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大手クレジットカード会社加盟店からのお問合せ業務（受電業務）

仕事内容

【コミュニケーションが好きな方にはピッタリ！】コールセンター経験者や入力などに自信がある方！
具体的な仕事内容
◇新規開設の大手クレジットカード会社加盟店のお問合せ対応◇
お願いしたい業務は、大手クレジットカード会社と
契約をしているお客様からのご契約内容等のお問合せと合わせて、
契約情報の確認を行いながら、他部署への対応依頼として入力作業など
して頂きたいと思っております！

～基本的な業務内容～

①加盟店からの手数料率に対する問合せ対応（新設）

2019年10月から実施していた「キャッシュレス・ポイント還元事業」の終了に伴い、
加盟店から手数料に関する問合せが来るので、対応をしているスタッフのフォローを
お願いします。
新設デスクとなりますので、チーム運営のルール作成やメンバーの取り纏めをお願いします！

②加盟店からの各種問合せ対応（既存チームと合流）※①と同フロアです。

【ご契約内容変更】
【カード決済金額変更】
【消費者の署名漏れ】　など…。

PC操作をし、契約情報の確認を行ないながら、問い合わせに対応して頂き、
他部署への対応依頼を専用システムで入力する業務も付随的に発生します。（マニュアルあり）
業務を覚えつつ既存SVと協力してチームを運営して下さい！

※①業務は新設デスク、その後は②業務に合流となりますので、
　流動的な体制となります
　チームの変化を楽しみながら、業務ができる方は歓迎します！

※状況により、上記の①業務、もしくは②業務からのスタート
　①業務については、業務開始後～2、3か月で②業務に合流となります
　デスクの受付開始は①②ともに10時～18時です

【今回採用する方は、ゆくゆくリーダーとして活躍して頂きたいと考えています。】
定量的な考えを持って業務の見える化・効率化に取り組める方、
またスタッフ育成がチーム運営のポイントになってきます！
「今はやった事がなくても、今後取り組んでみたい！」という方は歓迎します！

チーム／組織構成
男女スタッフ活躍中！
年齢・性別問わずスタッフ同士の仲が良く、
風通しの良い環境です。

【離職率5％未満！定着率の高さが自慢です♪】
女性が多い為、みんな仲が良いです。
女性の働き方に理解があり、産休・育休などの制度を活用して家庭と両立し、
長く働ける環境が整っています。（取得実績あり）

■男女比：5名在籍／1名男性、4名女性
■年齢構成：平均年齢：40歳

対象となる方

【業界経験者歓迎】基本的なExcel,Wordスキルがある方、SV,ASV経験がある方は尚歓迎です！
◆学歴不問

【応募条件】
◆Word（文章を作成したことがある程度でOK）
◆Excel（簡単な関数や書式設定が使えればOK）
◆実務作業でのタッチタイピングが出来る方（目安120～150文字程度/分）
◆コールセンター実務経験者

【こんな方は尚歓迎します】
●長期でしっかりと働ける方
●ＰＣ作業の業務経験、各種コールセンターでの実務経験、
　金融系バックヤードオフィスでの実務経験、サブリーダー、ASV経験を優遇します。
●お客様目線に立って、一つ一つの作業を大切に実施していただける方

選考のポイント

●粘り強く柔軟性を持ち、協力して業務に取り組んでいただける方
●常に向上心と改善意欲をもって、業務に臨める方
●物事を効率よく考え、周囲と協力して実行に移せる方

勤務地

〒169-0072
東京都新宿区大久保3-8-2　住友不動産新宿ガーデンタワー

■各線「高田馬場駅」から徒歩7分
（JR山手線、東京メトロ東西線、西武新宿線）

■副都心線「西早稲田駅」から徒歩7分

勤務時間

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
0時間

雇用形態

正社員
※研修期間…1ヶ月(※同待遇)
※試用期間…6ヶ月(※同待遇)

給与

◆月給28万円～30万円(20時間分の固定残業代:37,168円～39,823円含む)
※固定残業代を超える労働を行った場合は追加支給いたします。
※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（10月）

■入社時の想定年収
年収300万円

待遇・福利厚生・各種制度

●社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※初日から加入
●交通費規定支給（上限2万円/月）
●定期健康診断
●メンタルヘルスケア、産業医、ストレスチェック
●服装自由（オフィスカジュアル）
●社員食堂あり
●慶弔見舞金
●社内分煙
●時間外手当
●退職金制度
●祝金制度(結婚・出産)
●研修制度
●資格取得支援制度
●社内イベント
●社販制度

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
◆土日祝はお休み
■祝日休み
■夏季休暇
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

美味しくて安い！社員食堂が大好評◎

メニューが豊富なので毎日社食でも飽きない！と大人気です。

広々として清潔感のある大食堂なので、
ランチタイムの席確保などに困る事もナシ！

同じ建物内には、品ぞろえが豊富なコンビニ・おしゃれなカフェも御座います！
雨の日も外に出ず、お昼を楽しめますので、利便性も抜群です。