株式会社ドゥファインの過去求人・中途採用情報

株式会社ドゥファインの募集が終了した求人

電話応対品質評価者／ユーザー目線から評価・改善を行う業務

仕事内容

≪消費者目線に立ち、応対を見極めて頂くお仕事≫未経験から応対評価のプロへと二人三脚で歩みます。
具体的な仕事内容
≪主な業務内容≫
①クライアント企業から預かった音声の評価採点、アドバイスのコメントを作成
②課題点の抽出・分析・改善策の提案作成
③クライアント企業への報告
④ミステリーコール　...等。

「お客様に対し、正しい言葉遣いや応対のスピードを柔軟に変化させているか」等、
クライアント企業のコンタクトセンターやお客様相談室に電話をかけ、その応対を見極めて頂きます。

応対によって、細かな部分を取り入れる事も重要になって来るとは思いますが、
最初の内は『慣れるまでが本質』という姿勢で、研修を行っていきます！
業務を始めた段階でのチェック項目は、マニュアルを含め、しっかりとこちらが
ご用意をさせて頂きますので、その点もご安心頂ければと思います！

研修を終え、業務に慣れ次第『評価項目・評価基準の作成や分析報告の作成など』の
お仕事もお任せしたいと考えております！

≪注目ポイント！≫
■『責任感ややりがいを十二分に感じられる！』
⇒電話をかけるだけでなく、『ここが良かった・ダメだった』という点を
　クライアント企業に報告するまでを担当する為、責任感を持ち、業務に臨めます。

⇒企業の『営業力』や『顧客応対力』の改善・提案が出来る為、
　大きなやりがいと充実感を得られます！

■『個人の将来性、目的、目標を尊重します！』
⇒垣根がなく、忙しい時にはお互いに支え合う社風が当社の魅力の一つ。
　ワンフロアで他部署の様子がよく分かる為、部署内に限らず、
　忙しい状況であれば、お互いに自分から積極的に声を掛け合う事で、
　成長を促せます！

⇒各々の将来性、目標を尊重し、今後、自分がどうしていきたいか、
　明確なビジョンを持てる様に、しっかりとサポートさせて頂きます！

チーム／組織構成
【分社化に伴い独立した会社で、新たなチームの一員になって下さい！】
周りのメンバーも多種多様な人材を揃え、お互いに協力をし合い、楽しく業務が行える様に、
模索を繰り返しながらコツコツと居心地の良い職場を作っております！

男女スタッフ共に活躍中！
年齢・性別問わずスタッフ同士の仲が良く、風通しの良い環境です。
分からない事はすぐに教えてくれますし、それがお互いの成長にも繋がります！

■男女比：3名在籍／1名男性、2名女性
■年齢構成：平均年齢：40歳

対象となる方

≪未経験歓迎/業種経験不問≫応対から学ぶ＆成長出来る/自分自身のスキルを磨ける！
◇高卒以上、未経験歓迎！
　第二新卒/コールセンター経験者なども大歓迎です！

■活かせる経験・スキル■
コールセンターにおいて、トレーナー、スーパーバイザー経験者や、
業界未経験者でも文章を作成するのが好き、得意な方も大歓迎です！
探求心を持ち、積極的に取り組める姿勢をお持ちの方も勿論歓迎致します！

【以下の方も歓迎します】
・文章を書く仕事を経験された方
・タイピングが速い方（200文字/分　以上）
・文章やグラフを使った報告書などの作成が得意な方
・Word、Excel、PowerPointなどでの資料作成経験など、基本的なPCスキルをお持ちの方

選考のポイント

●自分のスキルを向上させたい方や、
　コールセンターや他業務での経験を活かしたいと考えている方。

●未経験と経験者の垣根を取り払い、
　自分のペースで、尚且つチームプレイを遵守する方。

勤務地

［最寄駅］
都営三田線・新宿線、東京メトロ半蔵門線
「神保町駅」から徒歩2分

勤務時間

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
20時間

雇用形態

正社員

給与

月給25万円～32万円(固定残業代含む)

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万3,186円～～4万2,478円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回
（年末、年度末）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収330万円

待遇・福利厚生・各種制度

◆研修期間3ヶ月有
◆昇給有
◆賞与有（年2回 ※会社の業績による）
◆各種社会保険完備
◆交通費支給（月2万円まで）
◆時間外勤務手当
◆定期健康診断
◆結婚お祝金
◆出産お祝金
◆慶弔見舞金
◆オフィス内分煙
◆服装（男性はスーツ、女性はオフィスカジュアル）