株式会社イントラストの過去求人・中途採用情報

家賃が未入金となっている方へ、入金のご案内や支払のアドバイス or オペレーターのマネジメントなど
具体的な仕事内容
適性によりいずれかの配属となります。

まず未納1ヵ月目の方に対して、ソリューショングループが対応。そこでお支払いがなかった方々（未納2か月目～）に対して、リサーチグループが対応しています。

◆ソリューショングループ…SV業務
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パート・アルバイト含めオペレーター22名、SV3名が在籍。そのうち出勤は15名程度
＜業務内容＞
管理や指導、業務改善提案、回収状況の管理・報告など

オペレーターの電話をモニタリングして、対応に困っていたらアドバイスや必要であれば巻き取ります。時には「水が出ない」など管轄外の質問を受けることも。不慣れなスタッフはうまく対応ができないこともありますので、そんな時はSVの登場です。

☆未納の理由は「入居時の説明が分りづらく支払い方がわからなかった」「けがをしてしまって払えない」など。半数以上はこの段階で入金に至っています。

◆リサーチグループ…滞納家賃の回収業務
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＜仕事の流れ＞
電話でアプローチ
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電話で連絡がつかなかったお客様を訪問
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不在の場合は手紙を残します。在宅していれば挨拶・自己紹介・会社の説明を行った後、仕事や収入などを含め、状況を伺います。前述したようにスタンスは「お客様の味方」であること。状況を明確にするため、信頼してもらうための誠実なコミュニケーションが大切です。
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お支払いについて話をまとめます。すぐに払えないようであれば「どうすれば払えるか」を一緒に考えたり、時には解約を検討いただくことも。訪問後は、実際に支払いがされるまで定期的にアプローチします。

☆例えば3人のお子さんを持つシングルマザーの方。
何度か訪問を繰り返しても入金がなく、ただ「払ってください」ではなかなか響かないもの。この時は「お子さんのことを考えたら、家がないと大変です。お子さんのために支払える方法を考えましょう。私たちに相談いただければ、できることはサポートします」とお話をしました。
その方もきっと不安の中で暮らしていたのでしょうか。その言葉を掛けられ、涙を流して約束してくれたそうです。（無事、入金もあったとのこと！）

チーム／組織構成
20～30代が活躍中！前職は、保証会社や不動産営業、保険営業、コールセンターなど。

■組織名称：債権管理部
■年齢構成：24歳（メンバーのみ）

◆学歴・経験不問◆営業経験や保証会社、金融業界のご経験をお持ちの方、大歓迎です！
＜必須条件（リサーチグループのみ）＞
普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

☆学歴や職種、業界経験、転職回数などは問いません。
特別な経験がなくても「雰囲気の良い職場で働きたい」「人の役に立てる仕事がしたい」そんな方はきっと有意義に働けると思います。

☆営業経験や保証会社、金融業界のご経験をお持ちの方は、コミュニケーションスキルや業界の知識などを活かしてご活躍いただけます。

◆転勤なし◆「半蔵門駅」から徒歩3分！好立地◆

＜本社＞
東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビル2F
⇒東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩3分
　東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩7分

☆リサーチグループでは月に数回の出張が発生します。（関東甲信越）
同社の事業部長曰く、「楽しく働いてほしいから、予算内ならうるさく言いたくない」とのことで、時には温泉宿に泊まることもあるそうです！社員一人ひとりの働きやすさや、居心地の良さを考えています。

シフト制（実働8時間）

＜シフト＞
9:00～18:00
10:00～19:00
12:00～21:00

＜平均残業時間＞
SV／月20時間程度
リサーチ／月40時間程度

正社員
※試用期間3ヶ月（その間の給与は月給20万6000円～。経験や能力を考慮のうえ決定します）

月給22万円～
※経験・能力などを考慮のうえ決定します。

【年収例】
500万円／入社3年目
420万円／入社1年目

☆目標設定額について☆
回収率と移管率の数値がそれぞれ目標設定されており、なるべく弁護士に移管することなく回収できるように目指します。
目標設定は個人個人にありますが、やるべきことを全うして時には相談し合いながら、ほとんどの社員が毎月達成しているそうです。「厳しい目標を設定され、毎月数字を追ってカツカツ…」という雰囲気ではありません。

■賞与
年2回（昨年度実績計3ヶ月分）

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円　※賞与・時間外手当含む

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当
■退職金制度
■奨励資格等支援制度
■外部研修制度
　∟ビジネスマナーや営業スキルなど、まったくの未経験の方でも基礎から学ぶことができます。120もの研修テーマから、あなたのレベルに合った研修を選ぶことができます

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日～10日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり。
■育児休暇
※取得実績あり。子育てと仕事を両立している復帰社員もいます。
■連続休暇取得制度有
■バースデイ休暇
■リフレッシュ休暇
■金曜日はカジュアルデー
　∟営業社員も金曜日にアポイントがなければジーンズなど軽装で出社しています。

＜ソリューショングループ＞
計70時間の研修があります。この期間にトークマニュアルや業務知識、マネジメントなどを学びます。（期間は個人によって変動あり）
その後は現場でOJTとなります。2～3ヶ月で一通り把握して、独り立ちを目指しましょう。

＜リサーチグループ＞
手紙の送り方や電話の回数や間隔、電話対応の仕方などのルールが定められています。まずは、これらのルールを覚えましょう。先輩社員の訪問にも同行しながら、実際の対応方法やコミュニケーションのコツを学びます。

上長が「養成プログラム」を一人ひとりに合わせて作成しています。その中で、個々のスキルを言語化して点数で評価。同行や普段の業務をFBしながら、一人前になるまで丁寧にフォローします。
また、そのFBに合わせて昇給していくため、「曖昧な評価基準が不満」という事はありません！数字上の成績だけでなく、数字に表せない質や行動も評価していますので、納得のいく評価を得られます。