株式会社ライフサポートの過去求人・中途採用情報

【完全内勤】テレアポ・飛び込み・新規開拓なし！『快適生活』のコールセンターから、会員様へご案内
具体的な仕事内容
【入社後の流れ】
まずは、1週間の研修からスタート。
初日は会社について、そして実際に使用するPCソフトについて学びます。
2日目以降は、担当部署にて商品知識を学んだり、マニュアルを使用してご案内の練習をします。ロープレを経て、徐々に実践へと移ります。
研修最終日は、最終確認と振り返りを行い、現場デビュー前に総復習をします。

【具体的には…】
総合通販『快適生活』をご利用の会員様に、前回購入商品のリピート・新商品をお電話でご案内します。
「先日はありがとうございます！その後、使用感などいかがですか？」といった様に、会話を楽しみながら、お客様に合わせてご案内を進めましょう。

会員様の年齢層は40～50代。購入実績があり、商品への関心が高い方々なので、ご案内もスムーズです。

豊富な品揃えが強みの「快適生活」ですが、食品、健康、美容、カタログ商品などで担当部署が分かれていますので、一つの部門に集中できます。また、商品ごとにトークスプリクトを用意しているので、商品の特徴やおススメポイントが明確。新商品が出ても、その都度詳しい情報がきちんと共有されますので、安心です。


★テレアポ・飛び込み・新規開拓なし！
お客様は、購入実績がある『快適生活』の会員様。中には「そろそろ電話がくると思っていたのよ」と待っていてくださる方も。完全内勤営業だから、快適な環境で営業活動をできるのも嬉しいポイント♪

★「会員様」向けだから、提案しやすい！
通常商品に加え、お得意様限定の特別商品も扱います。また、健康番組が増え、サプリメントや食品の注目度が上がれば同系商品をご案内するなど、精度の高いご提案ができるのも強みです。

※入社後の部署変更なし

チーム／組織構成
★ほぼ全員、中途メンバー！
経験者はもちろん、未経験者も半数以上！前職も、営業職、システム開発、事務職など、様々です。
「快適生活を利用したことがある！」
「人と話すことが好き！」
「働きやすい環境で腰を据えて働きたい！」
などの理由で入社を決めたメンバーも多く、コミュニケーション力を活かしながら末永く働ける環境です。

30代後半～50代がコアメンバーとなって活躍しており、産休・育休やブランクから復職したというメンバーも活躍中です！

■男女比：3:7

【30名以上の大型採用】年齢・転職回数・男女・学歴不問（接客経験者歓迎／ブランクOK）
★業績好調により、30名以上の積極採用を行います！★
業種・職種未経験歓迎！
学歴・年齢不問！
社会人経験10年以上の方やブランクがある方もOK！


＜こんな方は歓迎！＞
■営業や販売・接客などのご経験をお持ちの方
■人と接することが好きな方
■外回りの営業ではなく、内勤営業をしたい方
■安定企業に、最後の転職先として入社したい方
■年齢や転職回数を問わず、安心して定年まで働きたい方
■タイピングなど、基本的なPCスキルをお持ちの方

★転勤なし
★「肥後橋」駅から徒歩3分の駅近オフィス
★100％内勤
★U・Iターンも歓迎！

本社／大阪府大阪市西区土佐堀1丁目3-18

実働8時間のシフト制
※早番／遅番選択可

【早番】9：00～18：00
【遅番】12：00～21：00

◎原則、定時退社！残業はほぼありません！
■平均残業時間
5時間

未満　※定時退社が基本です。

契約社員
※試用期間は80時間です。期間中の給与は16万8000円～になります。

【早番】月給20万1600円～＋インセンティブ　※時給1200円
【遅番】月給20万7900円～＋インセンティブ　※（18：00-21：00）時給1,300円　

※年齢・経験・スキルを考慮の上決定します。
※個人の能力次第で昇給あり。
※毎月の個人目標を達成した場合に、目標達成金（1～5万円）が支給されます。（入社3カ月目以降に適用）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
★頑張りはインセンティブで上乗せ！

【月収例】
月収37万1000円（入社4年目／女性40代）
月収24万5110円（入社1年目／女性50代）

頑張った分はしっかり給与に還元されます。また、正社員登用制度もあり、キャリアアップのチャンスも！（登用実績あり）

■昇給
能力に応じて随時

■入社時の想定年収
年収250万円
～（月給20万7,900円＋インセンティブ）

■社員の年収例
年収876万円（入社1年／40代）
年収684万円（入社2年7カ月／40代）

■社会保険完備
■交通費支給（1万5000円迄／月）※社内規定有
■社員割引制度（20～30％OFF）
■正社員登用制度（実績あり）
■キャリアアップ制度（入社最短3カ月で管理職になった者もいます！）
■再雇用制度（定年65歳以降も再雇用が可能です！）
【内勤だから、服装はオフィスカジュアルOK】
清潔感のある服装であれば自由です！

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制（土・日もOK！希望はお気軽にご相談を！）
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得・復職実績あり
■育児休暇
※取得・復職実績あり
有給と年末年始等のお休みを合わせて、5日以上の連休を取得することも可能です。

「電話だとすぐに切られてしまうんじゃないか…」最初は不安でしたが、今では、たくさんのお客様と会話を楽しめるようになり、数年間ずっと担当させていただくお客様もいるほどです。

入社当時から心がけていることは、どんなお客様にも話を聞いてもらい、質問してもらうこと、お客様に話をしてもらうために、そして売るために必要だと共感してもらうこと。

私の拙い話を聞いてくださるだけで有難いのに、最近ではお客様から電話をいただけることもあって、本当に嬉しいんです。

これからもたくさんのお客様との会話を楽しむためにも、電話コミュニケーションの中で安心していただける丁寧な対応を続けていきたいと思います。

最初の1週間で、一人立ちできるまでレクチャーします！
・PC画面でのシステム入力方法
・お客様情報の閲覧方法
・電話機の使用方法
など、基礎からお教えします。その後はロールプレイングを経て、トーク集・マニュアルを見ながら実際にお電話をかけていただきます。最初は、教育担当が会話を聞きながらアドバイスしますのでご安心を。

商品アイテムについては、新商品が出ても都度レクチャーの機会がありますし、ご案内するごとに知識がついていきます。

トーク集は、ベテランメンバーの成功トークを元に作成。実際の先輩たちの経験を基に作られているので、誰もが実践的なノウハウを共有することができるんです。