株式会社ウェブの過去求人・中途採用情報

【月給35万円～／平日は昼すぎに出勤】オペレーターが安心して働けるようにサポートする仕事
具体的な仕事内容
【オペレーションルームのミッション】

お客さまのご縁を結ぶ、最初の一歩をお手伝いします。対象のお客さまに電話をかけ、当社のサービスをご案内。興味を持っていただけたらパンフレットを送付します。アドバイザーがお客さまを訪問する前のアポイントの取得などを行います。


【オペレーション管理者の仕事とは？】

管理者はオペレーターのモチベーターであり、頼れるサポート役。メンバーが目標に向かって進んでいけるよう励ましたり、スキルアップできるよう支援したり、抱えている不安を解消してあげたり。オペレーターが意欲的に不安なく働けるよう、マネジメントします。担当するオペレーターは10～20名程度で、30代～50代の女性がメインです。

◆オペレーターの育成
アポイントがうまくとれないスタッフにどう接客するといいかアドバイスします。一方的に教えるのではなく、一緒に原因を考え、解決策を見つけていきます。また、成長や努力を見逃さず、しっかりと認めていくのも大事な仕事。アポイントがとれたときは一緒に喜びます！

◆オペレーターの不安解消
日々、オペレーターが困っていないか、疲れやストレスを溜めていないかを確かめます。中にはつい無理をしてしまう方もいるので、早めに気が付いてあげることが大切。ひとりひとりとじっくり話すため、面談も行います。

◆結婚アドバイザーへの引継ぎ
アポイントがとれたら、サービスの詳細や入会の流れを説明する結婚アドバイザーにお客さまの情報を共有します。オペレーターと結婚アドバイザーのパイプ役になり、円滑に引継ぎを進めます。

◆その他の業務
報告書の作成、顧客リストの管理、パンフレット送付先のリストづくり、管理者会議での情報共有、就労環境の整備など。

【入社後の流れ】
入社から1カ月間は本社での研修に参加します。会社の歴史や自社サービスについて学んだり、マネジメントスキルや管理者の心構えを身に付けたりします。2カ月目からはOJT。現場でオペレーターの仕事をしながら、管理者としての仕事を先輩社員に教わります。およそ半年の研修期間を経て、オペレーション管理者として独り立ちします。

チーム／組織構成
40代・50代の社員が管理者として多数活躍しています。女性の管理者も多く在籍しています！

■組織名称：OP・AD統括部

【業界未経験歓迎】何らかのマネジメント経験がある方
＜必須条件＞
・何らかのマネジメント経験、組織運営の経験がある方（リーダー、マネージャー、店長、教室長、所長など）

＜こんな方を求めています＞
・人の気持ちに寄り添える方
・人と話すのが好きな方
・人をサポートする仕事がしたい方

※業界未経験歓迎、社会人経験10年以上歓迎

人物重視の選考です。

支店一覧

＜東北＞
盛岡、秋田、仙台
＜関東＞
北関東（小山）、高崎、東関東（市川）、西東京（立川）、横浜
＜東海＞
静岡、浜松
＜北陸・甲信越＞
新潟、長岡、金沢、福井、長野、松本
＜関西＞
大阪
＜中国＞
広島、山口
＜四国＞
高松、松山
＜九州＞
福岡

【全国転勤あり】
※借上社宅制度、転勤手当あり。
※引っ越し費用は会社負担。
※お盆、正月の帰省費用は会社負担。（扶養家族のもとに帰る場合のみ）

＜平日＞13:45～21:30（休憩90分）
＜土日・祝＞9:45～21:30（休憩150分）

※1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均労働時間40時間。勤務カレンダーによる）
※残業はほぼありません。
※入社1カ月間は本社研修のため10:00～18:30（休憩60分）

正社員
※試用期間6カ月。

月給35万円
※上記月給額には、固定残業代（45時間分/10万円）が含まれています。残業の有無に関わらず支給します。時間超過分は別途支払います。
※試用期間中は月給30万円。

■賞与
年2回

■昇給
随時

■入社時の想定年収
年収410万円
～550万円

■社員の年収例
700万円／40代後半・支店長
500万円／40代前半・係長

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤交通費（月5万円まで支給）
■役職手当
■借上社宅制度あり
■退職金
■報奨金制度(コンクール)
■転勤手当
■研修制度（1カ月の本社研修）

＜年間休日＞
109日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
月8～11日休み／基本火曜・水曜定休　※勤務カレンダーによる
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
入社6ヶ月後に年間10日付与、最大20日まで

成婚式とはカップルになったお客さまをお祝いするセレモニー。オペレーター、結婚アドバイザー、カウンセラーの全員が参加し、喜びを共有します。「自分の電話がきっかけで人と人とが結ばれたんだ」という実感が、オペレーターのモチベーションになっています。電話をして終わりではなく仕事の結果が目に見えるところが、当社の仕事の魅力！