株式会社ナイルの過去求人・中途採用情報

株式会社ナイルの募集が終了した求人

カスタマーサポート／未経験者歓迎／受電メイン／20代活躍中！

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

＜正社員＞お客様からの問い合わせ対応メインのコールセンター／カスタマーサポート
具体的な仕事内容
【仕事内容は？】
お客様からの問い合わせへの対応業務がメイン。
担当するのは、電気料金プラン、通信機器のトラブル解決、飲料水販売のいずれかです。

★先輩が同じ場所で働いているので、しっかりフォローが受けられます。
★一日の受電件数は平均17～25件ほどです。※部署により異なる
★お客様は法人メインです。一部、個人のお客様に対応することもあります。※部署により異なる

【問い合わせの具体例は？】
「電気プランを見直したい」
「ネットが使えなくなってしまった」
「オフィス移転をしたいが、機器関連はどうすればいいか」
など、お困りごとについての相談が大半。
お客様のニーズに応え、ご満足いただけるような丁寧な対応により、感謝いただけることも多くあります。
マニュアルやトークフローもあるので安心して対応できますよ！

【入社後の流れは？】
まずは1～2日、座学研修で電話対応の仕方や社内システムの使い方などを学びます。
　▼
3日目ぐらいから少しずつ電話を受けていきます。
受けたお問い合わせへの適切な回答が分からない場合は、折り返しで対応したり、先輩に対応を引き継いでもらい、その回答を聞くことで知識を増やしていきましょう。
　▼
その後、3カ月～半年ほど実際にお客様からのお問い合わせに対応したり、システムを使って入力作業をしたりと、コールセンター業務の理解を深めます。
　▼
実務を学んだら、管理者としてキャリアアップ！
スタッフのマネジメントやフォロー、グループの予算管理、教育などを行っていただく管理者としての業務を覚えていきましょう！
※本人の意向に沿わないキャリアアップはありません

チーム／組織構成
★立ち上がって3年の事業部のため、入社歴・年齢が近い
★平均年齢24歳・ほとんどのメンバーが20代
★年齢に関係なくキャリアアップも可能
★効率の良さを追求する柔軟な組織
★何でも言い合える仲の良さが自慢
★男女ともに活躍中

※9割以上のメンバーが業界未経験出身。前職は一般事務、接客スタッフ、システムエンジニアなどさまざまです。
※年の近い仲間と気兼ねなく働きたい！という方にぴったりの環境です。

■年齢構成：20代中心

対象となる方

【学歴・経験・社会人経験など一切不問！】■第二新卒・高卒の方も大歓迎！ ■未経験歓迎【35歳以下】
【★1つでも当てはまったら、ぜひご応募ください！】
◎未経験から、新しいことにチャレンジしてみたい
◎年齢に関係なく役職やマネジメントに挑戦したい
◎プライベートを充実させたい
◎人とコミュニケーションをとることが好き
◎しっかり稼ぎたい

今までの経験は何も問わないので、積極的にご応募くださいね！
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

選考のポイント

これまでの経験は一切不問の「完全人柄採用」です。
是非積極的にご応募ください！

勤務地

【転勤なし・大塚駅より徒歩2分】
■東京大塚オフィス：
東京都豊島区北大塚2丁目2番5号晴和ビル5階

■アクセス：
JR山手線「大塚駅」・都電荒川線「大塚駅前」より徒歩2分

※オフィス内禁煙

勤務時間

シフト制（実働8時間）
・09：00-18：00
・10：00-19：00
・12：30-21：30

★効率を大事にしています！
限られた時間の中で成果を出すことを良しとする社風です。
頑張るときは頑張り、休むときはしっかり休む。そんなメリハリのある働き方を心がけています！

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月（条件変更なし）

給与

月給23万円以上（固定残業代含む）＋賞与年2回

※経験や能力を考慮の上、決定いたします。
※40時間分、月5万3千円以上の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。

年に2回、昇格・昇給のチャンスがあり、どんどんキャリアアップを目指せる環境です。
役職がつけば、役職手当も支給されます。あなたの努力をしっかり評価させていただきます。

■賞与
年2回
（6月・12月）※昨年度実績2カ月分

■昇給
年2回
（4月・10月）

■入社時の想定年収
年収330万円
～600万円　

■社員の年収例
年収550万円（27歳）入社2年
年収360万円（23歳）入社2年

待遇・福利厚生・各種制度

■交通費（月3万円まで）
■時間外手当（超過分）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■報奨金制度
■定期健康診断
■社内イベント
■オフィスグリコあり
（お菓子や飲み物を購入できます。ちょっと一息いれましょう♪）

休日・休暇

＜年間休日＞
114日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
月8日以上　※基本的に土日休みとなりますが、シフトによっては出勤の場合もあります。
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
※1年間の休日カレンダーの配布があるので、スケジュールが立てやすいです。
※5日以上の連続休暇の取得実績があります。