株式会社ミキ・トラベルサポートの過去求人・中途採用情報

ミキ・グループは世界27カ国37拠点で事業を展開するグローバル・ホールセラー！ 様々なスタイルの旅を通して、お客様に楽しみと喜びを提供してきました。 私たちミキ・トラベルサポートはその中でも、旅行を楽しまれているお客様の、 現地でのトラブル（緊急対応が必要なもの）全般を手厚くサポートすることを目的に 7年前に設立されました。 ありがたいことに日々沢山のお問い合わせを頂戴するなか、品質の高いサポート体制の 整備を目指し、今回、新しい仲間をお迎えしようという運びになりました。 旅行が好き、英語を使った国際的な仕事がしたいというあなた。 お客様の心に残る旅を、一緒につくっていきましょう！

海外旅行中のお客様（日本人）の「英語を使ったサポート業務」（お電話対応）をお任せします。
具体的な仕事内容
ヨーロッパを中心に、中東・ロシアやハワイ、クルーズ旅行にいたるまで、
様々な形の「旅」をお届けするツアーオペレーター、ミキ・ツーリストのグループ企業である
当社。

お客様に心から旅を満喫していただけるよう、24時間365日、お電話による
サポート業務を行っています。

【具体的には】

海外旅行中のお客様を、お電話にてサポートしていただきます。
お客様が旅行先で直面している”問題”の解決のため、
情報提供からアドバイス、手配の変更まで、様々な内容に対応していきます。

あなたのサポートで、お客様の旅をより快適なものにしてください。
ケースバイケースですが、場合によってはヨーロッパや日本のミキオフィスと
コンタクトを取っていただくことも。


【お仕事イメージは、こんなかんじ】

「着いてホテルにチェックインしようとしたら、予約が入ってない」
「空港でゲートを間違えて、予定の飛行機に乗れなかった」などなど
えぇっ？！と驚く展開のようですが、これらの問題の全てが
お客様ご本人が、英語を使って現地の方とスムーズにコミュニケーションを取れていないこと
に起因しています。だから、あなたにお願いしたいのはココ！ココなんです。
お客様と現地のスタッフの間に立ち、双方のスムーズな意思疎通を媒介する、そう
＜通訳＞のイメージですね。


【とは言っても、こんな特徴もあるんですよ◎】

＜通訳＞と聞くと敷居が高く感じるでしょうか。でも、実はお客様が困惑する時と場合には
ある程度決まった「型」のようなものがあり、経験を積むごとに少しずつ、それが分かって
あなたの中の「対応リスト」が出来上がっていきます。そうなればしめたもの！
落ち着いて対応できるようになればなるほど、冷静に自分の英語能力を高める努力も
出来るというもの。言い回し、表現など、「次はもっとこうしてみよう！」と
自分の気づきを生かしていけるのも、日々の働くモチベーションに繋がっていくんです。

チーム／組織構成
現在、あなたと同じ業務を行っているのは15名ほど（男女半々）。
平均年齢は40歳ほどと、比較的落ち着いたベテラン層が活躍しています。
もと海外レストラン勤務、もと英語教師など、頼りになる先輩も沢山いて心強いんです◎

■組織名称：海外旅行中のお客様のサポート業務

英語を使ったコミュニケーションが可能な方/PCのタイピングスキルのある方
旅行業界未経験、職種未経験の方大歓迎絵！！
入社後、電話対応や業務内容、自社システムの操作方法まで丁寧にレクチャーしますので
安心してご応募ください◎

【こんな方は大歓迎】
◆ワード・エクセルが利用できる方
◆英語で電話・メールのやり取りができる方
◆海外と直接のやり取りに興味がある方
◆誰かをサポートする仕事に興味がある方
◆ホスピタリティの高い方

☆人物重視の採用を行います☆
学生時代、留学の経験がある。
ワーキングホリデー帰国後、なかなか英語を使える希望の仕事に出会えない。
そんなあなた、ぜひ一度会ってお話しましょう！

JR博多駅より徒歩約7分・地下鉄空港線祇園駅より徒歩1分
福岡市博多区祇園町1-28　いちご博多ビル7F

1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間）

＜シフト例＞
（1）8:00～20:00
（2）20:00～翌8:00
※3日勤務・3日休制をとっています。
※ひと月のうち半分が日勤・半分が夜勤です。
身体の負担を考えて、ひと月のうち半分が日勤・半分が夜勤というスタイルに落ち着きました。
これならある程度の生活リズムが保たれますし、社員からも特に不調の意見は上がっていないんですよ。

契約社員

月給20万円～22.5万円＋各種手当・交通費全額＋賞与

※研修期間最長6ヶ月
研修期間中は月給18万円（その他の条件に変更はなし）

■賞与
年1回
12月　※業績による

■昇給
年1回
1月

■入社時の想定年収
年収350万円

◆交通費全額支給
◆正社員登用制度有り（登用率98％！）
◆各種社会保険完備
◆扶養家族手当
◆服装自由・ネイルOK！
◆有給休暇
◆産休育休（男性の取得実績もあり◎）
＜「全員正社員」になって頂きたい思いです。＞
今回、最初は確かに契約社員としての採用ですが、入社後6か月を目処に皆さんを正社員
の雇用形態に転換したいと思っています。6か月間という期間を設けているのは、「こんなはずでは…」をなくすため。もう少し、頑張って欲しいな…という方にはプラスで試用期間を設け、その期間内での頑張りを評価する制度も浸透しています。だから、正社員登用率は驚異の98％！！安心して長く働いて頂けるように。制度は整っていますよ◎

＜休日・休暇＞
3勤3休制（シフト制）
3勤3休制（シフト制）

・・・「3日出勤したら3日休み」だからオフタイムも充実♪・・・
人間が本当に集中できる時間に限界があるように、週5日働くとへとへとになって
しまいませんか？それに、カレンダー通りの休日じゃ旅に出ようにも腰が引ける…
その点3勤3休なら毎日があっという間！もうお休み？！笑
有給とくっつければ、ゆっくり旅行することもできます◎
想像以上に便利なこの働き方、ぜひ楽しんで下さい！

もちろん、ご相談の中には
「イメージしていた部屋のランクと違いすぎる。あれだけのお金を払ったのだから
見合う部屋に変えて欲しい」というような、
あなたとお客様、現地のスタッフだけでは解決できない複雑な問題が発生することも。
そんな時は、上司・同僚のサポートを受けながら解決の糸口を探していきます。

経験を積んで、たとえ英語力・対応力が磨かれていっても、決して一人で全てを解決
しなければ…などと思う必要はありません。皆で協力しあい、解決していける環境ですよ！

交代制の勤務ですので、残業は基本的に発生しないのもこの仕事の特徴◎
オンとオフ、めりはりつけて働けるのが嬉しいと、社員からも好評です！