アマゾンウェブサービスジャパン合同会社の過去求人・中途採用情報

アマゾンウェブサービスジャパン合同会社の募集が終了した求人

AWSのクラウドサポートエンジニア／世界最先端の技術に携わる

正社員

仕事内容

AWSを利用するお客さまへの技術支援
具体的な仕事内容
クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、
サービスの使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、
アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、
お客様にとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。

【具体的な業務内容】
■お客さまからの技術相談窓口、およびトラブルシューティング対応
■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施
■お客様の AWS の利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック

AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。
また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。
このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、
他の様々な技術と掛け合わせてお客様のビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。

【充実したトレーニング】
入社後は原則3カ月間のトレーニングを受講。
この期間は、トレーニングが仕事です。
AWSを業務上使用したことがない方であっても、
AWS上にサービスを作るなどして、基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

チーム／組織構成
◎様々なタイプのエンジニアが活躍できる環境◎
AWSにはさまざまなサービスがあるため、
幅広いバックグランドをお持ちの方を採用。
それぞれの強みを活かした領域で活躍できます。

全社員に共通するのは「お客さまのため」に新しい技術を学び続ける好奇心。
多様なバックグラウンドを持つエンジニアと共に
日々新しい技術と課題に向き合い続けられる環境です。

【以下のようなメンバーが活躍中】
■ゲーム開発会社のインフラ構築経験者
■中規模SIerのサーバ構築経験者
■映像配信企業のネットワーク構築経験者
■ベンチャー企業のWebアプリ開発経験者
■ゲーム開発会社のアプリ開発経験者　ほか

第二新卒の若手エンジニアから、IPv6に関する本の執筆者や
ベンチャー企業のCTOなどの世界レベルの技術者まで幅広いメンバーが在籍。
気軽に相談・質問しながら双方に足りない部分を補完し合っています。

■組織名称：※プロジェクトにより異なります。

対象となる方

【サポート経験不問】AWSでフルスタックエンジニアを目指したい方、最先端かつ幅広い技術に興味のある方
◎エンジニア経験10年以上歓迎

【活かせる経験・スキル】
■ネットワーキング（DNS、TCP/IP、SSL）
■システムアドミニストレーション（Linux、Windows）
■DB（MySQL、PostgreSQL、Microsoft SQL Server、Oracle）
■プログラミング（Java、Python、JavaScript/Node.js、Go、Ruby、PHPなど）
…など

上記以外の経験・スキルをお持ちの方も歓迎です。
折衝力が求められるため、顧客と向きあった経験がある方も活躍できます。

◎英語について：英語への抵抗感がなく、読み書きできるレベルで問題ありません。

選考のポイント

応募資格を満たす全ての方に、技術試験を受検いただきます。その後の技術面接で、回答を導き出したプロセス・思考力を、知識の広さ・深さの観点から確認します。

勤務地

東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア

【アクセス】
JR目黒駅より徒歩約1分

勤務時間

シフト制　7:00～21:00
※1時間休憩、実働8時間
※深夜勤務なし。深夜時間帯はシアトル、ダブリンのエンジニアチームが対応します。
【勤務例】9:00~18:00

【シフト間の業務の引き継ぎについて】
経験が無い領域に関する難しい質問をお客様からいただいた場合も、
午後に問い合わせを受けて、自ら仮説を立てて検証・調査をし、
解析結果などをまとめた上で、夕方の担当者に引き継ぐなどしています。

雇用形態

正社員

給与

年棒600万～1500万円
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

■昇給
年1回業務評価による査定あり

■入社時の想定年収
年収600万円
～

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
■交通費支給（月5万円まで）
■服装自由
■団体生命保険
■確定拠出年金
■研修制度（入社後3カ月間の研修あり）
■社内公募制度
■社内割引制度
■会員制福利厚生プログラム
■英会話補助
■在宅勤務制度
■RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
（入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与）
■「多様性」を兼ねた柔軟な働き方
社員の「多様性」を尊重したライフワークバランスを整えています。
◎勤務時間の調整がしやすいフレックスタイム制。
◎男性社員も取得多数の育児休暇。
◎産前産後休暇からの復帰実績あり。
◎介護や育児の並行が可能な在宅勤務制度の活用。

長期休暇もとりやすく、趣味の旅行や帰省などで数週間や1カ月ほどオフィスを離れる社員も。
社員それぞれに合わせた柔軟な働き方ができます。

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
／5日以上の連続休暇OK

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（交替制）
■有給休暇（初年度最大14日）
■育児休暇※男性社員も取得率多数
■産前産後休暇※取得実績あり　
■慶弔休暇
■パーソナル休暇（年間最大5日）
※セルフデベロップメントデイとして、通常業務から離れ、
　「自己研さん」のために月1日使用することが可能です。

幅広いキャリアパス

特定のお客さまやプロダクトの担当者としてサポートするのではなく、
あらゆる枠を超えて、幅広くお客様やサービスに対応していくため、
エンジニアとして総合的なスキルアップを目指すことが可能な環境です。

■シニアサポートエンジニア、プリンシパルサポートエンジニアとして活躍の幅を拡大
■サービスチーム（開発部門）への異動
■海外オフィスへの異動
■国内外含めた他部門への異動　など
海外という選択肢が身近にあるのは、外資系企業ならではの魅力。
あなたらしい成長の道を歩んでください。

思いのままに技術を磨ける環境

■データベースのソースコードを調べて、細かな動きをも理解していく。
■AWSのクラウドの先にある、お客様の物理的なケーブル配線に助言する。
■自分の得意領域で、課題を抱えているチームメンバーの手助けをする。
■多数のお客様のユースケースから日本特有の事情を発見し、サービスチーム（開発部門）にフィードバックする。
■サービスチーム（開発部門）からの依頼で、国内外のお客様の困難なトラブルシューティングに協力する。
…など

やりたいことを、やりたいだけ、追求できます。