株式会社エヌエルプラスの過去求人・中途採用情報

お客様先に常駐するITサポート業務
具体的な仕事内容
○Office365、Windows10のIT関連サポート業務をお任せします
・常駐先企業社員からの問い合わせ対応（電話orメール）
・調査（インターネットを利用した事象解決方法の検索、実機を使用した検証）
・エスカレーション（開発部門への調査依頼）
・FAQ作成（Excel）

◎お客様とのコミュニケーションをスムーズにとり、お客様と電警の潤滑油となってください！
◎入社後は相談しながら、キャリアプランを一緒に考えていきましょう。
　いずれは会社を担う人材に成長することを期待しています。


☆～この仕事のメリット～☆
・専門的な知識が身に付きます
今回募集するITサポートは、開発部門に近い組織の窓口業務。
通常よりも難易度の高い問い合わせが来る大変さはありますが、開発担当部門とのコミュニケーションを通じて、専門的な知識や高度な対応スキルを身に着けることができるはず！

・お客様からの感謝がやりがいに！
お問い合わせをするお客様は、本来の業務遂行に何らかの問題が生じている方です。
その問題を解決したり対応策を提示することで、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることは珍しくありません。
自分の仕事が必要とされているという、大きなやりがいを感じることができるはずです。


【採用後の研修も充実！】
採用後は、初日に座学にて業務概要を説明いたします。その後、2週間程度はOJTにて、業務を習熟していってください。
OJTでは、チームリーダーまたはトレーナーが
・問合せ発生の流れ
・ツールの使い方
・回答方法
・エスカレーション方法
などの業務フロー／プロセスの説明を行います。実戦形式で業務を覚えていただきますので、スピーディにスキルアップできる環境です。

◎フォローアップもしっかりやります！
現場の上司と1on1を頻繁に行ないますので、一人で抱え込むことはありません。
困ったことや相談事、キャリアについても気軽に話してください！

チーム／組織構成
常駐先の勤務体制によります
※勤務時のドレスコードは、男性：スーツ　女性：オフィスカジュアルとなります

■組織名称：お客様先企業に常駐

【学歴不問】基本的なPCスキルをお持ちの方（経験者・未経験者ともに歓迎！）
【必要スキル】
○PC基本スキル　※Excel、Word、Outlookの使用経験
〇Web基本リテラシー

【歓迎スキル】
○社内ヘルプデスク経験もしくはコールセンター経験
〇PC操作が得意で接客経験のある方
◎未経験者も歓迎！

今回の募集は、あなたの人柄を重視したポテンシャル採用。豊富な経験を持っていなくても問題ありません。
PCスキルは、周囲の言葉に耳を傾け素直に実行していただければ、入社後すぐに身に着けることができるはず。もちろん、すでに豊富なスキルをお持ちの方も大歓迎！

特に販売員や営業など接客経験をお持ちならば、ヘルプデスクなどの経験がなくても積極的に採用したいと考えています。

人柄重視の選考です。謙虚・素直な姿勢で業務に携われる方を採用したいと考えています

クライアント先企業に常駐
半蔵門線／都営浅草線　押上（駅直通）

9:00～17:45（所定労働時間7時間45分　休憩60分）
■平均残業時間
20時間

正社員

月給25万円～＋残業代（全額支給）
交通費上限3万円／月

■賞与
年2回

■入社時の想定年収
年収350万円

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇