株式会社ケイドリームスの過去求人・中途採用情報

まずはカスタマーサポート業務全般を覚えていただき、数年後にリーダー業務をお任せします。
具体的な仕事内容
当社が運営する「RakutenKドリームス」。
国内でも有数のケイリン投票サイトとして、
多くのケイリンファンに愛されているサイトです。

カスタマーサポートは、
快適にサイトを利用していただくために、
大切な役割を担うポジション。

今回入社される方には、
将来のリーダーを目指していただきます。

―…≪カスタマーサポートの仕事≫…―
◎お客様からの電話・メール問い合わせ対応(クレーム対応含む)
◎メルマガの作成・送信チェック
◎キャンペーンの企画・運用・発送
など…
上記のような社内業務がメインとなります。

＿◎他にも…
実際のケイリン場でのイベント運営も担当。
場内でのクジ引きイベントや、
新規会員登録のプロモーション業務など、
アクティブに活躍する機会もあります。
※月に数回。出張の可能性もあります。

★最初の1～2年は、上記業務を担当。
部署・業務全体の流れを掴んで頂きます。

―…≪リーダーのミッション◎≫…―
各部署やマネージャーと連携を取りつつ、
部門全体を円滑にコントロールしていく。
それが、リーダーの大きなミッションです。

＿◆例えば…
◎他部署やマネージャーとの連携
◎スケジュール・シフト管理
◎新人研修などの教育サポート
◎部下の業務フォロー　など…

★業務は多岐にわたるので、
マルチタスク的な動きが必要な立ち位置。
幅広い業務を経験したい方なら、
活躍の幅を大きく広げることが可能です。

チーム／組織構成
当部門は、現在15名(アルバイト2名)で構成。
年齢は30代が中心で、
男性スタッフが9割近くを占めています。

個性は様々ですが、お互いを尊重し合い、
効率的に業務を進めるのが、当部門のスタンス。
リーダーとして活躍するようになった際には、
チームワーク良く業務を進めていってくださいね。

■組織名称：カスタマーサポート＆オペレーション

≪コールセンターorカスタマーサポートの実務経験(2年程度)≫◆学歴不問◆過去の雇用形態不問
≪応募条件≫
◆学歴・ブランク不問
◆基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPointなど)
◆コールセンターorカスタマーサポートの実務経験(2年程度)
◎インバウンド経験者尚可。SV経験者は優遇します！
◎法人or個人、扱った商材・サービスなどは不問です！
◎アルバイトや契約社員の経験しか無い方もOK！

≪求める人物像≫
◆周囲とのコミュニケーションを大切にできる方
◆マルチタスク的な動き方ができる方
◆丁寧な仕事を心掛けることができる方
◆安定した働き方・キャリアを実現したい方

★ケイリンの知識は一切不問！
入社してから身に付けていきましょう。

東京都品川区北品川1-20-9
※転勤はありません

くアクセス＞
京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分
JR線「品川駅」より徒歩13分

9:00～17:30もしくは10:00～18:30
(休憩60分、実働7時30分)

★みんなで協力しながら進めているので残業はほぼなく、
　シフト変更にもできるだけ柔軟に対応しています。
　有給休暇や連休も取りやすい環境です！
■平均残業時間
10時間

正社員

月給30万円以上
※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。
※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし）
試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。

【モデル年収】
380万円／25歳 経験2年／月給+各手当
450万円／32歳 経験5年／月給+各手当

■賞与
年2回（業績考課による）

■昇給
年2回（人事考課による）

■入社時の想定年収
年収350万円

各種社会保険完備
交通費全額支給
時間外手当
福利厚生倶楽部（ベネフィット・ワン提携）
└旅行・飲食店・映画館・ゴルフ場・レジャー施設等の割引あり
食事補助（月1万2000円分を提携店で利用可）
TOEIC取得補助（受験費用負担）

★社内環境も抜群！
広いリフレッシュルームも完備。
コーヒー・お茶・ウォーターサーバー（無料）
お菓子コーナー、低価格自動販売機など色々揃っています。

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（月8～10日／シフト制）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
消化率はほぼ100％！
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
★みんなでスケジュールを調整・管理しているので有給消化率はほぼ100％！
　融通の利く環境なので、急なシフト変更にも柔軟に対応しています！

業界歴が長く、マネジメント経験をお持ちの方は、
「マネージャー候補」としてお迎えする可能性もあります。
詳細は、お問合せ下さい。