東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社の過去求人・中途採用情報

世界各国の提携アシスタンス会社を通じて、アシスタンスサービスを提供
具体的な仕事内容
アシスタンスサービスとは、海外にいらっしゃるお客さまの緊急時に、病院の紹介や、交通手段の手配、治療費等の支払保証などをご本人やご家族に代わってコーディネートするサービスのこと。

海外旅行中の病気・ケガやトラブル等でお困りのお客さまに対し、アシスタンスコーディネーターとして以下の業務を担当していただきます。

◎主な業務内容
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最寄りの病院の案内・紹介
病人、怪我人の搬送の手配
キャッシュレス提携病院の案内・予約
救援者のホテル・空港送迎等の手配
病院等医療機関への支払保証
ご遺体の日本への搬送手配
保険金の請求方法に関する各種相談
最寄りのクレームエージェントの案内

※上記の業務になりますが、入社時に専門知識は一切必要ありません。

◎業務事例紹介
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～ツアー旅行中に転倒して骨折したお客様への対応ver～

イタリアへツアー旅行中のお客様が石畳で躓き転倒、左手首を骨折。
病院先まで同行したツアー添乗員から連絡を受け、医療費のキャッシュレス手配、受診後のホテル手配を行いつつ、医療情報を入手した。
また、ツアー行程を確認したところ、他都市へ移動するとあったので、お客様は行程から離脱されることに。
なんとかツアーに合流できないか確認した結果、2日後であれば医学的にも問題ないとの見解が出た。
そこで、ツアーに合流するための車を手配し、添乗員と情報を共有しながら合流できるまでフォロー実施。
お客様には大変喜ばれる結果に至った。

◎キャリアパス
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将来的にはご希望を踏まえて、海外駐在(LA・London)をしていただく可能性もございます。
もちろん、日本でマネージャーを目指していただくことも期待しています。

チーム／組織構成
20代、30代の社員が多く、男女比は約4：6の女性の多い職場。
また、海外留学経験や、帰国子女なども多く、フラットでフレンドリーな雰囲気です。

入社直後は戸惑うかもしれませんが、業務には少しずつ慣れていただければ大丈夫。
わからないことがあったときはいつでも先輩スタッフに声をかけてくださいね。

■組織名称：所属組織に準じる

【大卒以上】TOEIC(R)800点レベル以上の英語力／ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
＜必須条件＞
◎大卒以上
◎TOEIC(R)800点レベル以上の英語力をお持ちの方
◎ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方

＜次のような方を歓迎いたします＞
・保険、旅行保険にかかわる知識をお持ちの方
・アシスタンス業務の経験をお持ちの方
・留学経験をお持ちの方

東京メトロ銀座線、丸ノ内線、日比谷線「銀座駅」より徒歩1分

3交代制のシフト制
（1）9:00～17:00
（2）13:00～21:30
（3）21:00～9:30
※基本的には（1）→（2）→（3）→明け休→休→（1）→（2）→…
■平均残業時間
9.2時間

契約社員
※試用期間2カ月（契約期間1年／更新有）
※1年以内にほとんどのスタッフが正社員登用されています。

月給22万円以上
※残業代は別途支給いたします。
※上記は最低保証額となります。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。

■賞与
年2回
昨年度実績：5ヵ月分

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
以上※上記は最低保証額となります。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。

＜社会保険完備＞
雇用／労災／健康／厚生年金

＜各種手当＞
交通費（全額支給）
時間外手当（全額支給）
深夜手当

＜各種制度＞
退職金制度
財形貯蓄制度

＜その他＞
服装自由
生活習慣病健康診断
夜勤従事者健康診断
メンタルヘルスチェック
カウンセリング
オプション健診
インフルエンザ予防接種
住宅積立預金
年金傷害保険
特約・契約保養施設
団体保険
自己学習費用補助
各種社員優待

＜年間休日＞
121日
以上

＜休日・休暇＞
月10日休み(シフト制)
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
■特別連続休暇3日
■勤続10年・20年・30年休暇（各10日）
■勤続5年・15年・25年休暇（各5日）
■結婚休暇

入社後は、保険や医療の知識、電話対応のトークスクリプトなどさまざまな研修、マニュアルをご用意しておりますので、未経験からでも安心して勤務していただけます。

また、先輩社員もほとんどが未経験での入社。
分からないことやつまづきがちなポイントへの理解が深いため、細かなサポートを受けることが出来ます。

大切なのは、お客さまの状況を想像する力と、ホスピタリティです。