楽天カード株式会社の過去求人・中途採用情報

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楽天カード株式会社の募集が終了した求人

楽天カードに関するお問い合わせ受付業務（コンタクトセンター）

仕事内容

お電話による楽天カードに関するお問い合わせ受付、情報入力などのコンタクトセンター業務をお任せします
具体的な仕事内容
楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせに対応します
例えば、
◎入会のメリットを知りたい
◎ポイントの仕組みを知りたい
◎紛失して再発行してほしい
◎住所変更の手続きをしたい
といった問い合わせに対応していきます。

また、こうした問い合わせの履歴を残したり、
情報を更新したりといった業務も合わせて行います。

別部署への引継ぎが必要なケースは、
専門部署で問い合わせます。

大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、
最初は、難易度の低い問い合わせから対応していきます。

【未経験者にも充実した研修があります！】
カードに関する知識はもちろん、
電話対応方法などについては、しっかりとした座学や
ロールプレイング研修がありますので、ご安心ください。
最初は対応のしやすい案件から、徐々に知識を必要とする対応へとステップアップしていってください。

【無料英会話レッスン！長期休暇も！】
社員のスキルアップを支援するために、
ネイティブ講師による無料英会話レッスンが受けられる特典があります！
また、サクセス休暇は年1回長期連続休暇をとれる制度で、海外旅行などを楽しむスタッフも多いです。

チーム／組織構成
業界未経験者多数活躍中です！

■組織名称：コンタクトセンター

対象となる方

【未経験者歓迎！】短大卒以上※コールセンター業務経験のある方優遇※ブランクのある方も歓迎します
新卒入社や、中途入社の方も異業界からの入社が多く、
ほとんどはカードやコールセンター未経験者が立派に活躍しています。

【こんな方は歓迎します！】
◎人と関わることが好きな方
◎何事にも臨機応変に対応できる方
◎明るく前向きに仕事に取り組める方
◎気遣いや気配りができる方
◎目標をもって仕事がしたい方

勤務地

福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神4-4-20

※転勤なし
※U・Iターン歓迎

勤務時間

9：00～17：20（実働7時間20分）　
※シフト制
※週１回の朝会時は8：00～16：20

雇用形態

正社員／契約社員
※試用期間：最長3ヵ月（賃金同一）
※TOEIC（R）テストスコアを600点以上もしくは英検2級以上をお持ちのは正社員として選考を進めます。

給与

月給19万8000円～30万1000円（別途、賞与年2回あり）
※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。

■賞与
年2回

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収300万円
~400万円　※経験、スキルに応じて増減します。

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■社員食堂（カフェテリアでの朝・昼・夜の3食無料）
■同好会（ランニング・山登り・料理／費用一部会社が支給します。）
■褒賞金制度

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■長期休暇（サクセス休暇）年1回、最大9連休