株式会社日立システムズフィールドサービスの過去求人・中途採用情報

ヘルプデスク、ITインフラサポート、事務作業など／新規案件の運用設計、立ち上げ支援など
具体的な仕事内容
顧客先：当社溝口／亀有コンタクトセンターオフィス内でのサポート業務をお任せします。契約企業からITに関する「困った！」に対してアドバイスや解決を行います。

□■具体的には■□
下記ポジションいずれかをご担当いただきます。

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【1】ヘルプデスク
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□PCやソフトウエアに関するご質問に対しての電話やメールでのサポート業務
□PCやソフトウエアに関するトラブル対応
□PCの初期設定・各アプリケーションのインストール作業
※基本的にマニュアルに沿って作業を進めていただきます。

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【2】ITサポート
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□問い合わせ履歴の登録や集計分析、各種マニュアル作成
□各種申請窓口業務（アカウント発行など）
□テクニカルサポート（システム、サーバーのメンテナンス・復旧など）
□PC／モバイル資産管理、ライセンス管理　など

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【3】コンタクトセンターの運用設計
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□設計：新規業務の要件定義、作業工程、積算等の業務の設計
□運用：業務安定化に向けて立ち上げ時の支援（運用の見直し）


スキルアップするごとに、より専門的なプロジェクトに挑戦できます。
たとえば
大規模なシステム更新、拠点の新設/移転、新規事業の立ち上げなど

チーム／組織構成
入社後は、数ケ月はOJTで業務をフォローします。また、月に1回程度メンバーミーティングがあり、その際は仕事先での悩みや課題を上司がヒアリングし、共に解決に向かってサポートをしてくれますので、安心して業務に取り組んでいただけます。

■組織名称：コンタクトセンター本部
■男女比：女性70％、男性30％
■年齢構成：20代～40代と幅広い世代が活躍

自身の経験・スキルを試したい方、幅広い業種に興味があり活躍を目指している方、大歓迎
IT業界における何らかの経験や、ハード・ソフトウェアのサポート経験を持つ方は勿論、経験がない方でもITに興味のある方、やる気のある方を歓迎します。

【活かせるスキル・経験】
・ITパスポート試験
・MOS（マイクロソフトスペシャリスト）
・ITヘルプデスクの経験

【求める人物像】
・「これからの時代、ハードウェアやネットワークに関するスキルを身につけたい」という方
・ユーザーの顔が見える仕事をしたいと思っている方
・安定企業で長く働き続けたいとお考えの方
・「教育の整った会社でキャリアをスタートさせたい」という方

※上記はあくまで参考です。応募にあたり特別な資格や経験は不要です。

【選考にあたって】
仕事場ではさまざまな部署やビジネスパーソンとのコミュニケーションをとることが多いため、ビジネスの場でのコミュニケーションスキルを身に付けている方が望ましいです。

■ヘルプデスク、ITサポート：神奈川県川崎市に立地する当社溝口コンタクトセンター（かながわサイエンスパーク内）

■運用設計：拠点は溝口コンタクトセンター又は亀有コンタクトセンター（東京都足立区）

※業務毎にお客様先で対応する場合があります。

9:00～17:30（実働7.75時間）
■平均残業時間
10時間

契約社員
※1年ごとの契約更新
※雇用形態は、年齢・経験に応じてご相談させていただきます。
※入社時に正社員エントリー制度への希望の確認を行います。

月給23万円～30万円

※年齢・経験を考慮し、当社規定により決定します。
※上記月給に加え、時間外手当を別途支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
＜各種手当＞
■交通費全額支給

■賞与
年2回
6月・12月

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収330万円
以上（経験・スキルを考慮の上、決定）

＜各種制度＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度（正社員のみ）
■資格取得支援制度（会社指定資格：全額会社負担）
■研修制度（職種別・階層別研修）
■表彰制度（賞金あり）
■毎週水曜日 定時退社
■コミュニケーションイベント（半年に1回）
■会社持株会（正社員のみ）
■ライフプラン支援金の支給あり
■えらべる倶楽部の利用可（全国の宿泊・エンタメ施設の割引利用など）

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※土曜出勤がある場合がありますが代休、振替休扱いとなります。
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/31～1/3）※業務毎に異なる場合があります。
■夏季休暇
（5日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）