ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験でも安心の体制をご用意】「Netflix」のカスタマーサポート業務に取り組みます。
具体的な仕事内容
オフィスにてお客様からのお問い合わせを受け、「Netflix」のサービス内容や利用方法などに関する対応業務を担当します。対応件数は1日15～30件ほど。メンバーが多いため、1件1件のお問い合わせにじっくり集中できます。

【お気に入りの作品をおすすめすることも】
お客様への対応は、基本的なトークスクリプトをご用意しています。ただ、さまざまな疑問などをお寄せいただくため、臨機応変に自分なりに工夫してお答えしていくことも大切です。時には「どの作品が面白いの？」とご質問されることもあり、自分のお気に入りの作品をおすすめすることもあります。

【研修について】
入社後から2週間半にわたって研修を実施します。1週目はプロダクトトレーニングにより、事業内容やビジネスマナーといった基礎を習得。２週目はOJTで実際の業務を通して、対応方法である「ご質問の受け答え」や「ログの残し方」などを学んでいくため、未経験の方も安心してスタートしていただけます。

【仲間と一緒にはじめられる安心感】
今回は複数名の採用を予定しているため、同期とも言える仲間と一緒にはじめられるのも大きな魅力。時には切磋琢磨し、時には励まし合いながら仕事に向き合うことができるでしょう。

チーム／組織構成
人間関係がフラットな組織です。面倒見の良い先輩スタッフが多数在籍し、わからないことがあれば、すぐに質問できるなどサポート体制も万全。会社としても定期的なフォローアップ研修を開催し、スタッフによる情報共有の場を設け、腰を据えて働ける環境づくりに力を注いでいます。

さらに会社の方針として“楽しく働く”をモットーにしているため、チャリティイベントやハロウィンパーティー、スポーツイベントなど、たくさんの社内イベントでスタッフ同士の交流を深められるのも特長です。

■組織名称：横浜オフィス

【学歴・経験不問】◎社会人経験をお持ちの方　◎業界・職種未経験、第二新卒の方歓迎します！
【歓迎する経験】
◎あくまで活かせる経験としての歓迎であるため、必須ではありません。
■接客や販売など人と接する仕事の経験
■カスタマーサポートとしての就業経験
■音楽・映画・アニメなどのエンターテイメント好きな方など

【求める人物像】
◎どれかひとつでも該当すれば、ぜひ、ご応募ください！
■コミュニケーション能力に自信のある方
■英語力を活かして活躍したい方
■映画やエンターテイメント分野に関心のある方
■PC・スマートフォンなどのデバイスに詳しい方
■育児休業から新たな職場をお探しの方
■誰かのために頑張りたいという気持ちのある方
■相手の立場になって物事を考えられる方

経験よりも意欲を重視します。そのため、異業種出身・未経験スタートの方も大歓迎！就業ブランクがあっても問題ありません。

【横浜／「みなとみらい」駅すぐ／転勤なし】
■横浜オフィス／神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 Weworkオーシャンゲートみなとみらい7F

【アクセス】
■みなとみらい線「みなとみらい」駅から徒歩2分
■みなとみらい線「新高島」駅から徒歩7分
■JR東日本・横浜市営地下鉄「桜木町」駅から徒歩7分

【シフト制（実働8時間・休憩1時間）／残業は少なめ】

■9：00～18：00
■12：00～21：00
■平均残業時間
残業は月0～5時間以下。繁忙期のみ10時間程度になる可能性があります。

契約社員
※契約期間１年・更新あり／3カ月の試用期間あり

◎入社から1ヶ月はトレーニング期間であり、インセンティブは発生しません。その他の条件は同じです。

月給25万円以上＋インセンティブ＋各種手当
◎これまでの経験や年齢、能力、前職の給与などを考慮の上、決定します。

【頑張りはインセンティブに反映！】
業務を行う上で目標を設定し、その実績によりインセンティブを支給します。ノルマなどではないため、無理を強要することはありません。あくまでも頑張りに応える制度であるため、ほとんどのスタッフがインセンティブを獲得しています。

■入社時の想定年収
年収340万円

■社員の年収例
■390万円／28歳（入社2年）
■340万円／25歳（入社1年）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■時間外手当
■研修制度
■サポート制度
■服装自由（デニムやTシャツ、スニーカーなどカジュアルな服装で勤務可能）
■フリードリンク完備
■社内イベント
■休憩スペース完備
■イングリッシュクラブ

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社初月から付与）
■育児休暇
■介護休暇