株式会社アイビーコミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【既存顧客のフォロー】ITサポートサービスをご契約いただいているお客様を定期訪問する仕事です。
具体的な仕事内容
当社は、IT機器やパソコン操作が苦手なお客様に対して
コールセンターのスタッフが遠隔で操作方法等をサポートする
『icomサポートサービス』をご提供しています。

あなたにお任せするのは、
当サービスを既にご契約いただいているお客様を定期的に訪問し
お悩みやニーズをヒアリングするお仕事です。


【入社後は…】
電話の掛け方や、基本的なマナーから丁寧にお教えします。
「パソコンってちょっと苦手…」
なんて状態で入社したスタッフも活躍していますので、ご安心を。
知識は後からついていきます。徐々に慣れていけばOK！
業務に役立つIT国家資格の取得も、会社として支援しています。
ゼロからのスキルアップを徹底してサポートしますよ！


【具体的な仕事内容は…】
・既存のお客様を訪問して、お困りごとなどをヒアリングし、
オフィス環境の改善をご提案します。
・月1回、『icomサポートサービス』をご利用しているお客様を訪問して、
定期レポートのお渡しやご状況の確認・ヒアリングなどを行います。

※訪問するのは1日2～3社程度（月50社くらい）。
※訪問先ルートは決まっており、新規のお客様を訪問することはありません。
※お渡しするレポートの内容はサポートセンターが準備します。


【お客様にとって、頼られる存在に！】
お伺いするのは既存のお客様のみ。
何度か訪問するうちに、お客様とは自然と仲良くなっていきます。
気づけば、「最近こんなことに困ってるんだよね～」なんて相談を、
お客様の方からいただけることも。

働き方改革やリモートワークへの関心が高まる中、
当サービスへの引き合いもますます高まっています。
当社でお手伝いできることはたくさんあるので、
少しずつ関係を深めながら、お客様に頼られる存在を目指してください。

生涯役立つスキルも、多くの人の役に立つ実感も得られますよ！

チーム／組織構成
20代～40代まで、男女ともに幅広い年代が活躍しています。
入社から間もないメンバーや、
「パソコン操作は苦手で…」なんてメンバーも、
徐々に力をつけてきています！
もちろん、頼れる先輩もたくさんいるので
分からないことは1つずつ教わっていけばOK。
あなたのペースで成長していきましょう！

■組織名称：情報通信・ITコンサル

＜未経験歓迎・第二新卒歓迎＞　◆学歴・経験・男女不問　◆要普通自動車免許（AT限定可）
「ITのことはよくわからない…」
「パソコンは苦手…」という方でも大丈夫！
経験ゼロ、知識ゼロからスタートできる環境をご用意しています。

★正社員デビューも歓迎！
★一緒に頑張る同期ができる、複数名の募集です！

【求めているのはこんな方】
◎明るく積極的にコミュニケーションが取れる方
◎真面目に仕事に取り組める方
◎素直な気持ちで新しいことを吸収できる方
◎柔軟な考え方ができる方
◎自主性を持って業務に取り組める方

名古屋本社／静岡支店いずれかの勤務
★勤務地は希望を考慮致します。原則転勤なし。
★I・Uターン歓迎

【名古屋本社】　愛知県名古屋市東区葵3-23-10 千種ファーストビルかとう4階

【静岡支店】　静岡県静岡市駿河区南町10番6号　村上駅南ビル6F
※車通勤可

下記からお選びいただけます。

（1）9:00～17:00／実働7時間
（2）10:00～17:00／実働6時間
（3）9:00～18:00／実働8時間

正社員

（1）【 週休3日制 】月給19万5千円以上

（2）【 週休3日制 】月給18万円以上

（3）【 完全週休2日制 】月給22万円～36万円
　　　月40時間分の固定時間外手当含む(5万円～6万円)
　　　※上記固定時間を超過した分は時間外手当を支給します。

※営業（LED・UTM・ビジネスフォン・OA機器販売等）経験有る方は優遇します。

■昇給
年2回
（評価基準あり）

■入社時の想定年収
年収300万円
～

■社員の年収例
年収360万円(26歳・入社2年)

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生）
■昇格制度あり（年2回）
■交通費支給（月上限3万円まで）
■社用車貸与(通勤利用可)
■資格取得支援制度あり（取得費用は会社負担）
■車通勤可
■時間外手当
■役職手当
■職能手当
■副業OK

＜年間休日＞
150日
※週休3日の場合

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
週休3日制／土日祝＋平日1日（年間休日150日以上）　完全週休2日制／土日祝（年間休日120日以上）
■祝日休み
■年末年始休暇　
1週間程度
■GW休暇
1週間程度
■夏季休暇
1週間程度
■慶弔休暇　
■有給休暇　

◆ITパスポート（国家資格）
◆個人情報保護士
◆マイナンバー検定　
等、IT系の資格取得を支援しています。
無資格でもOKですが、専門知識や分かることが増えていくと、日々の仕事にもどんどん面白みが増してきますよ！
社内には資格の過去問題集などが揃っており、勉強できる環境が整っています。取得費用は会社負担。更に資格を取得すると給与もUPするため、ぜひ前向きに勉強を楽しんでください。

icomサポートサービスは
「メールが受信できない」
「Excelの使い方がわからない」等、
お客様のITに関するお困り事を電話で解決するカスタマーサービスです。
分からないことがあれば、コールセンターに電話してすぐにサポートしてもらえるので、
パソコンが苦手なお客様からもとても喜ばれており、多くの企業様にお申し込みいただいています。

icomサポート導入企業は、前年対比で2倍。働き方改革やリモートワーク等への関心が高まる中で、多くの引き合いをいただいています。多方面でのデジタル化・IT化が進む中、今後さらに需要は加速することが見込まれます。
多くの人に求められ、喜ばれるサポートに携わりながら、将来的にも役に立つITスキルを身につけることができるでしょう。