オートデスク株式会社の過去求人・中途採用情報

オートデスクのお客様が抱えている問題を、技術的かつ専門性の高い視点から解決に導きます
具体的な仕事内容
・エンタープライズ顧客からの技術的な質問に対応し、必要な場合は上級サポートへのエスカレーションを実施
・再発を防ぐための問題分析、Autodesk Knowledge Network（FAQサイト）への技術サポート記事の公開
・顧客における問題やトレンドを把握し、アカウントチームへ報告
・問い合わせ対応において調査、確認、および記録
・問い合わせのバックログ管理
・問い合わせの対応状況を顧客へ適時提供

チーム／組織構成
顧客がオートデスク製品を最大限に活用するために必要不可欠な、カスタマーサポートの仕事を、さらに専門性の高い技術的な立場からバックアップするインシデント管理スペシャリストのポジションが、当社の技術チームに新たに加わりました。

■組織名称：テクニカルサポートチーム

【必須スキル】Civil、もしくは製造業において他のシミュレーションソフトウェアを使用した実務経験
【必須スキル】以下の１．もしくは２．のスキルをお持ちの方

１．Civil Engineering:
Civil 3Dを使用したプロジェクトに関する実務経験

２．Manufacturing Engineering：
シミュレーションソフトウェア使用経験及び製造業界の知識

※他のAutodesk製品を使用した経験があれば、尚可

【望ましいスキル】

・コンピュータとネットワークシステムの知識

・問題（顧客の問題）を「理解」し、トラブルシューティングを行い、問題を解決または軽減するための能力

・卓越したチームプレーヤーのスキル

・インシデント管理またはカスタマーサービスの経験

【本社】
〒104-6024 東京都中央区晴海 1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア
オフィスタワーX 24F

9：00～17：30

正社員

年俸700万円以上（経験やスキルにより考慮します）

■昇給
年1回（4月）

■入社時の想定年収
年収700万円

・各種社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
・社員持株
・私服勤務可
・退職金
・報奨金

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土・日・祝日
・年間休日120日以上
・完全週休二日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇（7日）
・GW休暇
・有給休暇
・慶弔休暇

オートデスクのソフトウエアは、私たちが日常で使用している様々なプロダクト、ヒット映画のビジュアルエフェクト、3DゲームやVRのコンテンツやアニメのキャラクター製作、エネルギーを自ら作るビル、電気自動車、スマートフォンなど、私たちの生活を豊かにする「ものづくり」やよりよい世界を作るために活用されています。