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株式会社テスコの募集が終了した求人

オペレーター（問合せ応対・事務）土日祝休み／月給25万円以上

正社員
契約社員

仕事内容

◎お客様（店舗や施設）から設備不良に関する問合せを受け、業者の手配や書類作成、進捗管理を行います
具体的な仕事内容
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★仕事の流れ
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＜お客様からの問合せ＞
お客様から「水漏れが起こっていて」「冷房が効かなくなった」
「冷蔵庫の調子が悪い」「客席のソファが壊れた」など、設備不良に関する電話問合せが入ります。
修理業者に的確に情報を伝えられるよう、お電話で詳しい内容をヒアリングします。
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＜業者の手配・見積もりの提出＞
お客様の設備不良の内容を専門業者に共有し、修理手配し、見積書を作成。
お客様にご提出します。中規模の修繕の場合などは、工程表も作成します。
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＜現場作業の進捗管理＞
業者さんだけで完結することがほとんどですが、月に一度ほど、現場に立ち会うこともあります。
小工事の場合は、進捗リストを作って管理することもあります。
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＜報告書の作成・提出＞

■お客様はすかいらーくグループをはじめとする飲食店、介護、物販店が中心です。店舗から依頼を受けることもありますし、顧客本部とやりとりをすることもあります。オペレーターごとに担当顧客が決まっています。
■時期によって大きく異なりますが、1日に受ける依頼数は1人あたり約3～4件です。そのほか、電話やメールでお客様からの問合せが入ります。
■また、既存のお客様に対し、新たなメンテナンスのサービスをご提案することもあります。

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★入社後の流れ
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ひとことに設備管理と言っても、電気、空調、建築関係など幅広い分野の知識が必要になります。
それらを身につけるのには、経験を積むしかありません！
1年で知識を備え、2年目以降で一人立ちを目指していただきます。
サポート体制は整っており、先輩がいつも横にいるので、その都度質問してください。

チーム／組織構成
大阪のオペレーター職は、社員が7名、パートスタッフが4名。
社員は20代1名、30代2名、40代2名、50代2名。
男性6名、女性1名です。
内勤がほとんどとなると、人間関係が気になるという人は多いと思いますが、ギスギスした雰囲気は一切ないのでご安心を。
個人よりチームで働くことを大切にする風土で、人間関係のよさが自慢です。

対象となる方

【未経験歓迎・学歴不問】◎コミュニケーションを大切にして働ける方　◎人に感謝される仕事がしたい方
職種・業種経験不問！
第二新卒の方も歓迎いたします。

【★向いているのはこんな方】
■コミュニケーションに自信がある方
■人を助けたい、困っている人を放っておけないという方
■丁寧かつ素早い行動ができる方
■営業や販売サービスなど、顧客折衝の経験がある方（必須ではありません）

勤務地

◎U・Iターン歓迎
【アクセス】JR「尼崎」駅より阪急バス「久々知」で下車し、徒歩約7分

勤務時間

9：00～17：30（実働7時間30分）
※2週間に1回程度、遅番（12：00～20：30の勤務の日があります）。契約社員の場合はありません。
※残業は時期にもよりますが、月10～30時間程度です。担当するお客様により、繁忙期が異なります。

雇用形態

正社員／契約社員
※3カ月間の試用期間があります。
その間の給与・待遇に違いはありません。

給与

月給25万円～35万円＋賞与年2回
◎これまでの経験やスキル、年齢を考慮して決定いたします。
※契約社員の場合は、月給18万円～28万円となります。

■賞与
年2回
（6月・12月）※契約社員の場合はなし

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収325万円
～455万円（正社員の場合）　※これまでの経験をもとに決定いたします。
年収216万円
～336万円（契約社員の場合）　※これまでの経験をもとに決定いたします。

■社員の年収例
【年収例1】600万円（33歳／月給40万円／入社10年目／ディレクター職）
【年収例2】380万円（27歳／月給25万円／入社4年目）