株式会社ソースポッドの過去求人・中途採用情報

【自社内勤務】自社クラウドメールサービスに寄せられる、サポート業務。
具体的な仕事内容
【自社サービスのご説明】
最近、メールの添付ファイルミスや標的型攻撃メールによる情報漏えいが相次いでおり、セキュリティ強化の重要性が高まっています。

当社クラウドメールサービス『SPC Mail』シリーズは、これらを防ぐために、「メールの誤送信対策・暗号化サービス」や、「受信メールにおけるクラウド添付ファイル保管・無害化サービス」などを開発・提供しています。

【お任せする業務】
■メールや電話によるお問い合わせ対応
└サービスを導入していただいているお客さまからのお問い合わせがメインとなります。
■納品時の設定業務

【詳しく説明すると…】
■メールや電話によるお問い合わせ対応
「メールが送れない…」「エラーが発生した」「設定方法が分からない」などのお問い合わせが、1日あたりメールで10件・電話で5件程度いただきます。原因を究明するために他部署と協力して調査を行い、 問題解決のための対処方法を回答します。
※お客さまは法人のため、過剰なクレームなどはほとんどありません。

■ 納品時の設定業務
例えば、お客さまが社外にメールを送信する際、「内容を暗号化する・しない」といった条件の設定をします。当社のサービスを導入しているお客さまは、民間企業や自治体、教育機関と幅広く、寄せられる要望もさまざまです。お客さまの要望や状況を踏まえた上で、柔軟に対応することが必要です。

【大切なポイント】
お客さまに当社のサービスをずっと使い続けてもらうために、質の高いサポートを行うことが大切です。手厚いフォロー、さりげない気配りなど、ひとつひとつを丁寧に対応し、信頼関係を築いていきましょう。

チーム／組織構成
ITサポート経験が豊富なメンバーが活躍しています。困ったことがあれば、すぐ近くに頼れる上司や先輩がいますので安心してください。

■組織名称：情報システム部
■年齢構成：30代・40代のメンバーが活躍しています。
■定着率：95％以上

【職種未経験歓迎】何らかのIT知識をお持ちの方　※カスタマーサポート・ヘルプデスク経験者は優遇
できるだけ多くの方とお会いする積極採用を行います。
ITサービスのコールセンターやサポートスタッフとしてのご経験がある方は優遇します。
IT知識は「学校で勉強した」「PCで扱われるファイルの種類を知っている」など、何でも歓迎！

【こんなタイプの方にぴったり】
■お客さまには丁寧な対応を心掛けている。
■お客さまからの”ありがとう”が嬉しい。
■最新技術をキャッチアップすることが好き。
■組織のコアメンバーになれるチャンスに魅力を感じる。

※業種未経験／社会人10年以上の方も歓迎／学歴不問

【転勤なし】永田町駅／半蔵門駅／麹町駅より徒歩7分

9:30～18:30（実働8時間、休憩1時間）

◆月の平均残業は20時間ほど
なるべく残業をしない方針が根付いており、定時で退社する社員が多くいます。
※ただし、繁忙期はもう少しお願いする可能性があります。

正社員
※試用期間3カ月あり

月給25万円～45万円
（上記には固定残業代45時間分 74,176円～133,517円を含む／超過分は別途支給）
※試用期間終了後に、試用期間中の業務実績やこれまでの経験・スキルなどを考慮のうえ、改めて決定いたします。

■賞与
決算賞与（3月）※業績による

■昇給
年1回(評価結果に基づく)

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■交通費支給（上限3万円/月）
■各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
■慶弔見舞金制度
■セミナー、勉強会参加費支援
■資格取得支援（業務に関する資格を取得した場合、勉強代や受験代などを会社が全額負担します。）
■書籍購入支援
■フリードリンク設置
■服装自由

＜年間休日＞
120日
以上（昨年実績128日）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土・日
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
1時間単位からの取得可能！（取得しやすい環境です）
■バースデイ休暇 (試用期間終了後に適用)
※5日以上の連続休暇OK

伊藤忠テクノソリューションズ(株)
(株)内田洋行
(株)NSDビジネスイノベーション
NTTテクノクロス(株)
(株)NTTドコモ
(株)大塚商会
キヤノンITソリューションズ(株)
KDDI(株)
(株)システナ
ソフトバンクコマース＆サービス(株)
ソフトバンク(株)
ソフトバンク・テクノロジー(株)
TIS(株)
(株)電算システム
日本IBM(株)
日本電気(株)
日本電信電話(株)
日本マイクロソフト(株)

他多数（50音順、敬称略）