株式会社ドコモＣＳの過去求人・中途採用情報

『人と人を、つなぐ、使命がある。』をミッションに掲げ、 お客さま第一主義をモットーとしたサービスを展開する「ドコモCS」。 事業の一つとして、ドコモグループ直営のドコモショップを 運営する当社では、新規契約数やサービスに関する問合せの増加に伴い、 お客さまをお待たせしないスピーディな対応や、接客サービスのさらなる 向上を目的とした、人員体制の強化が急務となっています。 業界経験・職種経験は一切不問。東京・神奈川・千葉・埼玉・ 群馬・新潟の各エリアにて、ドコモショップの顔として 活躍したいと考える方を広く募集しています。

当社が運営するドコモショップにて、窓口業務（受付・接客）をお任せします。★未経験者も万全の研修あり
具体的な仕事内容
スタッフのほとんどは未経験からのスタートです。
「携帯電話に詳しくない」という方も心配はいりません。
入社後は約1週間の導入研修を経て店舗配属となり、
店舗配属後も先輩が横につきながら業務をイチから教えます。

お任せするのは、主に以下の業務となります。
接客のみならず、店舗運営を担うスタッフの一人として、
集客・サービス向上に向けた取り組み全般を担います。

［窓口業務］
ドコモショップに来店されたお客さまの受付・接客。
新規契約・機種変更・故障受付などの各種手続きがメインです。
お客さまは学生から会社員、ご高齢者までさまざま。
一人ひとりのご要望を聞き取り、きめ細やかな対応を行います。

［ディスプレイや販促物の企画］
季節ごとのディスプレイをはじめ、キャンペーン等のチラシ・ポスター、
ポップ、オリジナルキャンペーン等の販促活動は、
各店舗が創意工夫を凝らして企画・制作を行っています。
あなたにも積極的に参加してほしいと思います。

［他、事務・庶務作業など］
店舗運営に必要な事務作業を行います。

チーム／組織構成
当社直営の関東甲信越のドコモショップでは、概ね女性6割：男性4割の比率となっています。
女性・男性問わず活躍できる仕事環境であり、新人の研修担当を任されている女性管理職も活躍中です。

■組織名称：販売部門

◆学歴不問◆通信業界・職種未経験歓迎※社会人デビューを目指している方や第二新卒の方も大歓迎
◆学歴不問
◆通信業界・職種未経験歓迎
※社会人デビューを目指している方や第二新卒の方も大歓迎

［例えばこのような方にピッタリ！］
◆人と接するのが好きな方
◆スマートフォンを愛用している方
◆チームプレーを大切にできる方
◆人の話を聞いたり、話題を引き出すのが得意な方
◆ドコモの顔としてスキルアップしたい方
◆安定した職場で長く働きたい方　など

［先輩の転職事例］
コンビニエンスストアの店員、居酒屋のアルバイト、短大を卒業してすぐの方　など
さまざまな方が未経験からスタートしています。

東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・新潟の各店舗
※希望のエリアから勤務店舗を選べます。
※配属後の異動はありませんので、一つのエリアで定着して働けます。

＜店舗＞
【東京】東京駅大手町店、丸の内店、飯田橋店、王子店、赤羽店、十条店、五反田店、戸越銀座店
【神奈川】川崎駅前店、青葉台店
【千葉】海浜幕張店、幕張インター店
【埼玉】蕨東口店、与野店
【群馬】高崎中央店
【新潟】上越中央店、妙高新井店、直江津店、新潟紫竹山店、ラブラ万代店

10:00～19:00または、11:00～20:00の間でシフト制勤務（実働7時間30分）
※店舗により始業・終業時間が異なります。
＜シフト例＞
10：00～19：00の場合／9：45～18：15（早番）、11：30～20：00（遅番）
11：00～20：00の場合／10：30～19：00（早番）、12：00～20：30（遅番）

契約社員
※2ヶ月間の試用期間あり（期間内も条件変更なし）
※正社員登用制度あり

【東京・神奈川エリア】月給23万円＋各種手当
【埼玉・千葉エリア】月給21万円＋各種手当
【新潟・群馬エリア】月給20万円＋各種手当
※残業代は100％支給

■入社時の想定年収
年収310万円
※勤務地により前後します

■社員の年収例
310万円（23歳／入社1年目）※各種手当含む
350万円（28歳／入社2年目）※各種手当含む
390万円（30歳／入社5年目）※各種手当含む

◆各種社会保険完備
◆NTT企業年金基金
◆交通費支給（一部制限あり）
◆時間外手当
◆資格手当（月3000円～5万2000円）
◆スキルアップ手当
◆交替手当
◆休日変更手当
◆健康診断（年1回）
◆制服貸与（社内規定あり）
◆社員割引制度
◆一時金支給（4月・10月）
◆サポート手当
◆ポイント制度
※販売成績に応じて、家電・食べ物・遊園地のチケットなど、さまざまな景品と交換OK

＜休日・休暇＞
＜年間休日125日以上＞
◆週休2日制（シフト制）
◆国民の祝日及び年末年始休日相当日
※祝日や年末年始休暇と同日数の休みを別日に付与します。
◆年末年始休暇
◆有給休暇（取得率100％）
◆夏季休暇（3日間）
◆結婚休暇（3日間）
◆産休・育休
※復職後は時短勤務制度も用意。対象者への講演会や交流会などもあります。
◆その他、特別休暇

入社後は集合研修（1週間）にて、接客をロープレ形式で学んだり、
機種・料金プランなどの内容を座学形式で学びます。

店舗に配属後は先輩社員が横につき、OJT指導で案内方法・提案方法などを
学ぶことができます。

入社から3～4ヶ月間かけ、着実にステップを踏みながら独り立ちして
いただきます。業務スタート後も、新機種・新サービスができた際には、
随時社内システムで情報を把握し、最新情報をつかむことができます。
店舗によっては、みんなで集まって勉強会を開いているケースもあります。

直営店を運営している私たちは、常に“代理店の見本となるようなクオリティの接客を”
という思いで店舗サービスを展開しています。ですから、高い基準のサービス環境で
自己成長を図りたい方にとっては、絶好の学びの場がある環境ですよ。配属店舗には、
きっと「自分もあの人のように成長したい！」と思える憧れの先輩スタッフに出会えると思います。

当社が運営するドコモショップのスタッフは、一人ひとりがイキイキと
働いており、みんなの仲がとても良いのが特徴です。仕事が終わった後に
誘いって晩ご飯に行ったり、休日に旅行を楽しむなど、仕事もプライベートも
思いっきり楽しんでいます。仕事のチームプレーも抜群で、困っている人が
いたらサポートしあい、みんなで一致団結してお店を盛り上げています。