アマゾンウェブサービスジャパン合同会社の過去求人・中途採用情報

DB領域のスキル・経験をベースとした、 AWSを利用するお客さまへの技術支援
具体的な仕事内容
利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、
AWSの価値の最大化に貢献していただきます。

【入社後は3カ月程度のトレーニングから】
この期間は、トレーニングが仕事です。
メンターによる教育制度で基礎からしっかり学べますので、
AWSを利用したことがない方も大丈夫です！

▼1カ月目
主要サービスの知識やサポート業務の流れを学びます。
▼2カ月目
メンターと一緒に、調査、回答の作成、顧客対応を行います。
▼3カ月目
徐々に自分でできる範囲を広げていきます。
独り立ちできるまでは引き続きメンターがサポートしますのでご安心ください。

【具体的な業務内容】
AWSが提供しているサービスのうち、DBをコアとするチームに参画します。
特定のエンジンにとどまらず、お客さまの環境に合わせて幅広く対応するため、
自身の知識・スキルを大きく広げることができます。
※ご入社後に少しずつ対応領域を広げることができますのでご安心ください。

■お客さまの技術課題を解決する、高度なトラブルシューティング対応
■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、AWS開発チームにフィードバック
■AWSのデベロッパーコミュニティ向けにサンプルコード・チュートリアル・技術的な記事を作成
■本質的な課題を把握し、自身の知見を活かした解決方法の提案

チーム／組織構成
◎入社時はDB特化していなかったメンバーも多数！
サーバー・ネットワークエンジニアとしてDB業務を兼任していたメンバーも多く、
必ずしもDBに特化した経験がなくても問題ありません！

これまでの課題解決経験やトラブル経験などを活かした、
ユーザー目線でのサポートをお願いします。

◎集中して作業できる環境を整備！
社員専用のカフェ、シャワールームなど設備が充実。自由な雰囲気のオフィスです。
デスクはL字型で、広々とした空間を独り占めして作業に集中できます。
ディスプレイ2枚+キーボードでも余裕です。中にはディスプレイを4枚使う強者も。

■組織名称：技術支援本部

開発環境
■Oracle
■MySQL
■PostgreSQL
■Microsoft SQL Server

【クラウド知識不問】DB領域の知識・スキルを活かし、AWSテクノロジーを学びスキルの幅を広げたい方
※学歴・年齢、サポート経験は不問です

【応募条件】
■DB管理の実務経験をお持ちの方
※Oracleや Microsoftのデータベース製品、Insight Technologyに関わったエンジニア経験、
　同製品でのサポートエンジニア経験者歓迎
※サーバー、ネットワークエンジニアとしてDB領域も兼任されていた方大歓迎！

【活かせる経験・スキル（いずれか）】
■Oracle Master、MCP等の認定資格
■システムの設計・構築・運用管理

◎英語について：英語への抵抗感がなく、読み書きできるレベルで問題ありません。

技術への好奇心が強い方を歓迎します！好奇心さえあれば、あなたの強みを軸に成長していける環境です。「広く浅くITに関わっていた」「一つの業務に詳しい」「顧客志向で動ける」など、どれもあなたの強みです。

東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア

【アクセス】
JR山手線、東京メトロ南北線、都営三田線、東急目黒線「目黒駅」より徒歩1分

シフト制　7:00～21:00
※1時間休憩、実働8時間
※深夜勤務なし。深夜時間帯はシアトル、ダブリンのエンジニアチームが対応します。
【勤務例】9:00~18:00

【シフト間の業務の引き継ぎについて】
経験が無い領域に関する難しい質問をお客さまからいただいた場合も
午後に問い合わせを受けて、自ら仮説を立てて検証・調査をし
解析結果などをまとめた上で、夕方の担当者に引き継ぐなどしています。

正社員
試用期間3カ月（給与や待遇に変動はありません）

年俸600万円～
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

■昇給
年1回業務評価による査定あり

■入社時の想定年収
年収600万円
～

■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
■交通費支給（月5万円まで）
■服装自由
■団体生命保険
■確定拠出年金
■研修制度（入社後3カ月間の研修あり）
■社内公募制度
■社内割引制度
■会員制福利厚生プログラム
■英会話補助
■在宅勤務制度
■RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
（入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与）
■「多様性」を兼ねた柔軟な働き方
社員の「多様性」を尊重したライフワークバランスを整えています。
◎勤務時間の調整がしやすいフレックスタイム制。
◎男性社員も取得多数の育児休暇。
◎産前産後休暇からの復帰実績あり。
◎介護や育児の並行が可能な在宅勤務制度の活用。

長期休暇もとりやすく、趣味の旅行や帰省などで数週間や1カ月ほどオフィスを離れる社員も。
社員それぞれに合わせた柔軟な働き方ができます。

＜年間休日＞
120日
／5日以上の連続休暇OK

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（交替制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（初年度最大14日）
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※男性社員も取得実績多数
■パーソナル休暇（年間最大5日）
※セルフデベロップメントデイとして、通常業務から離れ、
　「自己研さん」のために月1日使用することが可能です。

特定のお客さまやプロダクトの担当者としてサポートするのではなく、
あらゆる枠を超えて、幅広くお客さまやサービスに対応していくため、
エンジニアとして総合的なスキルアップを目指すことが可能な環境です。

■シニアサポートエンジニア、プリンシパルサポートエンジニアとして活躍の幅を拡大
■サービスチーム（開発部門）への異動
■海外オフィスへの異動
■国内外含めた他部門への異動　など
海外という選択肢が身近にあるのは、外資系企業ならではの魅力。
あなたらしい成長の道を歩んでください。

■自分の得意領域で、課題を抱えているお客さまやチームメンバーの手助けをする。
■多数のお客さまのユースケースから日本特有の事情を発見し、サービスチーム（開発部門）にフィードバックする。
■サービスチーム（開発部門）からの依頼で、国内外のお客さまの困難なトラブルシューティングに協力する。
…など

やりたいことを、やりたいだけ、追求できます。

社内勉強会やeラーニングなどのオンライン研修、社内動画共有サイトなどを
活用して新しい技術をキャッチアップしていきます。
AWSのサービスは使い放題。実際に触って最新の機能を試せます。