ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験でも安心の体制をご用意】「Netflix」のカスタマーサポート業務に取り組みます。
具体的な仕事内容
オフィスにてお客様からのお問い合わせを受け、「Netflix」のサービス内容や利用方法などに関する対応業務を担当します。対応件数は1日15～30件ほど。メンバーが多いため、1件1件のお問い合わせにじっくり集中できます。

【お気に入りの作品をおすすめすることも】
お客様への対応は、基本的なトークスクリプトを用意しているので、通常の受け答えはすぐに覚えられることでしょう。
ただ、エンタメ好きなお客様だけあって、時には思ってもない質問をいただくことも。例えば「どの作品が面白いの？」とご質問されて、自分のお気に入りの作品をオススメすることもあります。
自分なりに工夫して臨機応変にお答えしていくことも大切ですが、そんな時ほどお客様と心から通じ合えたと感じられるので、慣れていくほどに楽しくなってきますよ。

【研修について】
入社後から2週間半にわたって研修を実施します。1週目はプロダクトトレーニングにより、事業内容やビジネスマナーといった基礎を習得。２週目はOJTで実際の業務を通して、対応方法である「ご質問の受け答え」や「ログの残し方」などを学んでいくため、未経験の方も安心してスタートしていただけます。

【仲間と一緒にはじめられる安心感】
今回は複数名の採用を予定しているため、同期とも言える仲間と一緒にはじめられるのも大きな魅力。時には切磋琢磨し、時には励まし合いながら仕事に向き合うことができるでしょう。

チーム／組織構成
シンガポールが本国の外資系企業というだけあり、国際色豊かでフラットな文化です。
会社の方針として“楽しく働く”をモットーにしているので、ハロウィンパーティー、スポーツイベントやチャリティイベントなど、たくさんの社内イベントでスタッフ同士の交流を深めています。

そんな環境だから、先輩スタッフも面倒見の良い人ばかり。わからないことがあれば、すぐに質問できるなどサポート体制も万全です。

会社としても定期的なフォローアップ研修を開催し、スタッフによる情報共有の場を設け、腰を据えて働ける環境づくりに力を注いでいます。

■組織名称：横浜オフィス（WeWorkオーシャンゲートみなとみらい）

【学歴・経験不問】◎社会人経験をお持ちの方　◎業界・職種未経験、第二新卒の方歓迎します！
【歓迎する経験】
◎あくまで活かせる経験としての歓迎であるため、必須ではありません。
■接客や販売など人と接する仕事の経験
■カスタマーサポートとしての就業経験
■音楽・映画・アニメなどのエンターテイメント好きな方など

【求める人物像】
◎どれかひとつでも該当すれば、ぜひ、ご応募ください！
■コミュニケーション能力に自信のある方
■英語力を活かして活躍したい方
■映画やエンターテイメント分野に関心のある方
■PC・スマートフォンなどのデバイスに詳しい方
■誰かのために頑張りたいという気持ちのある方
■相手の立場になって物事を考えられる方

経験よりも意欲を重視します。そのため、異業種出身・未経験スタートの方も大歓迎！就業ブランクがあっても問題ありません。

【横浜／「みなとみらい」駅すぐ／転勤なし】
■横浜オフィス／神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 Weworkオーシャンゲートみなとみらい7F

【アクセス】
■みなとみらい線「みなとみらい」駅から徒歩2分
■みなとみらい線「新高島」駅から徒歩7分
■JR東日本・横浜市営地下鉄「桜木町」駅から徒歩7分

【シフト制（実働8時間・休憩1時間）／残業は少なめ】

■9：00～18：00
■12：00～21：00
■平均残業時間
残業は月0～5時間以下。繁忙期のみ10時間程度になる可能性があります。

契約社員
※契約期間１年・更新あり／3カ月の試用期間あり

◎入社から1ヶ月はトレーニング期間であり、インセンティブは発生しません。その他の条件は同じです。

月給25万円以上＋インセンティブ＋各種手当
◎これまでの経験や年齢、能力、前職の給与などを考慮の上、決定します。

【頑張りはインセンティブに反映！月給30万円も可能！】
業務を行う上で目標を設定し、その実績によりインセンティブを支給します。ほとんどのスタッフがインセンティブを獲得しており、月30万円稼ぐことも可能です。
（あくまでも頑張りに応える制度でノルマではないため、無理を強要することはありません。）

■入社時の想定年収
年収340万円
～

■社員の年収例
■390万円／28歳（入社2年）
■340万円／25歳（入社1年）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■時間外手当
■研修制度
■サポート制度
■服装自由（デニムやTシャツ、スニーカーなどカジュアルな服装で勤務可能）
■フリードリンク完備
■社内イベント
■休憩スペース完備
■イングリッシュクラブ

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社初月から付与）
■育児休暇
■介護休暇