株式会社サーバントップの過去求人・中途採用情報

【未経験者活躍中】エコキュートなどの商材をご案内する「コールセンター」のマネジメントをお願いします。
具体的な仕事内容
大阪・東京・名古屋の各オフィスではコールセンター担当として、1チームにつき常時20名ほどのアルバイトスタッフの方が活躍しています。あなたにはチームのマネージャーとして、スタッフの育成やシフト管理などを担当していただきます。

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具体的には
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コールセンターでは、ご興味のあるお客様にアポイントを取り付けるところまで担当します。アポイントは営業担当へ引き継ぐため、契約業務などはありません。

◆数字管理（契約数が評価基準）
アポイント数、契約数など、コールセンタースタッフの数字管理を担当します。

◆アポイントが取れたお客様への事前確認
アポイントの内容や目的など、適切な情報提供ができているかを最終確認します。

◆契約につながるアポイントの取り方を教育
お客様に安心いただける情報提供の仕方やアポイントの取り方をアドバイスするなど、スタッフの育成を担当。面談や研修を実施することもあります。

◆シフト管理
専用システムを使用しているので管理しやすいことが特徴です。

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入社後の流れ
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仕事の流れを知るため、まずは実際の業務を担当します。ノウハウが全て入ったトークスクリプトがあり、最初はそれを読むだけでも大丈夫です。その後6カ月を目安にマネージャーとなり、以降はマネジメント業務のみでコールセンター業務はしません。

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インセンティブについて
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1チームあたりの平均的な契約件数は、月30～50件です。チームのアポイントが契約につながった場合、1契約につき1万円のインセンティブを支給。契約時はスタッフにもインセンティブがあるので、モチベーション高く取り組んでいます。

チーム／組織構成
マネージャーとして20～40代の社員が活躍中！アルバイトスタッフの年齢は15～25歳と若く、マネージャーはそれぞれの人生経験をもとに、チームとしてより良い関係性を築いています！

◆マネージャーの前職は？
アパレルショップの販売スタッフ、家電量販店の販売スタッフ、異業界の営業など未経験の方が多数活躍しています。

【学歴・職務経験不問】第2新卒・正社員デビュー・ブランクありの方大歓迎　※40歳以下の方
お人柄を重視して選考しております。ご応募に必要な経験・スキルはありません。ご興味を持っていただいた方はぜひご応募ください！

【必須条件】
・40歳以下の方

【こんな方が活躍しています】
・今より成長したい
・自分の可能性を試したい
・若くてもステップアップしたい
・仲が良く、フラットで風通しの良い環境を好む
・マネジメントに興味がある
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

上記の応募必須条件を満たす方は、ご応募いただきましたら全員面接いたします。

【希望オフィスへの配属】大阪市内・東京都内・名古屋市内の各オフィス　◎転勤なし、U・Iターン歓迎

＜大阪＞
■梅田オフィス（東梅田駅から徒歩1分、大阪駅・梅田駅から徒歩5分）
■日本橋オフィス（日本橋駅から徒歩1分）

■南森町オフィス（大阪天満宮駅より徒歩1分、南森町駅より徒歩2分）
■天王寺オフィス（各線天王寺駅より徒歩1分）

＜東京＞
■渋谷オフィス（各線渋谷駅より徒歩1分）
■秋葉原オフィス（各線秋葉原駅より徒歩3分）

＜愛知＞
■名古屋オフィス（各線名古屋駅より徒歩5分）

10：00～19：00（休憩あり）
※残業時間は月40時間程度です。

正社員
試用期間は3カ月
※試用期間中の給与は月給25万円以上となります。

月給25万円以上＋インセンティブ

■マネージャーに昇格した際の給与（目安：入社6カ月目前後）
月給35万円以上＋インセンティブ
※インセンティブは月30万円～50万円程度です。

■昇給
随時

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円程度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■社員旅行／毎年6月頃に約2泊3日／台湾・沖縄・北海道・マカオ・タイなど（全額会社負担）
■寮相談可

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（曜日はシフト制）
■年末年始休暇　
5日程度
■GW休暇
■夏季休暇
5日程度
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
実績あり
■育児休暇
実績あり
※休みは本人の希望も考慮！社員同士、協力して働く風土があります。