株式会社i clickの過去求人・中途採用情報

株式会社i clickの募集が終了した求人

コールセンター管理者（年齢不問／未経験歓迎）

正社員
転勤なし

募集背景

オール電化製品などの施工・販売を軸とした環境事業で業績好調なアイクリック。ダイキン住設HVACの登録販売店で平成28年度売上全国3位で表彰されたほどです。また、安定した成長の中で、離職率ゼロを実現。社員それぞれが望む働き方があると考え、働きやすく、長く勤めるための施策の一つとして「選べる働き方」を採用しています。 ■週休1日制／月給29万円以上 ■隔週休2日制／月給27万円以上 ■週休2日制／月給25万円以上その他にも、待遇や制度を設けることでこれからご入社いただく方も安心できる環境を整えています。

仕事内容

【架電なし】コールスタッフ5名程度の少数制チームの管理者としてご活躍いただきます。
具体的な仕事内容
コールスタッフは学生や主婦、副業バイト、フリーターなどの
アルバイトメンバー20代～50代で構成されています。

複数のチーム分けされておりますので、
あなたにはその1チームの管理をおまかせします。

架電はせずに、スタッフフォローやその他の業務に専念していただきますが、
コール内容は、電気料金のアンケート、オール電化のご案内。
訪問日を設定すれば、あとは営業におまかせするスタイルです。

＜入社後は＞
直属の上司となる小坂（コールセンター管理者）がサポート！
商材の説明から、コールスタッフのトーク内容、トラブル時の対処法まで
業務に関わることを細かくお教えします。
また、一番大切なコールスタッフのモチベーション管理についても
アドバイスしながら慣れていっていただきたいと思います。

【業務例】
■業務進捗の管理
■コールスタッフの教育、指導
■モニタリングによるフォロー
■トラブル対応
■コールスタッフの勤怠管理、シフト管理
■架電先エリアの選定
■トークスプリクト、マニュアル作成
■メンバーとの不定期面談　など

＜コールセンターSV、管理者経験者の方へ＞
当社はまだまだ成長中であり、
コールセンターの組織もこれから作っていく段階です。
そのため、今回の募集は管理者でありながら
一般的なSV業務もお任せすることになります。

チーム／組織構成
総勢100名弱のコールスタッフを、
数名の社員が管理者としてまとめています。

コールスタッフにとって居心地がよく、仕事に取り組みやすい職場環境を築くとともに
長期定着化を図るために、今以上の管理体制を整えたいと考えています。

また、現在不定期で実施しているイベントの企画においても
アイデアをどんどん発信していただき、
アイクリックで働くコールスタッフの笑顔を増やしてください。

■組織名称：コールセンター部門への配属となります。

対象となる方

◎リーダーシップやコミュニケーションに自信がある方（コールセンター経験不問） ※学歴・年齢不問
■例えば…
「こんなことを企画したら楽しんでもらえるかな？」
「もっとこうしたら働きやすくなりそうだな？」

このように、常にアンテナを張りながら
誰かに喜んでもらえることを考えるのがお好きな方は
ぜひご応募いただきたいと思います！

また、仕事をする上で、あなたは管理者という上司の立場。
そのためリーダーシップをとっていただくことはもちろん、
誰とでもコミュニケーションをとれることが大切です。

【こんな方は歓迎します！】
■コールセンターの架電・受電スタッフ、SV、管理者の経験
■業種や職種を問わずリーダー、役職等の経験

勤務地

【通勤便利！本町or難波／転勤なし】

■本社／大阪市中央区南本町3-2-1　鈴木康ビル2F
■難波オフィス／大阪市中央区難波2‐1‐2　太陽生命難波ビル3F

＜アクセス＞
■本社
・大阪メトロ各線「本町」駅より徒歩4分
・大阪メトロ各線「堺筋本町」駅より徒歩4分
■難波オフィス
・大阪メトロ御堂筋線「なんば」駅より徒歩1分
・大阪メトロ御堂筋線「心斎橋」駅より徒歩7分
・近鉄難波奈良線「大阪難波」駅より徒歩2分

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間
※参考：10：00～20：00、11：00～20：00

雇用形態

正社員
試用期間3ヶ月／月給20万円以上

給与

【3種類から選べる働き方】
■週休1日制／月給29万円以上
■隔週休2日制／月給27万円以上
■週休2日制／月給25万円以上

◎働き方に応じてベースとなる基本給が明確！

■賞与
年2回

■昇給
基本給のベースアップは働き方次第！週休2日制から週休1日制にすると、4万円以上アップ！

■入社時の想定年収
年収300万円

待遇・福利厚生・各種制度

社会保険完備（健康・労災・雇用・厚生年金）
交通費全額支給
育児休暇制度
介護休暇制度
社員旅行（年1回）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
【自由に選べる働き方】
(1)週休2日制／毎週2日休みとなります。
(2)隔週休2日制／2日休みの週と、1日休みの週が交互にあります。
(3)週休1日制／毎週1日休みとなります。
※同じポジションのメンバーと相談しながらシフトを決定します。
※連休を取得することも可能です！

■年末年始休暇
■GW休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■介護休暇