株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

各種保険商品のお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
全国の保険代理店さんからのお問い合わせに対応する部署です。クレームはほとんどありません。保険の営業やテレアポではなく、アドバイスや解決を行うコールセンター業務です。

【主なお問い合わせ内容】
◆保険料の試算依頼（全体の半分くらいを占めます）
◆専用システムの操作方法の質問
◆商品の規定等についての質問
◆事務手続きについての質問　など


【携わる保険商品】
自動車保険、火災保険、自賠責保険、傷害保険　など

--------------------------------------------
☆研修の流れ☆
配属チームによって細かく異なる部分もございますが、電話応対業務や損保関連業務が未経験の方でも着実にスキルアップ出来る研修をご用意しています。デビュー後も、しっかりあなたをフォローします！

【座学】
「保険ってなに？」「どんな商品があるの？」「どんなシステムを使っているの？」など、基本的な事を学んで頂きます。
↓

【模擬ヘルプ】
代理店さんからよく頂くお問い合わせをベースに、電話応対訓練を行います。
「分かる」を「出来る」にするための、大切なステップです。
↓

【OJT】
いよいよ、実際の代理店さんからのお問い合わせにご対応頂きます。
すぐ近くに講師がついているので、緊張しますが落ち着いて！
↓

【デビュー！】

チーム／組織構成
<＜仕事と家庭を両立させるスタッフが多数活躍中＞>
メンバーはフレキシブルに日々業務やプライベートを充実させています。産前・産後休暇、育児休暇制度を利用して職場復帰している子育て中のメンバーも多いので、家事や育児についても気軽に話せる環境です。

■男女比：9（女性）：1（男性）
■年齢構成：20代から40代までが中心となって活躍しています

未経験者OK！第2新卒も大歓迎！あたらしいこと、はじめたい方を求めています
【歓迎要件】
・PCの基本操作（Word、Excel）できる方
・電話対応が苦ではない方
・長期勤務できる方
※会社としても、長く働いていただけるようにサポートしていきたいと考えています。


【こんな方を大歓迎しています！】
・タイピングができる方
・「知識を増やす」、「言葉遣いを磨く」など自分自身を成長させていきたい方
・困っている人をサポートしたいと思える方

#第二新卒、社会人経験10年以上の方も歓迎！
#未経験歓迎

コールセンター・ヘルプデスク経験や、保険業界での経験は問いません。むしろ、新しいことを素直に吸収していく姿勢がある方と一緒にお仕事したいと考えています。

八王子オフィス勤務◆駅チカ◆転勤なし◆

※U・Iターン歓迎

【１】平日中心（週5日／月1回程度の土曜出勤あり）
　・平日　9：00～19：00（実働7.0時間シフト制）
　・土曜　9：30～17：00（実働6.5時間固定）

【２】土日祝あり
　・平日　9：00～19：00（実働7.0時間シフト制）
　・土日祝　9：00～17：00（実働7.0時間固定）

※入社後（4～5ヶ月間）は平日のみ、9：00～17：00（実働7時間）の固定勤務となります。


【シフト例】
・9：00～17：00
・9：30～17：30
・10：00～18：00
・10：30～18：30
・11：00～19：00

契約社員
研修期間：2～3ヶ月
更新期間：初回契約1ヶ月、2回目契約2ヶ月、3回目契約3ヶ月。以降半年毎契約

【１】平日中心：月収22万円（一例）
【２】土日祝あり：月収23万円（一例）


【1】月曜から金曜の週5日勤務の場合（月1回程度土曜出社有）
平日：時給1,500円以上
土曜：時給1,875円以上（平日時給より25%UP）


【2】土日祝含む週５日勤務の場合
平日：時給1,600円以上
土日祝：時給2,080円以上（平日時給より30%UP）

★当社基準を満たした場合、時給UPあり（入社半年後目安）
【1】平日：1,530円／土曜：1,913円
【2】平日：1,630円／土日祝：2,119円


◆月収例（入社半年後）◆
【１】平日中心
（平日時給1,530円×7時間×平日20日）＋（土曜時給1,913円×6.5時間×土曜1日）＝226,635円

【２】土日祝あり
（平日時給1,630円×7時間×平日16日）＋（土曜時給2,119円×7時間×土曜5日）＝256,725円

■昇給
あり ※社内規定による

■入社時の想定年収
年収270万円
前後（平日中心／実勤務時間などによる）
年収300万円
前後（土日祝あり／実勤務時間などによる）

・交通費支給（当社規定による）
・各種手当
・健康診断
・時短勤務制度
・社会保険完備
・提携保養所利用
・東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
　※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます
・福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
・インフルエンザ予防接種補助
・育児・介護休業制度
★正社員登用制度
★限定社員登用制度
（「限定社員」は、契約社員時の勤務エリア・時間などを原則変えることなく勤務出来ます）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（半日ずつの取得可）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■看護休暇
■特別連続休暇
■永年勤続休暇
■記念日休暇

--------------------------------------------
◆週休2日制について◆
勤務体系の選択により下記となります。

【1】月曜から金曜の週5日勤務の場合（月1回土曜出社有）
【2】土日祝含む週５日勤務の場合

※入社後4～5ヶ月は月曜～金曜の平日勤務

もっと活躍したい方、必見です！毎年、立候補制で登用の機会を設けています。

【正社員登用制度】
「マネジメントに興味がある」など、意欲溢れる方は挑戦してください。

【限定社員登用制度】
契約社員時の働き方（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務できます。

東京海上日動社100％出資のグループ会社である当社は、年間210万件のお問い合わせに対応。2006年からはコールセンターの国際認証規格を取得し、世界レベルの品質サービスを提供するコンタクトセンターを設けています。
主に東京海上日動社からの委託を受け、東京海上日動社のお客様や、保険販売代理店および東京海上日動社に対して、さまざまなサービスを提供している会社です。