株式会社ネットセーブの過去求人・中途採用情報

オペレーター業務から始め、オペレーターの教育・育成を行うSV（スーパーバイザー）をお任せします。
具体的な仕事内容
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Pick up!ページでは、現役SVが語る「仕事の魅力」や「転職後の変化」を紹介しています。ぜひご覧ください！

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◎ 具体的な仕事内容
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全国にあるケーブルテレビ会社が提供しているTV・電話・インターネットなどに関する、「リモコンの操作方法を教えてほしい」「急にネットがつながらなくなった」「4K放送の視聴方法を教えてほしい」などの問い合わせに対応しています。センターに寄せられる問い合わせは、基本的にはオペレーターが応対しますが、複雑な案件などが発生した場合はSVが引き継いで担当します。

＜SVとしての担当業務＞
■オペレーターへの研修・育成・フォロー
■業務マニュアル作成
■シフト管理
■音声品質改善
■クライアントからの依頼対応
■対応件数の報告
■エスカレーション対応　など

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◎ 入社後の流れ
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まずは座学研修・ロープレを通じて、TV・電話・インターネットに関する知識と電話応対の基礎スキルを習得していただきます。その後、先輩社員とのOJTでオペレーターの実務を行い、一定の実績を積んだ方に、SVとしての業務をお任せします。

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◎ここがPOINT！
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★いつでも相談できる環境です！
仕事に対する悩みや分からない事などを共有できる掲示板が設けられており、それを見た上司が声をかけてくれます。また、対面で直接相談しやすい環境も整っています。

★ノルマなし！
モノやサービスを売る仕事ではないので、常に数字を追わされるストレスを抱えることはありません。
※所定の受電数を達成した方には、手当が支給されます。

チーム／組織構成
センター全体では100名以上が在籍しており、SVとして管理・教育を行うオペレーターは平均5～10名前後です。

全社の平均年齢は32歳で、男女比はほぼ半々。大学生・フリーター・主婦など、さまざまな方がオペレーターとして働いています。SVに関しても、コールセンターやテクニカルサポートの経験者から、元営業や飲食といった未経験者まで幅広い層が活躍しています。

【学歴不問／未経験歓迎】組織づくりやマネジメントに興味がある方、人と接するのが好きな方
コールセンターでの就業経験は不問です（もちろん、経験者は歓迎・優遇いたします）。
以下1つでも当てはまる方は、ぜひご応募ください。

【求める人物像】
■組織づくりやマネジメントに興味がある方
■年齢・性別・社内外問わず、複数の人と仕事で関わった経験がある方
■人と接するのが好きな方
■大きな裁量が与えられる環境で、自分らしく働きたい方
■自分の時間も確保しながらスキル・キャリアを磨いていきたい方

東京都多摩市鶴牧1-24-1新都市センタービル7F
※転勤なし

8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間／休憩1時間）
※夜勤は月1回程度です。

【シフト例】
8:00～17:00、9:00～18:00、13:00～22:00
※夜勤／22:00～翌8:00（残業1時間含む）

契約社員
※契約期間：3カ月（更新あり）
※正社員登用制度あり（最短半年で正社員登用実績あり／平均約8カ月で正社員に登用されています）
※試用期間（1カ月）あり

月給22万4000円～26万4000円＋諸手当
※経験・スキル・年齢等を考慮のうえ、決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■皆勤手当：月1万円（当月に毎週5日勤務ができた場合）
■件数手当：最大月3～4万円（決められた受電数を達成した場合）
■深夜手当
■休日出勤手当
■年末年始手当

■賞与
年2回
（正社員登用後）

■昇給
年1回
（正社員登用後）
※基本的に皆さん毎年昇給されています。

■入社時の想定年収
年収269万円
～317万円

■社会保険完備
■退職金制度
■無料定期健診
■育児時短勤務制度
■社員旅行
■社員会制度
■会社指定の外部研修受講可
■TJK（東京都情報サービス産業健康保険組合）加入
※組合の保養施設・運動施設が安価で利用可。フィットネスクラブ利用や各種イベント参加も可能です。

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（曜日はシフト制）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
（5日）
■有給休暇　
（消化率：100％）
■産前・産後休暇
■振替休日制度
■結婚休暇
■配偶者出産休暇
■育児休職
■介護休職

※5日以上の連休取得可能