株式会社Ｅｍｂｒａｃｅの過去求人・中途採用情報

株式会社Ｅｍｂｒａｃｅの募集が終了した求人

コールセンター管理職（SV）／充実した研修制度／スキルUP可

正社員

募集背景

当社は2012年の設立以来、「もっと美しく、もっと健やかな毎日へ。」というキャッチフレーズのもと、オリジナルの化粧品や健康食品を開発し、自社運営のオンラインストアで販売しております。生産は外部に委託しておりますが、そのほかの企画、開発から物流、販売、コールセンターなど自社で手掛けております。この度、沖縄にコールセンターを新設するにあたり、センターをまとめる、管理職（SV)を募集することとなりました。

仕事内容

オペレーター教育や運用関係（運用設計～業務改善計画・実行）など幅広いSV業務をお任せします。
具体的な仕事内容
沖縄コールセンターで働くオペレーターのマネージメントが主な業務です。
沖縄開設後は、約20名の社員をマネジメントする業務をお任せする予定です。
オペレーターに適切な指示を出し、時には手助けをし、
安心して長く働ける環境作りをお願い致します。

▼具体的なマネジメント業務▼
・オペレーターの研修・勤怠管理・シフト管理
・オペレーターでは対応困難なコールのエスカレーション
・コールモニタリング業務
・受発信件数管理、業績管理、目標の設定
・トークスクリプト作成
・コールセンター全体のモチベーション管理
・コールセンターの運用設計
・業務改善の計画～実行

入社後は、当社の事や製品（化粧品・サプリメント）について学ぶ
基本研修から初めていただき、その後はコールセンターの実務研修として、
お客さまからいただく、注文や問い合わせなどの電話対応をしていただきます。
※10件～15件／1時間（1件につき2分～5分）
経験豊富なスタッフがしっかりとサポートいたしますので、ご安心ください。

【取扱い商品】
■スルスルシリーズ（サプリメント）
■PG2シリーズ（化粧品）
■D'sサプリシリーズ（サプリメント）
■「あしたのわたしケアショップ」

チーム／組織構成
東京本社のコールセンターのスタッフは20代後半～30代前半。
現在、女性も活躍中です！
新設予定の沖縄コールセンターは約20名体制での立ち上げ予定です。

■組織名称：沖縄コールセンターチーム

対象となる方

【学歴不問】コールセンター・マネジメント業務未経験歓迎！／基本的なPCスキル（Word・Excel）
＜必須スキル＞
■基本的なPCスキル（Word・Excel）

＜歓迎スキル＞
■東京での就労経験
■コールセンターSVの経験
■業種問わず、コールセンターの実務経験
■何らかのマネジメント業務経験

▽こんな方を歓迎いたします！▽
・お客さまのために真摯に行動できる方
・何事にも前向きに取り組める方
・継続的に改善意欲をもって、柔軟に対応できる方
・日々のコミュニケーションを大切にできる方

地元の方はもちろん、沖縄で働いてみたいという方も
歓迎致します。
スカイプでの面接や、出張面接も対応致しますので、
お気軽にご相談下さい。

勤務地

【2019年3月開設予定の沖縄コールセンターでの勤務となります】
沖縄県浦添市伊祖2丁目7-11

※U・Iターン歓迎

本社／東京都千代田区麹町4-5　KSビル7階
※相談により、東京都での勤務も可
＜本社アクセス＞
東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩10分
各線「四ッ谷駅」より徒歩10分

勤務時間

9：30～18：30
※基本定時退社（残業月平均15時間程度）

雇用形態

正社員
試用期間6カ月（契約社員となります）
※条件等変動なし

給与

月給23万円～27万円
※経験・年齢・スキル等を考慮のうえ決定します。

■賞与
年1回（2017年度実績2カ月分～）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収312万円

待遇・福利厚生・各種制度

■引っ越し代支給(その他、応相談)
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■自動車通勤可
■業績賞与（会社の業績に応じて支給）
■定期健康診断
■PC貸与
■サプリ飲み放題
■社員割引制度
■服装自由（私服勤務OK）
■育児休暇（取得実績あり）
■研修制度あり（当社の事や製品を学ぶ基本研修/コールセンターの実務研修等）
■住宅手当※諸条件あり（沖縄県外からの移住者/U・Iターン希望者）
※1都3県以外の居住に限り研修時住宅手当あり

休日・休暇

＜休日・休暇＞
◎年間休日120日以上◎

■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■介護休暇

お仕事をして頂く沖縄県浦添市とは…

那覇市、沖縄市、うるま市に次ぐ、沖縄県第4の都市。
沖縄の県庁所在地「那覇市」まではバスで30分圏内。
地元が沖縄の方をはじめとして、沖縄に住んだことのない方でも
生活しやすい場所です。

港川エリア、外国で人気のファストフード店や、
外国人の住宅を改装したオシャレな店が立ち並び、
異国情緒あふれる雰囲気が漂っていて、20代の方から人気を集めています。
一方、琉球王国誕生の地という歴史を持ち、史跡も多く存在するので、
歴史の触れることも出来ます。

「沖縄県浦添市」は
仕事だけでなく、リフレッシュ出来る環境が整っています。