ベルトラ株式会社の過去求人・中途採用情報

【旅の思い出づくりのお手伝い】◎英語力が活かせます！◎メール対応が中心です！◎有給消化率100%
具体的な仕事内容
お客様からのお問合わせに対応して、スムーズに安全に、
現地のアクティビティにご参加いただくまでサポートしていくお仕事です。

【具体的な仕事内容】

★お客様へのメール対応★
業務の8割は、ご予約いただいたサービスに対するお客様からのお問合わせメールへの対応です。

◎「幼児や高齢者でも参加が可能？」
◎「チップ代は含まれている？」
◎「ホテルまでの送迎はある？」

など、お問合わせ内容はさまざま。
世界中の催行会社と連携を取りながら、お客様の疑問や不安にお答えします。
また、あなたが添えたちょっとした現地でのアドバイスが、
お客様の思い出づくりの大きな役に立ち、喜んでいただけるやりがいがあります。

★現地催行会社への確認★
現地確認が必要なお問合わせの場合は、催行会社にメールや電話で問合わせます。
当社は海外旅行商品を中心に取扱っているため、英語が必要となるケースが多く、
文章力・会話力含めて、英語力が必須となります。

★入社後3カ月は先輩がついて教えます★
入社後3カ月は、先輩がついてイチから仕事を教えます。
当社のサービスや業務内容の説明のほか、OJTで実際にお客様や催行会社への対応を経験しながら、
少しずつ仕事に慣れていただきます。
3ヵ月を目安に独り立ちし、さらに経験を積んでいきます。
なかには新人育成を担う先輩もいます。

☆また、希望や適性に応じて、スーパーバイザーやマネジャーへのキャリアアップも可能です。

チーム／組織構成
★AMERICAS（アメリカ・ハワイ担当）
★APAC（アジア・オセアニア・日本担当）
★EMEA（ヨーロッパ・中東アフリカ担当）

3チーム体制で、採用時にいずれかのチームへ配属となります。
各チームは10名前後で構成されていて、平均年齢は30歳。
「旅行が好き」な社員ばかりで、休日と有給休暇を組み合わせて、多くが海外旅行を楽しんでいます。

※女性管理職や子育て中の女性も数多く活躍中。
※残業時間の管理や有給休暇の100％消化などワークライフ・バランスにも配慮しています。
※社員は特別価格で自社のアクティビティサービスを利用できます！

■組織名称：カスタマーサービス

【学歴不問】◎業種・職種未経験歓迎！◎第二新卒・ブランクOK！◎TOEIC750点程度
＜必須要件＞
■英語での電話・メール対応が可能な方
■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
■基本的なPCスキルをお持ちの方

※学歴は不問です。英語を活かして仕事がしたい方、ぜひご応募ください。
※社会人経験10年以上の方も歓迎
※職種経験者はスーパーバイザーとしての採用も検討いたします。

＜こんな方を求めています＞
◎人と接するのが大好きな方
◎気配りある応対ができる方
◎接客経験のある方
◎旅行が好きな方

※上記ひとつでも当てはまる方、大歓迎です！

【本社】東京都中央区京橋1-18-1　八重洲宝町ビル 5F

☆2019年9月に移転したばかりのきれいなオフィスです。
※転勤はありません。

＜交通アクセス＞
都営浅草線「宝町駅」より徒歩4分
東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩5分
東京メトロ東西線「日本橋駅」より徒歩5分
JR「東京駅」八重洲中央口より徒歩8分
JR「八丁堀駅」より徒歩10分

■実働8時間・休憩1時間
※担当するエリアによって異なります。

【AMERICAS】8:00～17:00
【APAC】9:00～18:00
【EMEA】9:00～18:00、または9:30～18:30

正社員
試用期間3ヵ月
※給与・福利厚生に変更はありません。

■社会人経験者：月給24万円以上＋残業手当
⇒（月収例）1日平均1時間残業の場合：月収約28万円～

■社会人未経験者：月給21万円以上＋残業手当
⇒（月収例）1日平均1時間残業の場合：月収約25万円～

※経験・能力を考慮し、給与を決定いたします。
※半期に一度の評価面談。昇格⇒昇給のチャンスあり！
※インセンティブ制度あり（頑張りに応じてインセンティブが支給される場合があります）
※残業手当は1分単位で支給

-----------------------------------
＜年収例＞
年収350万円｜入社2年目
年収430万円｜入社3年目　役職：スーパーバイザー
年収500万円｜入社5年目　役職：マネジャー

■昇給
年2回の人事評価制度（昇級すれば昇給）

■入社時の想定年収
年収300万円
／社会人経験なし
年収350万円
／社会人経験あり

＜社会保険＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生厚生）

＜手当・制度等＞
■交通費全額支給
■健保組合加入
■残業手当
■リモートワーク制度
（Work From Home：在宅勤務／Work From Overseas：海外オフィスでの勤務）
■アクティビティ割引
（世界のアクティビティ特割利用／家族や友人知人も可）
■リフレッシュスペース
■フリードリンク
（コーヒー・ミネラルウォーター）
■ヘルシーお弁当の半額割引
■社内イベント多数あり
■服装自由

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日～10日休）※基本は週に2日お休みいただけます
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※初年度13日付与（消化率100％）
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■健康診断休暇（健康診断時、人間ドック時は休暇が取れます）

※5日以上の連続休暇取得可能
※産休や育休を取得した後、ほぼすべての社員が職場復帰を果たしています。

【海外子会社】
★USA：City Discovery, Inc.
★USA Hawaii：VELTRA Inc.
★Philippines - Makati：VELTRA PHILIPPINES,INC.
★France - Paris：VELTRA SAS
★Malaysia - KL：VELTRA Malaysia Sdn Bhd

・株式会社オープンドア（トラベルコちゃん）
・ANAセールス（ana.co.jp）
・日本航空株式会社（JAL）
・株式会社DeNAトラベル
・株式会社i.JTB（アイドットジェイティービー）
・エアプラス株式会社（ena Travel）
・株式会社オールアバウト（AllAbout）
・近畿日本ツーリスト 個人旅行 株式会社
・株式会社昭文社（MAPPLE）
・株式会社リクルートホールディングス（エイビーロード）
・楽天株式会社（楽天トラベル、リンクシェア）

【ファーストネームで呼び合う社風】
堅苦しい上下関係はありません。旅行好きな仲間同士が集まっているからか、社内にはフランクでありながら、
お互いを思いやる風土が自然と根づいています。「いやな人がひとりもいない」スタッフは誰もがこう言います。

【勤務時間もフレキシブルに】
社員の自主性をできる限り尊重するのが当社のスタンス。たとえば、お子さんを保育園に迎えに行くため16:30に退社。その代わり、朝の出勤を1時間早める、といったこともマネージャーの承認を得ればOKです。
スタッフ同士で助け合いながら、働きやすい環境を自らつくる。トラベルコンサルタントがチーム制を採用しているのもそのためです。