LINEヤフー株式会社の過去求人・中途採用情報

【メール・チャット対応のみ】自社サービスのカスタマーサポート業務、審査・手続き業務を担当します。
具体的な仕事内容
Yahoo! JAPANが提供するサービスとユーザーの接点として、お問合せ対応業務や審査関連業務を行います。

いずれの業務も、個人ではなくチームで取り組む仕事です！
カスタマーサポート業務未経験の方でも、業務に必要な知識やマインドは、しっかりと研修を実施します。
1人1台専用のWindows PCを貸与して業務をしてもらいます。

★GOOD POINT★
自社サービス「Yahoo!ショッピング」「ヤフオク!」のサポートだからこそ、ユーザーの喜びが自身の喜びにつながります！

【具体的な仕事内容】
※以下いずれかの業務を担当していただきます。
※いずれの業務も電話対応はありません。

●カスタマーサポート業務
ユーザーから寄せられるお問い合わせに、メールやチャットで応対します。
日本中のユーザーの課題解決と感動を提供できるやりがいのある仕事です。

●審査・手続き業務
Yahoo! JAPANのサービスを、より便利に快適にご利用いただくための申請の審査や、ご利用に関する手続きに対応する業務です。
また、それらに関連するメールやチャットでのお問い合わせにも、応対していただくことがあります。

【入社後のサポートは万全】
入社後一週間の導入研修で会社のルールやセキュリティーなど、カスタマーサポートに必要な基礎知識を学びます。

その後、実際の業務を理解する実務研修で仕事の流れを学びましょう。
約2カ月にわたる研修で、イチから基礎を身に付けられます！
分からないことがあれば、遠慮なく何でも聞いてください。
※他にもフォローアップの研修があります！
※研修期間中は原則として土日祝がお休みです！

チーム／組織構成
服装・髪形は自由。みんなそれぞれのスタイルで勤務しています！

◇◆自慢の新オフィス環境◇◆
窓が多く非常に開放感があり、日中は差し込む日差しで明るく、おしゃれなレイアウトです！
ランチタイムや休憩時間にはリフレッシュルームからの素晴らしい景色を眺めながらゆったりとリラックスできます。

◇◆おまけ◇◆
食品類の自動販売機があったり、オフィス1Fにはコンビニがあって便利な設備が充実しています！

■組織名称：所属組織に準じる。

【未経験歓迎】どんな経験や知識も役立ちますので、経験は不問です！◎学歴不問！第二新卒歓迎！
★業界・職種未経験歓迎★
★第二新卒歓迎★
★U・Iターン歓迎★
★10/1もしくは11/1に入社できる方★

【必須条件】
◎パソコンの基本的な操作
◎コミュニケーション能力
◎文章の作成や読み取りのスキル
◎インターネットの日常的な利用経験

【歓迎条件】
◎カスタマーサポート業務経験
◎Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
◎接客、販売、営業など、人と接する業務の経験
◎スマートフォンアプリやインターネットサービス（SNS、オークション、ショッピングなど）の利用経験

「仕事に対する思い」「新センター1期生としての思い」「人柄」を重視した採用をしています！
ぜひあなたの思いを面接でざっくばらんに聞かせてください！

★転勤なし★
沖縄県那覇市旭町

◎U・Iターン歓迎
◎公共交通機関をご利用ください。

(1)　9:00～17:45
(2)　12:15～21:00

※(1)と(2)のシフト制勤務（実働7時間45分、休憩1時間）
※残業は月5～20時間程度
※研修中(2カ月間)は9時00分～17時45分勤務、土日祝日休み。

契約社員
※契約社員：6カ月更新（詳細は選考時に説明）
※正社員登用制度あり

月給18万円 + 賞与年2回 + 各種手当

＜各種手当＞
◎通勤手当（月15万円まで）
◎時間外手当

■賞与
年2回

■昇給
年2回（※評価結果をもとに昇給を決定）

■入社時の想定年収
年収230万円
以上

■社会保険完備
■時間外手当
■交通費支給（月15万円まで支給）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（希望日を考慮）
■年末年始休暇　
（12/29～1/4）※取得日はシフトによる
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
(他拠点にて取得実績あり・復帰率100％)
■育児休暇
(他拠点にて取得実績あり・復帰率100％)
■介護休暇
■土曜日祝日振替特別休日（土曜日が祝日の場合、他労働日が振替休日）
■子の看護休暇
■特別有給休暇（慶弔休暇など）
※取得には条件があります。
※5日以上の連続休暇OK