ディーアイエスサービス＆ソリューション株式会社の過去求人・中途採用情報

IT製品(セキュリティ関連製品・SaaS製品・ネットワーク製品)のサポートデスク業務
具体的な仕事内容
【あなたにお任せしたい仕事は…】
グループ会社の「ダイワボウ情報システム株式会社」が販売しているIT製品（セキュリティソフトなど）のサポートデスク業務をお任せします。やり取りするのは、グループ会社の営業社員と、製品を購入いただいている法人顧客がメインです。

おもな対応業務は＜3つ＞です。
●顧客に向けた、製品の導入前・導入後のサポート対応
●営業社員からの問い合わせ対応（製品や料金体系についてなど）
●技術に関する問い合わせ対応

電話対応とメール対応のどちらもおこないます。
技術に関する質問をいただいた場合は、
技術部門の支援を受けて回答を得ますので心配ありません！

※1日の対応件数は15件程度です。

【一般的なコールセンターよりもやりやすい？】
対応相手は、グループ会社の営業社員や
長いお付き合いのある法人のお客さまですので
ビジネスライクに仕事を進められます。

【入社後は…】
あなたの能力や経験に合わせて、
やりやすい仕事からご担当いただきます。
製品に関する基礎知識や仕事の流れを
掴んでもらうためにも
まずはメール対応からはじめていただく予定です。

チーム／組織構成
同フロアーでは常時60名前後の社員・スタッフが業務を行っております。所属いただくグループは30代・40代を中心に、4名のメンバーが在籍しています。和やかな雰囲気ですので、のびのびとご活躍いただけます。

■組織名称：サービス本部 BPOサービス部

◎学歴不問！ブランク有りＯＫ◎ITの基礎知識をお持ちの方歓迎！／ネットワーク製品の知識など◎未経験可
＼サポートデスクの経験は不問／
＼ブランクのある方も歓迎します／

【こんな方は歓迎します！】
■IT関連機器や通信機器に関する基礎知識をお持ちの方
■IT業界での経験をお持ちの方

◎知識が浅いと感じた方も、まずはご応募ください。
PCソフトの導入サポートや、お問い合わせ対応がメインとなるため、ITの基礎的な知識（セキュリティソフト・インターネット・ネットワークに関する用語が理解できるレベル）があるとスムーズです。ただ、幅広くお会いしたいと考えているため、「そこまで知識がないかも…」と感じた方も、まずは気兼ねなくご応募ください。面接では、どんな仕事をお任せするか詳しくお話しいたします。

◎大阪メトロ各線「本町」駅14番出口から直結！

大阪府大阪市中央区久太郎町４丁目１－３ 大阪御堂筋ビル4F

※転勤はありません。

9：00～18：00（休憩1時間）

◎残業は、ほとんど発生しません。
■平均残業時間
10時間

契約社員
◎3カ月ごとの更新有り
◎積極的な正社員登用も随時おこなっています。
(ご経験に応じてはすぐに正社員登用となる可能性もあります)

時給2,000円以上＋残業手当全額支給

◎給与は経験、能力を考慮の上、決定いたします。

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収380万円

■社員の年収例
・380万円（入社1年目／月収32万円）

■各種社会保険完備
■交通費支給
■残業手当全額支給
■産休・育休制度 ※取得実績あり

＜年間休日＞
125日
（2018年度実績）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日休み
■祝日休み
■年末年始休暇　
■有給休暇