株式会社リプライオリティの過去求人・中途採用情報

コールセンター運営における、稼働計画の策定、トーク戦略の設計、スタッフ育成・管理などをお任せします
具体的な仕事内容
月間40万人のユーザーボイスを元に、化粧品や健康食品など通販クライアントにデータベースマーケティングを提供する当社。個人ユーザーのニーズを掴むコールセンター運営を行い、クライアントの売上に貢献することが私たちのミッションです。

マネジメント経験は問いません。データ分析や計画の策定は、入社後にしっかりと教えていきます。当社でクライアントやチームのスタッフさんと向き合いながら、確実に成果を出すための戦略的な思考を磨いていきましょう。

＜主な業務内容＞
〇稼動計画の策定
受注業務の詳細決定後、稼動計画を社内の他メンバーとmtg実施し、計画策定を行います。

○トーク戦略の設計
商品メリットやデメリットを分析し、社内ノウハウがつまったトークの流れを設計します。

○スタッフ研修とOJT
スタッフへの商品研修やモニタリングを通じたOJTを行います。メイン業務でもっとも重要な内容です。

○データ分析
毎日数字向上する為に、さまざまな要素を数値化して、ウィークポイントを分析します。

○クライアントとのmtg
週次、月次でクライアントに数字報告を行います。今後どう良くしていくのか？を決定します。


【入社後の流れについて】
＜1～3カ月目＞
コールセンター運営の基礎となる、オペレーター業務を経験していただきます。

基本を身に付けていただくと同時に「どんなところが難しいのか」「どんなサポートがあればより成果を挙げられるか」などオペレーターの視点から、SVに必要なことを考えてください。


＜4カ月目以降＞
いよいよ実際にSVとして、チームのマネジメントを行っていきます。幅広い年代のスタッフさんや多様な法人のお客様など多くの方と関わる仕事だからこそ、SV業務は実践での経験が最も大切になります。

完璧な仕事を目指すよりも、失敗を恐れずに新しいことに積極的にチャレンジしていってください。

チーム／組織構成
未経験入社の若手もたくさん活躍中。入社1～3年で事業責任者クラスにチャレンジすることも可能です。

■組織名称：DMグループ

【35歳以下の方／高卒以上】人とのコミュニケーションを大切にできる方、歓迎します★
【こんな方、歓迎します！】
◎人とのコミュニケーションを大切にできる方
◎目標に向かって積極的に行動できる方
◎成長企業で、幅広い経験を積みたい方
◎責任ある仕事を担い、キャリアを積みたい方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

■福岡本社
福岡市博多区綱場町9-20　長府博多ビジネスセンター3階

■筑紫野コールセンター
福岡県筑紫野市美しが丘南1-12-1　筑紫野ベレッサコールセンター3Ｆ

■大阪支社
大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F

※転勤あり・なし選択可能！
※U・Iターン歓迎！

シフト制／実働8時間
・9:00～18:00
・12:00～21:00

正社員

年俸300万円～500万円

※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。

■賞与
年2回

■入社時の想定年収
年収300万円
～500万円

■各種社会保険完備
■連続休暇制度
■研修制度

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■有給休暇　

＼＼予約不要・入場無料・入退場自由　お気軽にご来場ください！／／

doda転職フェアに出展！
当社の雰囲気や詳しい仕事の内容など、直接人事担当がご説明いたします。
少しでも興味をお持ちの方は、ぜひお越しください。

■場所：梅田ハービスホール
■開催日時：6月14日(金) 14:00～21:00
■最寄駅：阪神梅田駅(西改札)より徒歩6分・JR大阪駅(桜橋口)より徒歩7分

転職フェアHPはこちら　http://doda.jp/e/fair/
※ご覧いただく日時によっては、転職フェアが終了している場合があります。あらかじめ、ご了承ください。