ベルトラ株式会社の過去求人・中途採用情報

／ 旅行者が、旅先での素晴らしい体験に出会える世界市場を創る！ ＼ そんなビジョンのもとに生まれた当社のWebサービス『VELTRA』は、 世界147カ国、1万3000種類以上の豊富なアクティビティを低価格で予約できる、 会員累計100万人を突破する人気サイトに成長しています。 インターネットを通じて世界のあらゆる情報が手に入る時代。 だからこそ私たちは、プロとして商品を見極め、 品質に責任を持つことで、常に信頼されるサービスを提供し、 さらに成長を続けていきたいと考えています。 その重要な役割を担うカスタマーサービスチームで、 トラベルコンサルタントの新たな仲間を募集中です！

【旅の思い出づくりのお手伝い】◎英語力が役立ちます！◎メール対応が中心です！
具体的な仕事内容
この仕事のミッションは、お客さまからのお問合わせに対応し
スムーズに、安全に、世界各国でサービスが展開されている
ご希望のアクティビティを楽しんでいただくことです。

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★お客さまへのメール対応
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業務の8割は、ご予約いただいたサービスに対する
お客さまからのお問合わせメールへの対応です。

◎「幼児や高齢者でも参加が可能？」
◎「チップ代は含まれている？」
◎「ホテルまでの送迎はある？」
◎「天候が荒れた場合はどうなる？」

など、お問合わせ内容はさまざま。
世界中の催行会社と連携を取りながら
お客さまの疑問や不安にお答えします。

また、あなたが添えたちょっとした現地でのアドバイスが
お客さまの思い出づくりの大きな役に立ち
喜んでいただけるやりがいがあります。

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★現地催行会社への確認
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現地確認が必要なお問合わせの場合は
催行会社にメールや電話で問合わせます。
当社は海外旅行商品を中心に取扱っているため
英語が必要となるケースが多く
文章力・会話力含めて、英語力が必須となります。

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★入社後3カ月は先輩がついて教えます
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入社後3カ月は、先輩がついてイチから仕事を教えます。
当社のサービスや業務内容の説明のほか
OJTで実際にお客さまや催行会社への対応を経験しながら
少しずつ仕事に慣れていただきます。

3カ月を目安に独り立ちし、さらに経験を積んでいきます。
なかには入社1年ほどで新人育成を担う先輩もいます。

また、希望や適性に応じて
スーパーバイザーやマネジャーへのキャリアアップも可能です。

チーム／組織構成
★AMERICAS（アメリカ・ハワイ担当）
★APAC（アジア・オセアニア・日本担当）
★EMEA（ヨーロッパ・中東アフリカ担当）

3チーム体制で、採用時にいずれかのチームへ配属となります。
各チームは8名程で構成されていて、平均年齢は30歳。
「旅行が好き」な社員ばかりで、
休日と有給休暇を組み合わせ、多くが海外旅行を楽しんでいます。

※女性管理職や子育て中の女性も数多く活躍中。
※残業時間の管理や有給休暇の100％消化などワークライフ・バランスにも配慮しています。
※社員は特別価格で自社のアクティビティサービスを利用できます！

■組織名称：カスタマーサービス

【学歴不問】◎業種・職種未経験歓迎！◎第二新卒・ブランクOK！◎TOEIC750点程度
＜必須要件＞
■英語での電話・メール対応が可能な方
■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
■基本的なPCスキルをお持ちの方

※学歴は不問です。英語を活かして仕事がしたい方、ぜひご応募ください。
※社会人経験10年以上の方も歓迎
※職種経験者はスーパーバイザーとしての採用も検討いたします。

＜こんな方を求めています＞
◎人と接するのが大好きな方
◎気配りある応対ができる方
◎接客経験のある方
◎旅行が好きな方

※上記ひとつでも当てはまる方、大歓迎です！

【本社】東京都中央区八重洲1-6-6　八重洲センタービル 2F

※転勤はありません
【アクセス】
東京メトロ「日本橋駅」B3出口：徒歩5分
JR各線「東京駅」」八重洲北口：徒歩1分

■実働8時間・休憩1時間
※担当するエリアによって異なります。

【AMERICAS】8:00～17:00
【APAC】9:00～18:00
【EMEA】9:30～18:30

正社員
試用期間3カ月（給与・福利厚生に変更はありません）

■社会人経験者：月給24万円以上＋残業手当
⇒（月収例）1日平均1時間残業の場合：月収約28万円～

■社会人未経験者：月給21万円以上＋残業手当
⇒（月収例）1日平均1時間残業の場合：月収約25万円～

※経験・能力を考慮し、給与を決定いたします。
※半期に一度の評価面談。昇格⇒昇給のチャンスあり！
※インセンティブ制度あり（頑張りに応じてインセンティブが支給される場合があります）
※残業手当は1分単位で支給

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＜年収例＞
年収350万円｜23歳（入社2年目）
年収430万円｜27歳（入社3年目）役職：スーパーバイザー
年収500万円｜30歳（入社5年目）役職：マネジャー

■昇給
年2回の人事評価制度（昇級すれば昇給）

■入社時の想定年収
年収300万円
／社会人経験なし
年収350万円
／社会人経験あり

＜社会保険＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生厚生）

＜手当・制度等＞
■交通費全額支給
■健保組合加入
■残業手当
■リモートワーク制度
■アクティビティー割引
（世界のアクティビティ特割利用。家族や友人知人も可）
■リフレッシュスペース
■フリードリンク
（コーヒー・ミネラルウォーター）
■ヘルシーお弁当の半額割引
■社内イベント多数あり
■服装自由

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日～10日休）※基本は週に2日お休みいただけます
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※初年度13日付与（消化率100％）
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■健康診断休暇（健康診断時、人間ドック時は休暇が取れます）

※5日以上の連続休暇取得可能

【海外子会社】
★USA：City Discovery, Inc.
★USA Hawaii：VELTRA Inc.
★Philippines - Makati：VELTRA PHILIPPINES,INC.
★France - Paris：VELTRA SAS
★Malaysia - KL：VELTRA Malaysia Sdn Bhd

・株式会社オープンドア（トラベルコちゃん）
・ANAセールス（ana.co.jp）
・日本航空株式会社（JAL）
・株式会社DeNAトラベル
・株式会社i.JTB（アイドットジェイティービー）
・エアプラス株式会社（ena Travel）
・株式会社オールアバウト（AllAbout）
・近畿日本ツーリスト 個人旅行 株式会社
・株式会社昭文社（MAPPLE）
・株式会社リクルートホールディングス（エイビーロード）
・楽天株式会社（楽天トラベル、リンクシェア）