株式会社アイ・エー・エスエスの過去求人・中途採用情報

おもてなしの心と最高品質のサービスで、満足度の高いフライトを提供するコンシェルジュ業務です。
具体的な仕事内容
お客さまは、世界各国の首脳や大使クラスの要人・大手一流企業の経営陣・有名スポーツ選手など。これらのお客さまがご利用になるプライベートジェットやチャーター便が、安心・スムーズに運行されることを見守り、快適なフライトとなるよう最高品質のおもてなしをご提供するお仕事です。


【具体的なお仕事内容は】

◆航空機運航の支援業務として
プライベートジェットのオーナーさまやチャーター便の運航会社から提供されたフライト情報をもとに、発着を予定している空港・国土交通省・関係省庁との調整を行い、許可申請の代行業務を行っていただきます。

取り扱うフライト情報は、乗員数・日程・発着空港・航空機情報などとなります。

◆お客さまに対するコンシェルジュとして
プライベートジェットやチャーター便の発着時の「お客さまのお出迎え」や、到着・出発時の「アナウンスやアテンド」を担っていただきます。

またご利用いただくお客さまのご嗜好やニーズに合わせた、最適なサービスをご提供していく仕事もお任せします。


【接客スキルを向上させるOJTも】

入社後は活躍中のコンシェルジュのアシスタントとして、最高品質のサービスとは何か、どんなおもてなしが喜ばれるのかを、ひとつひとつ学んでいってください。

「ビンテージのスコッチを愉しみたい」「鳩を丸ごと使ったフレンチが好み」「ワインはブルゴーニュで」などなど、お客さまごとに好まれる嗜好もさまざま。ブリーフィングを重ねながらこれらの情報をチームで共有し、失礼のないサービスのご提供をお願いします。


【アイ・エー・エス・エスについて】

1977年の創業より、航空旅客業界の一員として、国内で数社しかないプライベートジェットやチャーター便など不定期航空便の運航支援を担ってきた当社。この分野のリーディングカンパニーとして、各界のエグゼクティブの皆さまから幅広く指示されてきました。

また航空旅客関連のビジネスで培ったノウハウを活かし、現在ではクレジットカードの上級会員さま向けの空港ラウンジ事業なども、幅広く手掛けています。

チーム／組織構成
配属先には、現在5名のスタッフが活躍中です。

【学歴不問】未経験者歓迎／ビジネス英会話力は必須／ホテルコンシェルジュなどの接客スキルをお持ちの方
◆航空業界未経験の方歓迎します
◆普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
◆何かしらの接客経験は必須条件です

【以下の経験をお持ちの方は特に優遇します】
◆一流ホテルでのサービスやコンシェルジュの経験
◆百貨店の外商部などでのエグゼクティブ対応経験
◆高額商材の販売など、富裕層向けサービスの提供経験
◆航空運航支援業務の経験

【こんな志向をお持ちの方を歓迎します】
◆なんでも吸収して成長できる素直さがある
◆細やかな気配りやホスピタリティに自信がある
◆ワンランク上のサービスマインドを身につけたい

本社／東京都中央区明石町8-1 聖路加タワー39階

【アクセス】
東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩7分
東京メトロ有楽町線「新富町駅」より徒歩8分
都営大江戸線「月島駅」より徒歩10分

【聖路加タワーについて】
本社が入る聖路加タワーは利便性の高さが魅力で、郵便局やコンビニ、飲食店があり困りません。

【国内外への出張あり】
・お客さまのご希望に応じて空港へ直接出向くこともあります。
・成田・羽田空港以外の全国空港での業務もあります。
・フライトの関係で、世界中の空港への出張もあります。

【シフト制】※実働8時間
早番／08:45～17:30
遅番／12:00～20:45

※繁忙期に残業が発生する場合がありますが、原則残業はありません。
※「早番を希望」「遅番を多くしたい」など、自由なシフト選択が可能です。

正社員
※試用期間あり（3カ月～6カ月／待遇の変更はなし）

年俸制：年俸340万円以上
※年齢・経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により優遇いたします。

【月収例】月収28万円以上

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収340万円

◆各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
◆交通費3万円まで支給
◆退職金制度
◆時間外手当
◆役職手当
◆慶弔祝い金制度あり

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり

◆早期の昇進は可能ですか？
ラウンジ事業のオペレーション部門のトップは27歳。業務の幅や考え方、やる気が評価されました。リーダー的なポジションで現在活躍中です。

◆フライトは突発的に決まるものもありますか？
ワールドツアーなどスケジュールが決まっているものは事前に日程が分かりますが、プライベートジェットは急に決まることも。その割合は半々です。お客さまありきですがスタッフの休日はきちんと取得できるように配慮しています。

◆この仕事を選んで良かったと感じる時って？
本来なら絶対に知ることができない世界を垣間見れることでしょうか。本当に嘘のような世界に接することが叶いますよ。

◆仕事で心がけて欲しい点は？
おもてなしを通じてお客さまに喜びと感動をご提供することにこだわっています。また接客姿勢やそのたたずまいにも品位が求められますので、常に緊張感をもってお客さまをご案内してください。

空港では一般のお客さまがご利用されないゲートを使いご搭乗いただくので、安全・安心な対応が必要ですし、目的地までの数時間のお付き合いですが、前準備のためには数週間を要することもざらではありません。

◆この仕事を通して成長できるポイントは？
対応能力や考え方が鍛えられる仕事です。いかにお客さまの目線でものを考えるかがポイントで、その視点は確実に身に付けられますよ。