ラクスル株式会社の過去求人・中途採用情報

※未経験歓迎※　ネット印刷『ラクスル』利用に関する問い合わせ対応や、顧客ニーズに基づくサービス企画等
具体的な仕事内容
「飲食店を新規オープンするから、街で配るチラシを印刷したい」
「スタッフ採用のためのパンフレットを作りたい」
「イベントにお越しいただいた方に配る、社名入りのノベルティが欲しい」
など、『ラクスル』はさまざまなニーズをお持ちのお客さまが利用されます。

あなたにお任せしたいのは、『ラクスル』をご利用いただくお客さまからのお問い合わせ対応。
配属となる“CSグループ”は「お客さまがスムーズにご発注できるようサポートすること」をメインのミッションとして置いており、
マニュアルだけに頼らない“おもてなし”のようなサポートをすることにこだわってることが特徴です。
まずはお客さまのご要望に100％お応えすることに注力してください。


◆まずお任せしたいこと◆
電話・メール・チャットを用いてお客さまからの問い合わせにお答えしてください。
サイトの利用方法やプラン・納期などに加え、“サイズ・紙の種類・入稿データの仕様”など独特の知識が必要となることが印刷業界の特徴です。
座学・ロールプレイング・OJT等でしっかりお教えしますのご安心ください。

※入社から独り立ちまでは約2カ月間を想定しています
※1日の対応件数は1人につき30～40件ほどです


◆業務に慣れてきたら…◆
「こんなお問い合わせが多いな…」「サイトの設計を見直せば、もっとわかりやすくなるのに」など、
お客さまの生の声にご対応するあなただからこそ気が付くポイントがあったら、積極的に発信してください。
プロダクトチームと協力し、サービス改善や新サービス創出などさまざまな業務をお任せする予定です。


＜将来的には＞
あなたのご希望を考慮し、入社から約1年以上を目安として育成やマネジメントを担うリーダーのポジションにステップアップいただけます。

チーム／組織構成
東京本社：18名
京都オフィス：18名

いずれも20代～30代のメンバーが中心です。
前職はアパレルの販売スタッフ、旅行代理店のカウンター担当、銀行の営業職など、出身業界・職種の異なるさまざまなメンバーが活躍しています！

■組織名称：カスタマーリレーション部 CSグループ

【未経験歓迎】営業や接客などの経験をお持ちの方（年数不問）。顧客満足にこだわりたい方、特に歓迎します
＜歓迎条件＞
◎カウンターセールスやショップスタッフなど、営業・接客の経験をお持ちの方
◎売り上げを追うのではなく、顧客満足を追求したい思いをお持ちの方

＜このような方にぴったりです＞
◎世の中をもっと良くしたい、という気持ちをお持ちの方
◎サービスや事業をつくる側に立ちたい方
◎お客さまの要望や自分のアイデアをスピーディに実現したい方

＜下記の方はリーダーまでスムーズにステップアップできます＞
◎チームマネジメントの経験をお持ちの方
◎事業企画やサービス改善企画の経験をお持ちの方

※ボランティアや留学などでブランクのある方も歓迎します！

【転勤なし】＜東京積極採用中！＞ご希望に応じて東京・京都のいずれかの拠点への配属となります。

■東京本社：東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F
┗目黒駅より徒歩3分。本社は天井高12ｍ。空中庭園をテーマにした、開放感あふれるデザインです。本物の木々も多数配置され、受賞実績もある自慢のオフィスです。

■京都オフィス：京都府京都市下京区四条通堺町東入立売中之町100-1
┗烏丸駅・四条駅直結。アクセス良好です！

★原則として、転勤はありません。

9:00～18:00（所定労働時間1日8時間　休憩1時間）
■平均残業時間
10時間

正社員／契約社員
試用期間6カ月あり（給与・待遇に差異はありません）
★経験・能力により雇用形態を決定致します。
★契約社員の場合、正社員登用制度あり。1年程度での登用実績もございます。

月給22万円～32万円（月20時間分の固定残業代含む）
※スキル・経験年数・年齢を考慮し、ご相談のうえ優遇します。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分27,400円～42,300円を支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。

■賞与
あり　※正社員のみ

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収264万円
～384万円

■社員の年収例
年収400万円（リーダー／入社4年・30代）
年収350万円（リーダー／入社2年・20代）
年収312万円（サブリーダー／入社1年・20代）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■各種研修制度
■会社購入のお菓子を無料提供！
■食事補助あり
■フリードリンク（ウォーターサーバー、ネスカフェ機器も利用可）
■個人ロッカーあり
■リフレッシュルームあり
■服装自由（髪型・ネイル・ピアスなども自由）
■時短勤務・時差出勤制度
■正社員登用制度あり
★パパ・ママを応援！ラクスル独自の「復職祝い金制度」始めました。

ラクスルでは、仕事だけではなく、社員一人ひとりのプライベートも大切にしてほしいと考えています。

今年8月には復職祝い金制度を新設。育児休業中に申請する公的給付金は給与の7割程度にとどまるため、残りの3割を復職時に祝い金としてまとめて支給します。

＜年間休日＞
124日
（※シフトにより個人差あり）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※何曜日を休みにするかは希望を最大限考慮。土日休みのメンバーも多数います。
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり。男性も取得しています！
★5日以上の連続休暇OK！