ＳＢＳ即配サポート株式会社の過去求人・中途採用情報

ＳＢＳ即配サポート株式会社の募集が終了した求人

コールセンタースタッフ／残業月10h以内／好きな曜日に休める

仕事内容

【30～40代女性活躍中／東証一部企業グループで安定性◎】法人のお客様からの電話問合せに対応します。
具体的な仕事内容
当社の企業向け即配便（SBS即配便）を利用されているお客様からの問合せに対応し、その内容をドライバーに共有いただきます。

【具体的には…】

★☆問合せは「3種類」のみ！☆★

1．配達日時や方法
「荷物は何時ごろ届きますか？」「宅配BOXに入れておいてほしい」「届け先を変更してほしい」といった問合せに対し、ドライバーに電話やメールで確認を取りながら対応します。

2．再配達
「〇時～〇時に再配達してほしい」「〇月〇日に再配達してほしい」といったご要望を伺い、決定内容をドライバーにメールで共有します。

3．集荷
「荷物を〇〇に届けてほしい」「荷物の集荷を頼んだけどまだ来ない」といった問合せに対し、ドライバーに電話やメールで確認を取りながら対応します。

★☆お客様は？☆★
約9割が法人のお客様。
美容室や病院、化粧品会社などのお客様からの問合せに、1人1日平均90件程対応します。
そんなに多いの！？と思われるかもしれませんが、集荷の問合せは「荷物を引き取りに来てください」というように、1件あたり20秒程で終わる電話。
早く正確に問合せを受けることが求められる仕事です。

★☆入社後は？☆★
2週間程度の研修を行うので、初日から電話に出るということはありません。
1人で電話に出るようになっても、しばらくはベテランの先輩が隣に座り、すぐフォローできる体制を整えています。
また、1人で処理できない問合せがあった場合は、管理者に引き継げる環境があるので安心です。

チーム／組織構成
★平均年齢　38歳
★男女比　2：８
★人数　管理者3名、オペレーター20名（社員7名、パート5名、派遣8名）
という構成で、チームで協力しながら業務を進めています。
社員の前職は、販売員や事務員などさまざま。コールセンター未経験の方が多数活躍しています。

お昼休みは1時間。
同じフロアにある休憩室で持参のお弁当を食べる方が多いですが、朝頼んで昼に届く仕出し弁当（日替わりで2種類からチョイス）やおかずの自販機があるので、ランチに困ることはありません。

■組織名称：即配事業部支店統括課カスタマーサポートグループ

対象となる方

【学歴不問／職種・業種未経験歓迎】◎PCの入力ができればOK！フォーマットがあるから難しくありません
★人物重視の採用です！
今回の採用では、経験は一切不問！
東証一部上場のSBSグループという安定した基盤で、安心して長く働き続けられる就労環境を整えています。

――
こんな方からのご応募お待ちしています。
――
■コミュニケーション力に自信のある方
■チームワークを重視して働ける方
■PCの入力作業ができる方

★コールセンターでの就業経験がある方はもちろん優遇します。
★5名以上の採用を予定しています。

勤務地

【転勤なし】
本社／東京都江東区新砂1-5-29　
＜アクセス＞
東京メトロ東西線「東陽町」駅　3番出口より徒歩10分

※基本的に転勤はありません（あったとしても昇進などの事情により通勤の可能な範囲です）
※マイカー・バイク・自転車通勤OK

勤務時間

8：30～19：30（シフト制／所定労働時間8時間　休憩60分）
※忙しい時間帯は、朝と昼。夕方は比較的余裕があるので、メリハリつけて働くことができます

【シフト例】
8：30～17：30／9：00～18：00／9：30～18：30

毎月20日までに休み希望を募り、翌月のシフトを25日に完成させます。
希望はできるだけ考慮するようにしているので、金・土などの連休も可能！
お客様は法人企業がほとんどのため、土日も休みやすいです。

【休憩】
11：00～14：00の間で60分の休憩あり。状況を見て、日々時間を割り振ります。

【残業】
平均残業時間は、月10時間以内。
問合せが多い時など、まれに残業をお願いすることもありますが、頻度としては月1回あるかないかです。
■平均残業時間
10時間

以内

雇用形態

正社員／その他
※試用期間3カ月　その間待遇に差異はありません
※正社員またはパート社員としての雇用になります。ご本人と相談のうえ、決定します

給与

正社員：月給19万5,000円
パート社員：時給1,200円

※残業代は全額支給します

■入社時の想定年収
年収240万円
～（正社員）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■服装自由
■マイカー・バイク・自転車通勤OK
…自転車通勤の方や埼玉・千葉などから通う方などさまざまです。
■通信教育制度
■社員持株制度（SBSホールディングス持株会）
■グループ保険制度
■確定拠出年金制度
■ライフサポートクラブ（宿泊施設の割引他）

休日・休暇

＜年間休日＞
105日

＜休日・休暇＞
1カ月ごとのシフト制（月8～9日休み）／連休取得も可能／お客様は法人のため土日も休みやすい環境です。
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■育児休暇（取得実績あり）
■産前・産後休暇（取得実績あり）

★「パート社員」同時募集！★

時間限定で働きたい方必見！！
パート社員も同時募集中です。
「午前中だけ働きたい」「週4日で働きたい」などの希望を最大限に考慮しますので、遠慮なくおっしゃってくださいね。

■仕事内容・勤務地：同一
■勤務日時：週4日／1日4時間からOK（希望シフト制）
■給与：時給1,200円
■待遇・福利厚生：交通費全額支給／服装自由／マイカー・バイク・自転車通勤OK