株式会社かんでんＣＳフォーラムの過去求人・中途採用情報

株式会社かんでんＣＳフォーラムの募集が終了した求人

未経験歓迎／オープニングコールセンターの立ち上げメンバー

契約社員
5名以上採用

仕事内容

新拠点コールセンターの立ち上げメンバー／チームのオペレーターの指導やマネジメントを中心に担当します。
具体的な仕事内容
★2020年1月ごろに新規開設するコールセンターの、立ち上げ業務とその管理・運営の仕事です。

電気関連のお問合せに対応するコールセンターの管理者（SV：スーパーバイザー）としてご活躍いただきます。
10名弱のオペレーターで構成されるチームのリーダーとなり、スタッフの指導やマネジメントを担当。
そのほかクライアントとの打合せなどもお任せします。

コールセンターの勤務経験がない方もご安心を！
勤務するコールセンターの開設は来年の１月ですが、それまでじっくり知識と経験を積める研修体制を整えています。

★具体的には以下のような手順で、スーパーバイザー業務をお任せいたします。

【入社後～開設まで】
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■入社後の2ヶ月間【業界未経験の方でも、手取り足取りお教えします！】
・入社すぐの導入研修後、オペレーター業務をご経験いただきます。
・クライアントの業態や商品を勉強し、お客さま対応などを実践的に身につけていただき、スキルチェックを進めながら、コールセンター業務の基礎を学んでいただきます。
・スキルチェッククリア後には、オペレーターとのコミュニケーションや、センター運営に大切なスーパーバイザー業務を徐々に進めていただきます。
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■3ヶ月目～開設まで【立ち上げに向けての業務をお任せします！】
本格的にスーパーバイザー業務をスタート。オープニングスタッフの育成・指導や勤怠管理など、日々のセンター運営をお任せしていきます。
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（※期間については個人差があります）

【開設後】
管理・運営業務をお任せいたします。
いかに効率よく、顧客・スタッフともに満足度の高い組織運営ができるかを考え、業務を進めていただきます。
具体的には以下の通りです。
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・オペレーターの指導育成、メンタルケア
・業績指標の管理
・他部署やクライアントとの調整
・シフトの作成管理、オペレーターの勤怠管理
・マニュアル、トークフローの作成・更新
・二次対応（クレーム等の対応）
・日々の業務改善と実施　など
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チーム／組織構成
これからオープンする新しいコールセンターです。

■組織名称：営業部

対象となる方

【未経験可】◎チームメンバーの育成経験のある方歓迎（バイトも可）※コールセンターでの経験は不問。
◎高卒以上
◎第二新卒歓迎
◎Word・Excelの基本操作（PC入力程度）ができる方
◎接客やサービス業などのアルバイトでリーダー経験のある方
◎部活、サークルでのリーダー経験をお持ちの方歓迎

★コールセンターでリーダーやスーパーバイザー経験のある方は即戦力として歓迎します！

勤務地

◆大阪府大阪市北区西天満
大阪メトロ谷町線・堺筋線「南森町駅」より徒歩10分
※2020年1月にオープンするコールセンターです。
※大阪（中央区、阿倍野区）、神戸、京都への異動の可能性あり。

＜開設までは下記の場所にあるコールセンターで勤務（研修含む）＞
■日勤希望者の場合／心斎橋（本社）・阿倍野・南森町・京橋
■夜勤希望者の場合／心斎橋（本社）・阿倍野・南森町・京橋・京都
※各拠点を周りながら、管理者としての経験を積みます。

勤務時間

8:45～21：00の間で実働8時間（シフト制）
◎1カ月単位の変形労働時間制（1週間の平均労働時間40時間）
※20：45～翌9：00の深夜シフトあり（月1回程度）

◎深夜専任の方も募集中！
深夜メインでご担当いただける方は、20:45～9:00を原則フルタイムで入り、4勤3休の働き方もご相談できます。
■平均残業時間
月残業：平均20時間以内

雇用形態

契約社員
◎正社員登用制度あり◎
（契約期間：3ヶ月・更新あり／期間中の雇用形態・給与・待遇は変わりません）

給与

月給24万5000円～

■賞与
一時金の支給あり（年2回）　※当社規定による。

■昇給
毎年査定により昇給あり

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

待遇・福利厚生・各種制度

■正社員登用制度
■交通費全額支給
■社会保険完備（関電健保加入・加入条件有）
■研修制度充実
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇制度（取得実績あり）
■時間外手当
■夜勤手当
■役職手当

休日・休暇

＜休日・休暇＞
1カ月単位の変形労働時間制（1週間の平均労働時間40時間）です。
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■シフト制／月8～10日（週休2日制）

かんでんCSフォーラムについて（1）

関西電力100%出資子会社として、2003年に設立以来、常に増収増益を続けています。
従業員は直近3年間で500名ほど増員しており、安定性も勢いも兼ね備えた企業です。

かんでんCSフォーラムについて（2）

年間2000万人が訪れる企業口コミ・給与明細サイト「キャリコネ」にて、
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