ＳＢモバイルサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

ソフトバンクをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ（お電話）に対応するユーザーサポート業務
具体的な仕事内容
■具体的な業務内容
ソフトバンク光に関する問合せに電話で対応する業務です。
特別なPCスキルや経験は必要なくて、実際の対応もマニュアルや資料を見ながらなので安心です。

（例）
「プランの見直しをしたいのだけれど、どれがいいの？」
「このオプション外したいんだけど、どうやったらいいの？」
「今やってるキャンペーンって何があるの？」

頼れる先輩もいて、分からないことがあっても、すぐに駆け付けてサポートしてくれます。
業務もマニュアルやツールを使ってやるから安心！！

■一日の構成（仕事の流れ）※一例
【9:40頃】出勤
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【9:45】朝礼
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【10:00～】お客様からのお電話対応
　・契約オプションの追加・削除の相談
　・契約内容や料金内訳の確認・変更
　・インターネットの複雑な仕組みの説明　など
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【13:00】お昼休憩
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【14:00～】お客様からのお電話対応
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【16:30】15分休憩
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【16:45～】お客様からのお電話対応
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【19:00】終業

チーム／組織構成
配属先は、全体で約100名の組織。

■当社では、働いている方の多くが子育て中のママさんです！
20代～50代まで幅広い年齢層の方がいて、
男性も女性も大半の方が未経験から始めています。
意欲ある方には、どんどんいろんな役割を任せてもらえるから、スキルアップにもつながります。

■早ければ、半年でリーダーとなることも！
20代：39名、30代：31名、40代：22名、50代：10名、60代：1名。
平均年齢は35.1歳。20～30代が中心となっていて、
ほぼ全員が中途入社者。7名いるリーダーは20代で、男性4名、女性3名です。

若手にどんどん役割を任せていく風土があります。
半数以上が未経験からの入社で、引き続き体制を強化し続けていくため、
リーダーなどのポジションが開かれていくペースも早い環境です。

■組織名称：配属先に準じる。
■男女比：男性2割、女性8割です。

【学歴不問・第二新卒・未経験者歓迎】プライベートと仕事を両立して暮らしていきたい方
【下記に当てはまる方、お待ちしています！】
◎大手企業で、長期的なキャリアを築きたい方
◎人と話しながら仕事を進めることが好きな方

【優遇条件】※必須ではありません
◎人と接する仕事をしてきた経験

【仙台オフィス】宮城県富谷市成田1-5-1
（アクセス／仙台市地下鉄南北線「泉中央駅」より専用シャトルバスで約15分）
※車通勤OK！／転勤なし／U・Iターン歓迎！
※東北の他県出身者によると「仙台は雪があまり降らなくて助かる」とのことです。

9:45～19:00
■平均残業時間
3時間

※残業はあっても1日10～20分程度と、少なめです。

契約社員
※契約更新は6カ月毎（初回は4か月）
※管理者（LD）登用あり、正社員登用実績あり

月給17万8200円～20万2500円
※残業代は別途全額支給

■昇給
年2回
契約更新毎。実績に応じて昇給もしくは維持。初回は4カ月、2回目以降は半年ごとに実施します。

■入社時の想定年収
年収200万円
強

■交通費支給（月5万円まで／ガソリン代も対象・距離に応じて支給）
■社会保険完備
■時間外手当全額支給
■私服勤務可
■マイカー通勤OK
■駐車場完備
■専用シャトルバス
■保育所完備
■個人ロッカー貸与
■改装したてのオシャレな休憩室

【ソフトバンクグループの福利厚生制度】※社保加入者のみ
■健保組合の各種制度を利用可
└1泊5000円の旅行補助金制度や大手スポーツジムの半額利用制度など
■社員支援制度（ソフトバンクの携帯電話・固定回線などを体験できます）

＜年間休日＞
122日
以上

＜休日・休暇＞
月8～11日休み／月平均出勤日数は20日前後です
■有給休暇　
■産前・産後休暇
実績あり
■育児休暇
実績あり
■特別休暇
■5日以上連続休暇の取得可能（上記休暇を含む）　など