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カスタマーサポート／東京・神奈川のApple Store

仕事内容

Apple Store 内 Genius Bar にて、お客様が抱える技術的な問題を迅速に解決します
具体的な仕事内容
Apple Store で、トラブルシューティングや
製品の設定や使い方に関するサポートを行い、お客様の Apple に対する信頼を維持します。

【具体的な役割】
■問題が発生したら、迅速に解決する。
■Genius Bar でカスタマーサポートの最前線に立ち、
　Apple のハードウェアやソフトウェアのトラブルシューティングや診断などを行う。
■お客様や製品に関する複数の問題に同時に対応する。
■カスタマーサービスに対する情熱を持ち、お客様の期待を超えられるように取り組む。

チーム／組織構成
製品のサポートを通じて、セールスチームや修理担当者へお客様をつなぐ役割もあります。
アドバイスや知識、時にはヒントやトレーニングも提供することで、お客様からも同僚からも信頼される存在になります。

■組織名称：Genius Bar

対象となる方

【未経験歓迎・学歴不問】高いコミュニケーションスキル、対人スキルをお持ちの方
■トラブルシューティングや技術的な問題の解決の間、常に落ち着いてお客様に集中できること。
■お客様の予約のスケジュールを厳守できること。
■テクニカルな知識を身につける適性があり、意欲的に学習できること。
■時間管理のスキルに優れ、素早く決断できること。

勤務地

東京都・神奈川県のApple Store
※銀座、渋谷、表参道、新宿、丸の内

勤務時間

シフト制　8：00-22：00（実働6～8時間)

■契約社員
フルタイム：週5日

■パート社員
パートタイム：週3日以上

※曜日は各Storeと応相談。

雇用形態

契約社員／その他
※契約社員またはパート社員としての雇用となります。ご本人と相談の上決定します。
※正社員登用あり
※契約期間：6ヵ月（更新あり）

給与

時給 1750円以上
※経験・能力を十分に考慮し優遇します。

■入社時の想定年収
年収360万円
以上　※年収は個人によって異なります

待遇・福利厚生・各種制度

交通費全額支給、研修制度有り
各種社会保険、社員割引（年間上限あり）
健康管理プログラム（フィットネス補助金支給など）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
週休2日以上（契約社員：週5日勤務、パート社員：週3日以上勤務）
※曜日はStoreと応相談。