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株式会社ドゥファインの募集が終了した求人

コールセンターの管理職（SV）／年間休日120日／シフト制

仕事内容

【20～40代が活躍中！】弊社のコールセンターでのSV業務をお任せします！
具体的な仕事内容
■お客さま対応
└形式的な成果報告のみならず、顧客先を訪問し、ニーズのヒアリングや改善策の提案など幅広い対応をお任せします。
■数字管理
└稼働率や成果を取りまとめサービス向上のための課題を抽出します。
■シフト作成
└案件に応じて、スタッフのシフトを確定させます。
■研修の企画・運営
■報告書作成
■オペレーション業務（受発信）
└基本的には管理業務がメインとなりますが、繁忙期などは、自ら電話を受けることもあります。

コールセンターの運営業務から、売上管理、お客さま対応まで幅広い業務をお任せします。

チーム／組織構成
★本社内にあるコールセンターでは30代～60代が中心に活躍しています。
★約100名のオペレーターが在籍。男女比は案件により異なりますが、
　社員の半数以上が女性で、女性の管理職も多数活躍しています。
★コールセンターはお客さまごとに3つの部署に別れており、
　それぞれの部署にはマネージャーが在籍しています。

■組織名称：本社

対象となる方

【アウトソースのコールセンター勤務経験をお持ちの方】※未経験者応相談
＜こんな方にはピッタリ！＞
□人と話すことが好きな方
□接客業の経験がある方
□チームで仕事がしたい方
□キャリアを広げていきたい方
□好奇心旺盛に仕事に取り組める方
□人を育てることが好きな方

＜こんな方は優遇します♪＞
◎通販業務経験者
◎リーダーやSV経験者
◎マネジメント経験をお持ちの方

勤務地

※基本的に転勤はありません。

■神保町本社
東京都千代田区神田神保町1-28-3ドゥファイン第1ビル
⇒3月初頭に同じ町内に移転予定！キレイなオフィスで勤務できますよ◎

◎昨年の秋には秋田市にコールセンターをオープン！
　順調に拡大を続けています！

勤務時間

8：30～21：30（所定労働時間8時間　休憩60分）

雇用形態

正社員
試用期間6カ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）

給与

月給25万円～35万円(固定残業代含む)
※上記金額はスキル、経験等を考慮したうえで決定します。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万3186円～4万6460円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（随時あり）

■入社時の想定年収
年収325万円
～455万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月2万円まで）
■定期健康診断
■ストレスチェック
■社販制度
　└お客さま企業の商品が特別価格で購入できます！
■結婚祝金
■出産祝い金
■慶弔見舞金
■服装（男性：スーツ／女性：オフィスカジュアル）
■オフィス内禁煙・分煙
■資格取得支援制度
　└もしもし検定の受講料が無料で受けられます。
■退職金制度あり
■研修制度

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇　
（5日※令和1年実績／変動あり）
■GW休暇
（5日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
＜有給休暇は積極的に取得しています＞
社員同士声を掛け合い、有給休暇消化率の向上に努めています。まとめて取得することも可能なため、国内外問わず旅行へ行くスタッフも多いです。