株式会社ママスクエアの過去求人・中途採用情報

株式会社ママスクエアの募集が終了した求人

成長企業で経験を活かすコールセンターSV／年間休日124日

正社員
契約社員

仕事内容

ママスクエア・コールセンターの管理運営・SV業務全般。オペレーターは全員、子育て中のママさんです
具体的な仕事内容
◆全国から受託したバックオフィス業務（テレマーケティング・データ入出力・事務作業など）を運営しているコールセンターの管理・業務改善などを担当するSVの仕事です。
☆店舗のスタッフのシフト調整業務、育成、フォロー
☆クライアント対応、依頼後の業務設計、管理、改善
☆クレーム対応（少なめ）

◆クライアントや多くのママと日々コミュニケーションをとります。相手の立場に立って考え、お互いを思い合う気持ちを持つことが大切です。

◆コールセンターのスタッフは全員ママ。社会人経験が豊富で、ビジネススキルも高い方々ばかりなので働きやすいと思います。一方で「子どもが熱を出したので今日は休ませてください」といったイレギュラーの事態が発生することも多いので、それを見越した柔軟な対応力が必要不可欠。シフトを綿密に管理したり、時には自らオペレーション業務に入ったりと、ケースバイケースの動きを心掛けてください。

◆常に進化を続けている社内。最近では新たに「360度評価」制度を導入しました。上司だけではなく一緒に働くスタッフからの評価などもすべて汲み取り、結果もプロセスも総合的に評価しています。

★一次選考を通過された方は希望があれば、職場見学ができます。お気軽にお問い合わせください。
★子どもを連れての勤務はできませんので、予めご了承ください。

チーム／組織構成
各店舗で活躍するママさん（オペレーター）たちは約10～15名ほど。隣のキッズスペースには、子どもたちも10～15名ほどいます。

社内では、様々なコールセンターで経験を積んだSVたちが活躍中！　それぞれが培った経験を活かす形で、社内のナレッジはどんどんブラッシュアップされています。入社後、多くのノウハウやスキルを吸収することができますので、経験の浅い方も安心してスタートしてください。

■組織名称：各店舗ごと
■男女比：オペレーターは全員、子育て中のママ。高いビジネススキルをお持ちの方がほとんどです
■年齢構成：30～40代のSV経験者たちが活躍中！

対象となる方

コールセンターでのSV業務経験者（業種・経験年数不問）■この事業に共感できる方■チャレンジ精神ある方
◎チームリーダーなど人をまとめたことのある方
◎主体性と実行力をもって積極的に業務に取り組める方
◎Excelの基本操作ができる方（Office系のPCスキルがある方）
◎自身の成長に貪欲な方
◎経験を活かして社会復帰を考えている方
◎キャリアアップをしたい方

※学歴不問

勤務地

■フレスポひばりが丘店　★11月中旬OPEN
■BRANCH大津京店　★11月下旬OPEN
■BRANCH札幌月寒店　★12月上旬OPEN 　
■BRANCH横浜南部市場店　★1月中旬OPEN

■BiViつくば店：茨城県つくば市吾妻1丁目8-10 BiViつくば 4F
■ブランチ松井山手店：京都府京田辺市山手中央3-1　BRANCH松井山手
■フレスポ八潮店：埼玉県八潮市大瀬1-1-3
■ルネサンス両国店：東京都墨田区両国2-10-14
■ララガーデン川口店：埼玉県川口市宮町18-9
■ブランチ仙台店：宮城県仙台市泉区長命ケ丘2丁目21

勤務時間

9：30～18：30（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
20時間

職場全体をうまくコントロールして、あなた主導で仕事を進めてください。

雇用形態

正社員／契約社員
※経験やご希望などにより、契約社員（有期：６カ月、更新あり）としての採用になる場合もあります。

給与

月給26万円以上
基本給：192,000円～固定残業手当は45時間分、68,000円以上支給。超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※経験・スキル考慮のうえ決定させていただきます。

試用期間3カ月（期間中は月給24万5000円～）
※試用期間中は、基本給：181,000円～固定残業手当は45時間分、64,000円以上支給。超過した時間外労働の残業手当は追加支給

■賞与
業績賞与（決算業績による）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収312万円
～　※最低保証の金額です。経験・スキルを考慮のうえ、決定させていただきます。

■社員の年収例
SV／入社1年目／月給28万円
SV／入社2年目／月給35万円
SV／入社2年目／月給38万円

待遇・福利厚生・各種制度

交通費全額支給
社会保険完備

休日・休暇

＜年間休日＞
124日
（2018年度実績）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

経営層との距離が近く、風通しのいい会社

ママスクエアは、社長や経営層と社員の距離がとても近い会社です。社員との飲み会だけでなく、パートさんとの飲み会に社長が参加することもあるそうだ。また、社員総会やSVとの会議では、社長や経営層が今後の会社の方針や今後の課題を発表する時に、「誰か助けてくれる人はいませんか？」「一緒に仕事を前に進めてくれませんか？」と呼びかけているとのこと。実際に社長や経営層と一緒に仕事をした社員もその仕事をきっかけに、社長や経営層に「もっとこうした方がいいのでは？」と意見を積極的に出すようになったそうだ。今では、社長や経営層と社員が意見交換を密に行い、一緒に会社を前進させる文化ができている。

出典：doda求人情報（2019/10/10〜2019/11/6）