飲み放題
■社員割引制度
■服装自由（私服勤務OK）
■育児休暇（取得実績あり）
■住宅手当※諸条件あり（沖縄県外からの移住者）
※1都3県以外の居住に限り研修時住宅手当あり

休日・休暇

＜休日・休暇＞
◎年間休日120日以上◎

■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■介護休暇

社会貢献にも力をいれてます！

【しんぐるまざあず・ふぉーらむ】
シングルマザーが子どもといっしょに生き生き楽しく生きられるように、
ママを勇気づけ、社会で活躍できる支援を行っています。

【認定NPO法人子宮頸がんを考える市民の会】
子宮を中心に女性特有の疾患とヘルスケアに関する正しい知識の習得を
女性個人の手に委ねるのではなく、
社会全体で意識し行動することに取り組んでいます。
また、 20～30代の「子宮頸がん」の検診率70%を目標に掲げ、
さまざまな活動しています。

【災害支援】
7月西日本豪雨や北海道東部地震の際に物資支援を行いました。
今後も活動を続けていきたいと思います。