株式会社ネオマーケティングの過去求人・中途採用情報

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SV経験を活かせる　コンタクトセンターの上流プランナー

正社員

仕事内容

当社が持つ沖縄県・兵庫県のコンタクトセンターへの案件指示や、業務立ち上げを行います。
具体的な仕事内容
マーケティングの営業部門から引き合いのあった相談を受け、
見積もり算出や、営業同行によるお客様への提案・アドバイスを行います。
また、小～中規模なコンタクトセンターの業務構築や管理、
立ち上げの際のメンバーへの落とし込みなども行います。

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■具体的には
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◎クライアントへの企画提案、資料作成など
◎業務構築、レポート作成
◎自社コンタクトセンターとのメンバーリレーション
◎パートナー企業との業務調整・管理

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■業務内容は大きく分けて2点
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＜対クライアント＞
コンタクトセンターの新規立ち上げを希望する
お客様に向けて、アドバイスや提案を行います。
営業と一緒にお客様を訪問して、ニーズをヒアリング。
内容、規模、予算、ゴールを明確にするなど、
プランニング全般を担当します。

＜対コンタクトセンター＞
コンタクトセンターで勤務する社員やアルバイトに向けて、
業務内容の伝達や情報共有などを行います。
各拠点にリーダーが在籍しているので、
あなたには東京を拠点に案件管理をお任せします。
また、コンタクトセンターの新規立ち上げが入った際は、
各拠点を訪問して、「進行手順の企画」や
「業務の構築」を行います。

チーム／組織構成
＜全体的に穏やかな雰囲気の部署です＞
沖縄・兵庫の各拠点には10～15名ずつの
オペレーターが在籍しています。
いずれも少人数制なので、意思疎通もしやすく
スムーズな連携のもとで業務を進めています。

各拠点の統括を行う本社では、現在6名が活躍中。
平均年齢30代半ばの比較的落ち着いたメンバーです。
全体を通して穏やかな社員やメンバーが多く、
しっかりお客様と向き合った仕事ができる環境です。

■組織名称：アウトソーシング事業部

対象となる方

コールセンターのオペレーターもしくは、SV経験をお持ちの方★上流領域へキャリアアップしたい方！
【具体的には】
◆学歴不問
◆コールセンターでのSV経験
⇒コールセンターの業務立ち上げや
クライアントとの折衝などを行うので、
コールセンターの概要を理解している方を歓迎します。

【活かせる経験・スキル】
◎コールセンター業務の立ち上げや構築経験
◎SVとしてメンバーマネージメントの経験
◎オペレーターとしての実務経験

※新規のコールセンター立ち上げ業務で
年に2回程度、沖縄または兵庫出張があります。
1回の出張での滞在は約2週間～1ヶ月。
アクティブに動きたい方にもぴったりです！

勤務地

東京本社／東京都渋谷区南平台町16-25 養命酒ビル
※U・Iターン歓迎。

勤務時間

◆フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間）
※コアタイムは11:00～15:00です。
※入社後1ヶ月は10:00～19:00勤務となります。

雇用形態

正社員

給与

◆月給24万円～30万円＋賞与・諸手当
※給与額は、年齢・経験・能力等を考慮し決定します。
　スキルがある方には経験にあわせた給与額を相談の上、決めることも可能です。
※固定残業代45,760円～57,120円（30時間分）を含む/超過分は全額支給
※試用期間3ヶ月も給与に変動はありません。

■賞与
年2回
年2回（5月・11月）

■昇給
年1回
年1回（10月）

■入社時の想定年収
年収360万円

待遇・福利厚生・各種制度

【各種手当】
◆時間外手当
◆通勤手当（月3万円まで）
◆生涯設計手当

【福利厚生】
◆社会保険完備
◆確定拠出年金
◆従業員持株会
◆ストックオプション
◆慶弔見舞金
◆産休・育休・復職制度（取得・復職実績あり）
◆資格取得支援制度
◆健康保険組合優待（保養施設・スポーツ施設など）

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（毎週土曜・日曜）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■特別休暇
■リフレッシュ休暇

取引先業界例

美容・ファッション関連
食品関連
生活関連
レジャー・エンタメ業界
IT・通信関連
家電・精密機械関連
メディア関連企業
サービス関連企業
その他（官公庁・地方自治体・大学・研究機関など）

働きやすい環境です

★勤務地は渋谷。アクセス良好の好立地
★フレックスタイム制で、自分の都合に合わせて働けます
★ビジネスカジュアル服装OK！リラックスできるスタイルで活躍
★土日祝お休みで年間休日120日以上
★残業は一日換算1時間ちょっと。プライベートの充実も可能
居心地の良い環境は社員からも大好評！
これからも環境づくりには力を注いでいきます。