メディア株式会社の過去求人・中途採用情報

★年間休日123日／土日・祝日休み ★住宅手当・扶養手当など充実の福利厚生 当社は歯科医院向けの電子カルテシステムにおいて 国内トップクラスの導入実績を誇るリーディングカンパニーです。 創立から36年。1990年に「電子カルテシステム」を開発・販売し、 基幹病院、大学病院などの大規模な病院の歯科部門から街の歯科医院まで、 全国4,700以上の医療機関が当社のシステムを導入しています。 2014年度から連続して業界トップの売上実績を挙げ、業績も好調です。 丁寧なユーザーサポートを強みに信頼を獲得してきた当社。 歯科医療を支える当社のIT製品をお客様が活用できるよう、サポートしてください。

コールセンターでの電話対応、社内の電話取り次ぎ、データ入力・管理業務など
具体的な仕事内容
「電子カルテシステム」をはじめとする当社製品に関する
お客様からのお問い合わせに対して、システムの操作説明やサポートをご担当いただきます。

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◎お問い合わせされるお客様は？
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お客様は全国の街にある歯科医院のほか、
歯科大学や総合大学病院の歯科口腔外科などです。

歯科医師や医療スタッフからご連絡をいただき、
お問い合わせに対応して疑問点を解消します。

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◎具体的なお仕事内容は？
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お問い合わせの80％が
電子カルテシステムなど製品の操作に関するご質問、
残りの20％が歯科保険などです。

一般的なコールセンターのお仕事と大きく異なるのは
限定されたお客様へのサポートを行うこと。

製品のマニュアルなどもありますので、
未経験の方でも安心してお仕事ができる体制です。

ただ、トークスクリプト通りに話すのではなく、
お客様の状況を考えながらサポートや対応することで、
感謝や満足をいただける仕事です。

ぜひとも、あなたのホスピタリティ精神を活かしてください。

チーム／組織構成
コールセンターでは20代から60代まで14名のスタッフが活躍中です。
スーパーバイザーとチームリーダーのもと、
負担が集中しないように全体の業務を調整しています。

【関連部門とも協力しながらお客様をサポート】
オペレーターの対応だけで解決できない場合は、社内の各部門に引き継ぎます。
ですので、「どうしたらいいのか分からない」ということはありませんので、
安心してください。

・現場での技術指導が必要な場合
　→インストラクターチーム
・新しいサービスや機器の導入
　→営業担当
・修理が必要な場合
　→ハード担当エンジニア
・システムの調査が必要な場合
　→ソフトウェア担当エンジニア

【男女比】男性14.2％：女性85.8％

■組織名称：カスタマーサポートセクション
■男女比：男性13.3％：女性86.7％

【未経験や第二新卒歓迎！】学歴不問／ITや歯科医療の経験も問いません　※専門スキルを身につけられます
★業界や職種の経験は問いません。
以下のような方であれば、積極的にお会いしたいと考えています。

【こんな方を歓迎！】
◆基本的なPCの操作ができる方
◆丁寧な言葉遣いや受け答えができる方

【以下のような経験・スキルを活かせます！】
◇コールセンターでの業務経験
◇カスタマーサポート、ヘルプデスク、オペレーターの業務経験
◇医療業界、特に歯科医療分野に関する経験
◇チームで連携しながら仕事を進められる方
◇仕事を通して新しい知識を得られることが好きな方

【転勤なし】本社：東京都文京区本郷3-26-6 NREG本郷三丁目ビル7F
【本社アクセス】
東京メトロ丸の内線・都営地下鉄大江戸線「本郷三丁目」駅より徒歩約5分
JR中央・総武線「御茶ノ水」駅より徒歩約10分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水」駅より徒歩約10分
東京メトロ千代田線「湯島」駅より徒歩約9分

9:00～18:00（所定労働：8時間、休憩：1時間）

【平均残業時間】月20～30時間程度

契約社員
契約期間6カ月／以降、更新あり
※試用期間3カ月（最大6カ月）

【正社員登用制度あり】直近の登用実績2名（勤続年数2年）

※短い時間や日数を限定した勤務をご希望の場合は、パートでの雇用も可能です。

【基本となる給与】
月給20万円～　
※経験・能力・前職給等を考慮の上、当社規定により優遇します

【賞与・手当】
◆賞与年2回
◆時間外手当
◆通勤交通費支給（5万円／月まで）
◆住宅手当（世帯主のみ）
◆地域手当
◆扶養家族手当

【初年度年収の目安】
300万円～350万円

■賞与
年2回
（7月、12月）

■昇給
年1回
（11月）

■入社時の想定年収
年収300万円
（最下限の想定年収です）

■社員の年収例
月収23万円（残業代20時間程度を含む）

◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆通勤交通費支給（5万円／月まで）
◆住宅手当（世帯主のみ）
◆地域手当
◆扶養家族手当
◆時間外手当
◆その他各種手当
◆財形貯蓄制度
◆資格取得奨励制度
◆自己啓発支援制度
◆各種研修制度　ほか

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）※月に1回土曜日出勤がございますが、代休を取得していただきます
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/30～1/4）
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　

◆電子カルテシステム「With」
歯科医院や病院向けに提供しているカルテシステム。
受付業務から、診療内容の記録まで、医院様の業務をサポート。

◆ビジュアルマックス
歯科治療の映像を高品質な動画で録画・保存し、描き込みも可能。
医師がPC画面やタブレットを使って、患者さん自身の歯の治療状況などを
画像で見せながら詳しく説明を行い、治療への理解をより深めるツールです。

◆MEDIA PACS
あらゆる医用画像を一元的に管理し、データを長期的に安全に管理。