アマゾンウェブサービスジャパン合同会社の過去求人・中途採用情報

アマゾンウェブサービスジャパン合同会社の募集が終了した求人

英語が活かせるカスタマーサービス／転勤なし・年俸450万円～

仕事内容

【基本はメールでの対応／英語スキルが活かせる】AWSを利用するお客様からのお問合せ対応を行います。
具体的な仕事内容
AWSを利用するお客様からのお問合せ対応が中心業務です。求められるのは、お問合せ内容に対する本質的な提案。そのため各部署から情報収集を行ったり、内部に対してサービス改善提案を行うこともあります。

【　AWSサービスについて　】
Amazon社内のビジネス課題を解決するために生まれたITインフラストラクチャのノウハウをもとにつくられたウェブサービスです。サービスの種類は165以上とあり、それぞれの企業に必要なウェブサービスを提供しています。

【　お問合せ内容について　】
お問合せの多くは、アカウントや料金（従量課金）に関するもの。お問合せ内容に伴う調査や分析も行います。難易度の高い内容については、エンジニア、営業、マーケティングチームと連携して対応することも。ITの専門的な知識は必要ありませんので、ご安心ください。

【　英語スキルについて　】
海外エンジニアなどと連携することもあり、その場合英語を用いてのやりとりも発生します。基本的にはメールで行いますので、ライティングやリーディングスキルを活かすことができます。

【　研修期間について　】
入社後、1カ月研修期間として学ぶことに専念していただきます。アマゾングループのことやAWSのサービス内容、ITの基礎知識を学びながら、ロールプレイングで実践的な研修を行います。その後も実務を行いながら、業務内容を覚えていきます。メンター制度を導入しているため、質問があればすぐに聞きにいける環境です。また入社後だけでなく、勉強会やeラーニングを通して、継続的に学習ができます。

◎コンシェルジュチーム（お客様を担当するチーム）に配属になった場合は、メールだけではなく、お客様先へ訪問することもあります（月に1～2回程度）。お客様から直接感謝の言葉をいただけることがやりがいです。
◎マネジメントスキルと英語スキルが十分な方は、マネージャーとして。ITに関する知識と英語スキルが十分な方は、より専門性の高い部門へのキャリアアップも可能です。

チーム／組織構成
20代～30代前半が多く活躍しています。先輩社員の前職は、カスタマーサービスや営業、接客（ホテル・エアライン他）などさまざまです。

対象となる方

【業種・職種未経験歓迎】◎英語スキルを活かして働きたい方　◎接客などお客さま対応経験をお持ちの方
【必須】＝学歴不問＝
□英語スキル（リーディングスキル、ライティングスキルが特に必要です）
□基本的なPCスキル
□接客や営業、コールセンターなどでの何らかのお客さま対応経験

=英語スキルについて=　
TOEIC(R)テスト 600点以上、またはそれと同等の英語スキルをお持ちであれば尚歓迎です。
※簡単な読み書きができるレベルの英語力は必須。TOEIC(R)テストは必須ではありません。

【歓迎】
□IT知識を身に付けたい
□新しいスキルや知識を吸収することが好き
□挑戦や変化を歓迎する社風の中で、長期的なキャリアを築きたい
□接客や営業経験を活かして、オフィスワーク中心の仕事に就きたい

勤務地

【オフィス勤務】東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア
◎アクセス／JR目黒駅より徒歩約1分

※会社都合での転勤はありません。
※一人で仕事ができるようになれば、リモートワークを利用することが可能です。
※メニューが豊富でテイクアウトできる社員食堂もあります。

勤務時間

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
※残業は少なめです。
※一人で仕事ができるようになれば、
　8:00～17:00または10:00～19:00での勤務も選択が可能です。
■平均残業時間
20時間

以内

雇用形態

正社員

給与

年俸450万円以上
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

■昇給
年1回業務評価による査定あり

■入社時の想定年収
年収450万円
～

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
■交通費支給（月5万円まで）
■服装自由
■社員食堂　★ワンコインで昼食。日々メニューが変わるので、飽きることなく楽しめます
■団体生命保険
■確定拠出年金
■研修制度（入社後1カ月間の研修あり）
■社内公募制度
■社内割引制度
■会員制福利厚生プログラム
■英会話補助
■在宅勤務制度
■退職金制度
【「多様性」を兼ねた柔軟な働き方　】
社員の「多様性」を尊重したライフワークバランスを整えています。
◎勤務時間の調整がしやすいフレックスタイム制
◎男性社員も取得多数の育児休暇
◎産前産後休暇からの復帰実績あり
◎介護や育児の並行が可能な在宅勤務制度の活用

長期休暇もとりやすく、趣味の旅行や帰省などで数週間や1カ月ほどオフィスを離れる社員も。
社員それぞれに合わせた柔軟な働き方ができます。

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
／5日以上の連続休暇OK

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日祝）
■有給休暇（初年度最大14日）
■育児休暇※男性社員も取得率多数
■産前産後休暇※取得実績あり　
■慶弔休暇
■パーソナル休暇（年間最大5日）

【柔軟な働き方ができます◎】
アマゾングループ全体で柔軟な働き方を実現していますが、特に今回募集するカスタマーサービス部門は、業務の特性上、柔軟な働き方がしやすいです。交替で有休を使い長期連休にする社員もいますし、男性も育児休暇を取得しています。一人で仕事ができるようになったら、勤務時間の調整やリモートワークを行えるようにもなります。