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事務・コールセンターのSV／転勤なし／未経験・第二新卒歓迎

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【丁寧な研修があるから安心】コールセンターの運営・マネジメント業務
具体的な仕事内容
お任せするのは、大手企業や官公庁から受託したコールセンター・事務センターの運営管理。
オペレータの研修やシフト管理、業務マニュアルの作成やお客様対応など、業務内容は多岐にわたります。
まずはあなたのご経験が活かせる業務からスタートしましょう。

【未経験でも安心の研修体制】
2日間の入社後研修に加えて、配属後のOJT、さらにSV研修を受講します。
SV研修では、研修専属の部署にてビジネスマナーやExcelの関数、スタッフとの面談の仕方などの基礎から学べるので、オフィスワークデビューの方も安心です。

【キャリアパスが明確】
SV→LSV→AM→UM

※店舗運営で例えるなら、
店長→エリアマネージャー→本社管理職のようなイメージです。

【どんなコールセンターがあるの？】
■官公庁・公共関連のカスタマーサポート(料金や契約についての問い合わせ)
■化粧品や健康食品などの受注センター(注文の受付や商品説明)
■事務代行センター(給与計算やマイナンバー収集などのサポート)
など

多種多様な業界から案件を受託しており、あなたのこれまでのご経験や適性に合わせて配属します。
初めは、1つの案件（10～20人程度）を担当し、ステップアップすると50名、100名とより大きなプロジェクトをお任せします。

【具体的な業務は？】
■お客様対応をするスタッフのフォロー
■スタッフの面接、研修、トレーニング
■スタッフのシフト管理等のマネジメント
■センターの品質管理
■トークマニュアル、研修資料、業務報告書等の作成
■業務改善、提案
■クライアント対応
など

得意な分野からスタートして、徐々に業務の幅を広げてください。

【1日の流れは？】
■出社:1日のスケジュール確認
■朝礼:チーム内に業務情報や社内告知を周知
■センター稼働中:オペレータのフォローや応対の管理
■ミーティング: センターの運営方針やクライアントへの報告について打ち合わせ
■終業:翌日の動きなどを整理し退社

チーム／組織構成
男女問わず10代～50代まで幅広い年代の社員が働いています。
規模も数人から数百人までさまざま。
チームで行う仕事のため、連携は不可欠です。
何気ないコミュニケーションが業務を円滑にします。

対象となる方

【学歴不問／未経験・第二新卒の方も歓迎】チームで協力して仕事を進めることが得意な方
【正社員デビューしたい方も歓迎します】
■基本的なビジネスマナーをお持ちの方
（営業や接客・販売などの経験が活かせます）

■ものごとを改善するのが好きな方

【下記に当てはまる方は優遇します】
■コールセンター、ヘルプデスク、BPOセンターでの勤務経験をお持ちの方

選考のポイント

人物重視の選考を行います！あなたの強みやこれまでのご経験をお聞かせください。

勤務地

★転居を伴う転勤なし！希望エリアに配属！
★関東、北海道、中部、関西、九州で募集

【関東】東京都新宿区/神奈川県横浜市
●本社/新宿センター(新宿駅12分,初台駅8分)
●横浜第一センター(横浜駅8分)
●横浜第二センター(横浜駅10分)
●横浜第三センター(横浜駅5分)
※他、東京都、神奈川県内にも勤務地あり

【北海道】北海道札幌市
●札幌第一センター(大通駅5分)
●札幌第二センター(大通駅6分)
●札幌第三センター(大通駅5分)

【中部】愛知県名古屋市
●名古屋センター(名古屋駅10分)

【関西】大阪府大阪市/和歌山県和歌山市
●大阪第一センター(大阪駅7分,梅田駅5分)
●大阪第二センター(本町駅5分,堺筋本町駅2分)
●和歌山センター(和歌山駅2分)

【九州】福岡県福岡市
●福岡センター(天神駅4分)
●長崎センター（長崎駅約10分）

↓詳しい住所はこちらもご覧ください。
https://www.bewith.net/company/address/
※Uターン・Iターン歓迎！

勤務時間

8：30～22：00（1日の実働8時間／シフト制）
※配属されるプロジェクトにより異なります

※残業時間は、月平均30～40時間ほど

雇用形態

正社員

給与

月給187,000円～ 292,000円＋各種手当
※ご経験を考慮したうえで決定します

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収320万円
～500万円

■社員の年収例
【年収例】
380万円／25歳・SV／月給27万9200円＋賞与
490万円／34歳・LSV（リードスーパーバイザー）／月給34万8000円＋賞与
560万円／38歳・AM（アシスタントマネジャー）／月給36万5000円＋賞与

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
■交通費支給（規定あり）
■各種手当（休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など）
■慶弔金
■確定拠出年金（企業型401Ｋ）※会社が全額費用負担
■健康診断（費用は会社負担）
■がん療養プラン
■団体長期障害所得補償保険（GLTD）
■財産形成貯蓄制度
■福利厚生サービス（ベネフィットステーション）

★2018年12月に一般財団法人日本次世代企業普及機構（JWS）よりホワイト企業の認定を受けました！
★人事制度の改革や処遇改善、オフィス環境の刷新など、働き方改革にも積極的です！

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（※シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり。復帰率90％！）
※事前の希望申請により、連休などを取得できるよう調整しています。

★女性社員の7名に1名が管理職を務めるなど、男女問わず長期的なキャリアを築ける環境です。