東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社の過去求人・中途採用情報

＜未経験者歓迎！＞海外旅行に関するアシスタンス業務（電話による通訳サービス、各種ご案内、手配など）
具体的な仕事内容
東京海上日動火災保険株式会社等の海外旅行に関するアシスタンス業務をお任せします。

アシスタンスサービスとは、海外にいらっしゃるお客さまの緊急時に
病院の紹介や、交通手段の手配、治療費等の支払保証などを
ご本人やご家族に代わってコーディネートするサービスのこと。
海外旅行中の病気・ケガやトラブル等でお困りのお客さまに対し、
アシスタンスコーディネーターとして以下の業務を担当していただきます。

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主な業務内容
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●お客さまからのご相談・ご照会のお電話に対する、さまざまなご案内や手配、手続きなど

●緊急時の病院紹介や治療費の支払保証、治療中の経過観察、
　海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師の手配

●海外の提携プロバイダと連携し、空港・ホテル間のハイヤーの手配、電話による通訳サービス

●携行品事故や賠償責任事故に関するアドバイス、保険の契約内容や請求の相談対応

※上記の業務になりますが、入社時に専門知識は一切必要ございません。

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キャリアパスに関して
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将来的にはご希望を踏まえて、海外駐在をしていただく可能性もございます。
ゆくゆくは、ロンドンやロサンゼルスなどの現地法人へ出向し、
マネージャーとしてご活躍いただける人材となることを期待しています。

チーム／組織構成
20代、30代の社員が多く、男女比は約3：7の女性の多い職場。
海外留学経験や、帰国子女などが多いためか、フラットでフレンドリーな雰囲気です。

入社直後は戸惑うかもしれませんが、業務には少しずつ慣れていただければ大丈夫。
わからないことがあったときはいつでも先輩スタッフに声をかけてくださいね。

■組織名称：所属組織に準じる

★未経験歓迎★中級レベル以上の英語力／ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
＜必須条件＞
◎中級レベル以上の英語力をお持ちの方
◎ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方

＜次のような方を歓迎いたします＞
・保険、旅行保険にかかわる知識をお持ちの方
・アシスタンス業務の経験をお持ちの方
・留学経験をお持ちの方

東京メトロ銀座線、丸ノ内線、日比谷線「銀座駅」より徒歩1分

3交代制のシフト制
（1）9:00～17:00
（2）13:00～21:30
（3）21:00～9:30
※基本的には（1）→（2）→（3）→明け休→休→（1）→（2）→…

契約社員
※試用期間2カ月（契約期間1年／更新有）
※1年以内にほとんどのスタッフが正社員登用されています。

月給22万円以上
※残業代は別途支給いたします。
※上記は最低保証額となります。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
以上※上記は最低保証額となります。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。

＜休日・休暇＞
月10日休み(シフト制)
★年間休日121日以上★
慶弔休暇
特別連続休暇
※勤続10年・20年・30年休暇　各10日
※勤続5年・15年・25年休暇　各5日
結婚休暇
有給休暇
※消化率ほぼ100％

＜社会保険完備＞
雇用／労災／健康／厚生年金

＜各種手当＞
交通費（全額支給）
時間外手当（全額支給）
深夜手当

＜各種制度＞
退職金制度
財形貯蓄制度

＜その他＞
生活習慣病健康診断
夜勤従事者健康診断
メンタルヘルスチェック
カウンセリング
オプション健診
インフルエンザ予防接種
住宅積立預金
年金傷害保険
特約・契約保養施設
団体保険
自己学習費用補助
各種社員優待

入社後は、保険や医療の知識、電話対応のトークスクリプトなど
さまざまな研修、マニュアルをご用意しておりますので、
未経験からでも安心して勤務していただけます。

また、先輩社員もほとんどが未経験での入社。
分からないことやつまづきがちなポイントへの理解が深いため、
細かなサポートを受けることが出来ます。

大切なのは、お客さまの状況を想像する力と、ホスピタリティです。