株式会社セレモニーの過去求人・中途採用情報

会員サービスの相談窓口における管理者業務をお任せします。勧誘やノルマなどはありません。
具体的な仕事内容
【具体的には】
『互助会』という当社が運営する会員サービスの顧客相談窓口でのマネジメント業務をお願いします。解約希望や名義変更の受電対応を行なうチームと、口座情報、住所などのデータ入力を行なうチームの2つを管理していただきます。

＜そもそも『互助会』って？＞
簡単に言うと、月々の掛け金を積み立て、冠婚葬祭を行なう際に、掛け金以上のサービスが受けられる「助け合い」の制度です。式の費用はもちろん、レストラン優待や遊園地の無料券配布、介護用品レンタルなど、ライフステージに応じたサービスが受けられます。

＜どんな問い合わせが来るの？＞
「両親が他界してはじめて会員だと分かった。名義の引継ぎはしないので、解約してほしい」といった方や「お金が必要になったので、積み立てを切り崩したい」といった方まで内容は様々。基本的には会員の損にならない様ご案内を行なうので、解約の引き止めや、反対に勧誘を行なうことはありません。

＜管理者として組織を創っていける！＞
対応方法のマニュアル作りに業務効率向上の改善提案まで、あなたが中心となって創っていけます。責任者として組織作りの醍醐味を感じられるでしょう！まずはサービスの中身を覚えながら、将来の管理者を目指してご活躍ください。

チーム／組織構成
会員サービス課への配属になります。受電対応と入力業務を行なう2チームに分かれており、それぞれ4名が在籍。定着率が高く40代以上のスタッフも多数。

■組織名称：会員サービス課

＜業界未経験者歓迎＞■コールセンターやカスタマーサービスセンターでのリーダー、SV経験者
■学歴不問
■業界問わず、コールセンターやカスタマーサービスセンターでのリーダー、SV経験などをお持ちの方
※保険業界でのコールセンター経験などをお持ちの方は活かせます。

＜こんな方はピッタリ！＞
■組織作り、チーム作りに興味がある
■安定した企業で長く働きたい
■ワークライフバランスも大切にしたい

★転勤なし
本社／埼玉県さいたま市浦和区常盤9-4-13

＜アクセス＞
JR京浜東北線『北浦和駅』より徒歩7分

9:00～17:30(実働7時間45分/休憩時間45分)
■平均残業時間
10時間

全社的に残業は少なめの環境です。

正社員

月給30万円～35万円
※経験、能力を考慮のうえ決定します。

■賞与
年2回
7月・12月※昨年度実績2.4ヶ月分

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収380万円

■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■残業代100％支給
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■資格手当
■家族手当(配偶者：月1万7000円、子ども1人つき：月3000円)
■退職金制度(勤続年数3年以上)
■オフィス内禁煙・分煙

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土・日
■祝日休み
■年末年始休暇　
6日
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■育児休暇
■介護休暇