株式会社メビウスの過去求人・中途採用情報

保険代理店でのカスタマーサポート、チーム内業務効率化に関する運営業務
具体的な仕事内容
営業が契約したお客様に対してのアフターフォロー業務が中心。
顧客満足度を上げるために分かりやすく、丁寧な対応を行います。

■カスタマーサポート業務（すべて電話での対応）
・お客様への契約内容確認
・お客様からの問い合わせ対応　など
※荷電件数は、繁忙期でも1日15～20件程。
ノルマに追われることもなく、確実に業務に取り組める体制を整えています。

■チーム運営業務
管理職候補として、以下に携わっていただきます。
・メンバーからの相談対応
・チーム内の業務効率化のための施策立案
・荷電精度向上に向けた取り組みの立案
・ほか、付随する業務全般

【入社後のイメージ】
入社後はまず、生命保険募集人資格などの取得や導入研修受講からスタート。基本の知識を身に付けていただいたうえで、実務はOJTで慣れていただきます。しっかりお教えしますので、ご安心くださいね。

【あなたに期待したいこと】
カスタマーサポートの戦力としての活躍はもちろん、お持ちの経験を活かしてチーム内の業務効率化を実現したりとチームをひっぱる存在として、活躍していただきたいと考えています。キャリアアップしたい方、当社ならリーダーなどの役職が目指せます。

チーム／組織構成
■所属先／保全チーム
└部長（42歳）と社員6名（22～27歳）の計7名
└女性6名、男性1名
└ほとんどの方が保険業界未経験からのスタート

■当社について
様々な保険商品で売上全国一位を獲得。全国的にも高い実績を持つ当社。
創業以来、営業プロセスにおける完全分業制にこだわり、各プロセスにおいてプロフェッショナル人材の育成にも注力してまいりました。結果、創業から10年以上経った現在でも高い生産性を維持しています。

■各プロセスについて
・コンサルティング営業部（訪問／個人向け）
・コールセンター営業部（電話／個人向け）
・提携営業部（企業向け）
・管理部（事務・保全（カスタマーサポート）など）

専門・短大卒以上／職種問わず、電話を使用した顧客対応の実務経験者／マネジメント経験者歓迎
【求める経験例】
・メーカーでの受発注業務
・コールセンター実務（インバウンド・アウトバウンド不問）
・電話での営業業務　など、
電話でのお客様対応に慣れている方を求めています。

コールセンターの運営マネジメント経験者やメンバーの教育の経験者は尚可。即戦力としてお迎えいたします。

※保険業界未経験者歓迎！

【求める人物像】
・スキルアップ・キャリアアップを目指したい方
・成長意欲が高く、自発的に業務に取り組んでいける方
・面倒見が良く、周りに気を配れる方
※人物重視の採用を行います。

■本社／大阪府大阪市中央区南新町1-3-8 ヤマハラビル4F

※転勤はありません

9:00～18:00（休憩60分）
■平均残業時間
12時間

正社員

月給25万円以上（一律手当含む）
※試用期間あり（3カ月／同条件）

■賞与
年1回
（決算賞与）
能力と業績にて算出
毎年2カ月分実績あり

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収350万円

■社員の年収例
年収420万円／サブマネージャー（入社2～3年）
年収490万円／マネージャー（入社5年以上）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（3万円まで／月）
■家族手当（扶養配偶者1万2000円・子ども一人につき5000円／月）
■住宅手当（1万円／月※世帯主の場合）
■家賃手当
■資格手当
■事業部達成賞
■社員旅行（2013年はプーケット、2015・2018年はグアム）

＜年間休日＞
128日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（5日）
■GW休暇
■夏季休暇
（5～6日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10～20日）

■朝日生命代理店4年連続売上全国一位（2015～2018年）
■メディケア生命代理店3年連続売上全国一位（2016～2017年）
■メットライフ生命　5年連続MVP大会入賞（2010～2014年）

現在はグループ会社の顧客（銀行・証券会社）に向けて保険をご案内。そのなかで各社からノウハウの提供や顧客情報の共有を受けており、会社としての知識量・ノウハウが急激に広がりつつあります。
近々、グループ会社のアポイント業務、および割り振りを担当する予定。今後もテレマーケティングのノウハウを活かした提携事業が増える見込みです。