株式会社Ｆｌｅｅｋｄｒｉｖｅの過去求人・中途採用情報

当社サービスを利用されているお客さまからの問合せ対応や継続利用いただくためのサポートを担当します。
具体的な仕事内容
あなたにお任せするのは、当社開発の『Fleekdrive』、『Fleekform』を利用されているお客さまからの問合せに対する対応。
その他、お客さまに対して必要と思われるサポートの提案や、サポートサイトに載せるマニュアルやFAQの制作、チュートリアルの企画制作など。お客さまにサービスをいかに理解していただき、長くご利用いただけるようにするのかが、あなたに課せられた最大のミッションです。

【具体的には―】
◎お客さまからの問い合わせ（インシデント）対応
◎サポートサイトの企画・制作◎運用マニュアルやFAQの作成・公開
◎新規のお客様へのサービス導入作業やシステム運用が定着化するまでのサポート　など

ぜひ、お客さまが当社サービスに満足し続けていただけるように、カスタマーサポートとして、お客さまとの関係を大切にしながら、要望や意見を聞き取ってください。そして、いただいた意見をシステム開発につないだり、マニュアル制作に活かすなど、お客さまの満足度をあげるため、あなたのこれまでの経験も存分に活かしてください。

チーム／組織構成
当社は5月に新しい会社としてスタートしたばかり。企画・開発から、営業・マーケティング、さらには、システム運用、カスタマーサポートまで、一つの部署で一括で行っていますので、他の業務メンバーと相談しながら、企画段階から導入後のフォローまで、お客さまを第一に仕事を進めることができる点が特徴です。

■組織名称：カスタマーサービス部

【業界・経験年数不問／カスタマーサポート、またはシステムエンジニアの経験】　◎学歴不問
【活かせる経験】
■BtoBのプリセールス経験
■BtoBのシステムエンジニア経験
■Salesforce.comの利用経験

＜このような方を歓迎します＞
◎お客さまへのサポート業務を通じて、常に成長したいと思っている方
◎セールス業務を通じて、常に成長したいと思っている方
◎チームワークを大切に業務に取り組まれる方
◎人とコミュニケーションをとることが好きな方
◎仕事において、お客さまと成功体験を分かち合いたいと思っている方
◎いつも明るい対応を行うことを心がけている方

本社（東京都港区）勤務となります
※転勤なし

＜役職がサブリーダー以下の社員＞
フレックスタイム制
※１日の標準労働時間／7.5時間
※コアタイム／10:00～15:00
※標準的な労働時間帯／9:00～17:30

＜役職がサブリーダー以上の社員＞
専門業務型　裁量労働制
1日のみなし労働時間／8時間

正社員
※３カ月間の試用期間あり（試用期間中、待遇面の変動なし）

月給25万円以上
※年齢・スキル・前職給与等を考慮し決定します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当
■休日手当
■深夜勤務手当
■資格手当
■通勤交通費

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■企業年金基金
■退職金制度
■独身寮あり
■各種部活動あり
■福利厚生代行サービス
■服装自由

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■厚生休暇
■リフレッシュ休暇　他