株式会社アイデアログの過去求人・中途採用情報

自社運営するイベント会場検索サイトのユーザー対応・掲載するクライアントのフォローをお任せします。
具体的な仕事内容
＼＼★新規立ち上げチームのマネジメントをお任せします★／／
当社が運営するイベント・パーティ―会場検索サイト「会場ベストサーチ」をご利用されるユーザーと情報を掲載しているクライアントも満足度を最大化させるためのサポートをお任せします。

サポ―トデスクをイチからつくっていただきますので、スタートまでのタスク管理や備品の準備、フローの確立等、細かい部分までお任せしたいと考えています！

【　具体的な業務　】
■対ユーザーサポート
◎サイト利用においての問い合せ
◎ユーザーとクライアントとの橋渡し※通常はシステムにて直接やり取りいただいています。
◎ユーザーの声をもとにしたサービス改善
◎ユーザーの代わりに会場探しを代行し成約に結び付ける

■対クライアントサポート
（ホテル・式場等の現場担当者やマーケティング担当者がメインです）
◎原稿作成方法、システムの使い方などの問合せ
◎掲載内容に関する相談や改善提案※ユーザーからの反応をみてのブラッシュアップ等
◎クライアント様の成約率の最大化

※現状いただいている問合せ状況としては、対クライアントサポートの割合が多いです。

現在は、事業部のメンバーそれぞれが適宜問合せ対応を行っていますが、事業拡大に伴い専門チームをつくることとなりました。まずは、専門ポジションとして業務をスタート、将来的にメンバーをアサインしていきたいと考えています。

チーム／組織構成
新規立ち上げのチームとなります。まずは業務をスタート、メンバーアサイン後はマネジメントを含めお願いしたいと考えています。1名からのスタートとなりますが、現在も問合わせを対応をしている事業責任者や他部門メンバーをはじめ、随時フォローしますのでご安心ください。

【カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのチームリーダー経験をお持ちの方】※経験年数1年以上
※学歴不問
※業界・取り扱い商材は不問

＜こんな方を歓迎します！＞
■コールセンターやカスタマーサービスチームの立ち上げ経験がある方
■WEB業界での業務経験がある方
■ホテル・式場・飲食業界などのサービスサイトに関する業務経験がある方

新しいチームの立ち上げとなりますので、メンバーと協力し、楽しい組織づくりを目指していただける方を歓迎します！

本社（東京都台東区）での勤務となります。
※転勤はありません。

＼＼★ランチ・夜ご飯も充実★／／
オフィス周辺には、おいしいお店がたくさんあります！浅草も近く、定食屋や蕎麦屋も充実。しばらくはいろんなお店を探索し、行きつけをぜひ見つけてくださいね！月１回程度、会社負担での懇親会を実施しているので、新しいお店にみんなで行ってみる…そんな楽しみもあります。

10:00～19:00（所定労働時間8時間　休憩1時間）
■平均残業時間
5時間

～20時間

正社員

月給25万円～40万円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

★ご経験・スキルを考慮し他社に転職した場合の平均年収＋10％を目指しています！

■賞与
年2回
(6月・12月)

■昇給
年2回
※給与改定

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費一律支給
■家賃補助制度※勤続3年以上
■引越し費用一部負担※規定あり・オフィスの近距離に引っ越す場合
■報奨制度（各種指標における貢献度にて評価）
■研修制度（研修セミナー費用の全額補助）
■書籍購入制度
■服装自由
■フリードリンク（コーヒー、ジュースなど）
■健康診断
■社員旅行（2019年度はハワイに行きました！）
■マルチディスプレイ

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(土・日)
■祝日休み
■年末年始休暇　
■特別休暇

法人・団体のパーティーや表彰式、歓送迎会、入社式、展示会といったイベント会場として、日本全国のホテルやイベントホール、結婚式場、レストランなどが探せて手配できるポータルです。

2014年4月に正式版をスタート後、結婚式の二次会会場検索、宿泊付会議ができるホテル・旅館の検索などニーズごとに最適化したメディアへと展開。毎年前年150～200％以上の成長を遂げており、まだまだ伸びしろのある事業だと考えています！